ChatGPT mendorong bisnis untuk menggunakan kecerdasan buatan.

Tren ChatGPT terus merambah dan mendorong bisnis untuk menerapkan solusi kecerdasan buatan (AI) pada operasional mereka.

Baru-baru ini, platform e-commerce Tiki mengintegrasikan ChatGPT ke dalam situs web dan aplikasinya agar dapat digunakan pelanggan secara gratis. Menurut Bapak Dang Dang Truong, seorang ahli dengan pengalaman 6 tahun di bidang e-commerce, langkah ini menunjukkan bahwa perusahaan kemungkinan bertujuan untuk memanfaatkan daya tarik ChatGPT untuk meningkatkan unduhan aplikasi dan keterlibatan pengguna.

Demikian pula, aplikasi pembelajaran bahasa Duolingo juga berencana meluncurkan paket fitur baru yang mengintegrasikan AI, yang dikembangkan oleh OpenAI – pemilik ChatGPT. Awal bulan ini, mereka juga mulai memonetisasi di Vietnam dengan paket berbayar setelah bertahun-tahun tidak menghasilkan pendapatan.

Beberapa perusahaan telah mulai menggunakan ChatGPT untuk membuat email bagi pelanggan dan menulis materi pemasaran. (Gambar: Pixabay) — Beberapa perusahaan telah mulai menggunakan ChatGPT untuk membuat email bagi pelanggan dan menulis materi pemasaran. (Gambar: *Pixabay)*

Sementara itu, beberapa perusahaan lain juga menggunakan chatbot ini untuk operasional internal. Nam Phong, seorang karyawan di perusahaan media dengan 30 staf di Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa CEO-nya mendorongnya untuk menggunakan ChatGPT dalam pekerjaannya sejak awal tahun ini.

"AI ini membantu kami menulis surat berbahasa Inggris yang rapi kepada klien, mengoreksi kesalahan ejaan dan tata bahasa, serta menyesuaikan nada agar sesuai dengan kebutuhan kami. AI ini menyarankan topik untuk artikel yang kurang orisinal, tetapi juga memberikan ide untuk perbaikan," kata Phong. Ia menambahkan bahwa ia telah menghemat 20-30% waktu kerjanya dibandingkan sebelumnya. Menulis email saja bisa 30-40% lebih cepat.

Vietnam Community Online Services Company - pemilik infrastruktur pembayaran Payoo - baru-baru ini menerbitkan "Panduan Pengguna ChatGPT" internal yang berisi 50 hal yang perlu diketahui karyawan tentang alat tersebut. Di dalamnya, karyawan dipandu mengenai pengetahuan dasar, penggunaan yang efektif, catatan penting, dan keterbatasan.

Bapak Ngo Trung Linh, Direktur Jenderal perusahaan ini, menyediakan akun ChatGPT-4 kepada para karyawan, yang digunakan untuk membantu penyusunan email, penerjemahan teks, memberikan saran untuk proyek internal, dan menyarankan pengorganisasian file.

Kecerdasan buatan (AI) telah menjadi topik teknologi yang menarik selama dekade terakhir. AI juga telah digunakan dalam bidang kesehatan , pengenalan gambar, eKYC (verifikasi identitas elektronik), pembayaran online, dan pencarian pelanggan di Vietnam selama beberapa tahun terakhir.

Namun, peluncuran ChatGPT pada November 2022 benar-benar menarik perhatian dunia bisnis. "Belum pernah sebelumnya dunia berubah dan mendefinisikan ulang cara kita belajar, bekerja, dan hidup begitu cepat," komentar Ibu Lam Thuy Nga, Kepala Nasional Klien Korporasi Besar di HSBC Vietnam.

Dalam penilaian terbaru, "AI (kecerdasan buatan) / ML (pembelajaran mesin) / AI Seluler / ChatGPT" menduduki puncak daftar kata kunci "populer" untuk lanskap teknologi Vietnam pada tahun 2023, menurut forum Vietnam Mobile Day.

Perbedaannya adalah, sementara sebelumnya model prediksi pembelajaran mesin menjadi pusat diskusi, kini model AI baru yang menghasilkan konten (AI generatif) seperti ChatGPT menjadi sorotan utama. Namun, terlepas dari model AI-nya, pasar aplikasi kecerdasan buatan secara umum mengalami percepatan.

Di Australia, satu dari empat ahli radiologi menggunakan solusi pengambilan keputusan berbasis AI dari Annalise.ai – sebuah perusahaan teknologi yang didirikan oleh dua bersaudara asal Vietnam, Dimitry Tran dan Aengus Tran.

Baru-baru ini, solusi mereka telah diterima dengan baik di Vietnam, melalui kemitraan dengan Hoan My Medical Group. "Ketika saya dan saudara laki-laki saya pertama kali tiba di Australia, kami tahu bahwa suatu hari kami akan memiliki kesempatan untuk membawa waktu dan sumber daya kami kembali ke tanah air," kata Dimitry Tran, salah satu pendiri dan CEO.

Kiki – produk asisten suara "buatan Vietnam" – telah melampaui 300.000 instalasi di mobil, menurut COO Nguyen Trong Van. Produsen suku cadang otomotif Korea Selatan, Motrex, baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka akan mengintegrasikan AI ini ke dalam perangkat mereka.

CEO Motrex, Kim Junseon, mengatakan bahwa platform asisten pintar akan menjadi tren masa depan bagi industri otomotif di Vietnam. Perusahaan berharap dapat menyelesaikan proses integrasi pada kuartal kedua tahun 2023.

Menurut platform data online Jerman, Statista, hingga Maret, proyek AI yang paling banyak diinvestasikan di Vietnam adalah OKXE – sebuah platform e-commerce, Edmicro Education – penyedia layanan pendidikan online, dan VNPay – sebuah platform pembayaran digital.

Sementara itu, di sektor startup, nilai investasi pada startup AI Vietnam mencapai puncaknya pada tahun 2021, dengan sekitar $23 juta yang tersebar di sembilan kesepakatan investasi berbeda. Statista memprediksi bahwa tren investasi ini akan meluas ke berbagai platform industri yang lebih luas.

Menurut Dr. Son Pham, CEO BioTuring, dalam menghadapi persaingan global, bisnis perlu terus berinovasi, dengan mempertanyakan tugas mana yang lebih baik dilakukan oleh manusia dan mesin. "Meskipun banyak masalah yang masih belum terpecahkan, dengan dukungan AI, beberapa masalah yang dianggap mustahil bagi manusia telah terpecahkan," kata Dr. Son.

Sebuah studi oleh perusahaan konsultan AS, EBDI, menunjukkan bahwa PDB lima negara Asia Tenggara (Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Filipina) dapat meningkat hingga tambahan $1 triliun jika AI diinvestasikan secara memadai dan diimplementasikan secara efektif.

Namun, dalam menerapkan ChatGPT secara khusus dan AI secara umum, bisnis tetap perlu berhati-hati dan waspada. Pada sesi diskusi AI baru-baru ini selama Pekan Arbitrase dan Mediasi Komersial Vietnam 2023 (VAW 2023), Jason Chan, seorang ahli dari firma hukum Allen & Gledhill (Singapura), menyatakan bahwa ChatGPT adalah alat yang berkontribusi untuk menyamakan kesenjangan sumber daya teknologi yang ada di antara perusahaan, yang sebelumnya cukup signifikan.

Profesor Umut Turksen dari Universitas Coventry (Inggris) merekomendasikan bahwa setiap aplikasi AI memerlukan data yang bersih, rapi, dan andal. Ia mencatat lima prinsip: transparansi (memahami bagaimana AI membuat keputusan dan apa perannya); kepatuhan terhadap peraturan hukum; memastikan privasi; ketahanan terhadap serangan dan manipulasi yang kuat; dan penggunaan yang tidak berbahaya.

"Kita cenderung ingin menyelesaikan sesuatu lebih cepat dan lebih hemat biaya. Tetapi pertimbangkan bahwa kita bisa mengemudi lebih cepat tetapi memilih untuk tidak melakukannya karena suatu alasan. Demikian pula, AI adalah alat pelengkap, bukan pengganti, dan kita juga harus mempertimbangkan konteks budaya dan sosial. Mari kita berhati-hati dengan apa yang kita inginkan," katanya.

Komentar (0)