ChatGPT dan Gen Z: Penasihat Mahakuasa atau Pedang Bermata Dua?

(Dan Tri) - Dari perintah sederhana hingga latihan pemecahan masalah, Gen Z mengambil langkah maju yang besar dengan menganggap ChatGPT sebagai "teman digital", siap berkonsultasi dengan AI untuk keputusan penting dalam hidup. Apakah ini bagus?

Selamat datang di era di mana kecerdasan buatan (AI) bukan lagi konsep fiksi ilmiah yang jauh, tetapi telah merambah ke setiap sudut kehidupan!

Di antara mereka, ChatGPT dari OpenAI telah muncul sebagai sebuah fenomena, terutama menarik minat pengguna yang besar dan dinamis, yaitu Gen Z. Tak hanya berhenti pada menulis email atau mencari informasi, generasi muda ini menggunakan ChatGPT dengan cara yang mengejutkan banyak orang - menjadikannya "penasihat hidup" yang sesungguhnya.

Pada acara AI Ascent baru-baru ini yang diselenggarakan oleh Sequoia Capital, dan dalam wawancara yang diposting di saluran YouTube dana modal ventura tersebut, CEO OpenAI Sam Altman berbagi beberapa wawasan penting.

Ia menggambarkan interaksi ChatGPT dari berbagai generasi, dengan Gen Z muncul sebagai pengguna yang paling "terlibat". "Mereka hampir tidak pernah membuat keputusan hidup tanpa bertanya kepada ChatGPT," kata Altman. "ChatGPT memuat semua konteks orang-orang dalam hidup mereka dan apa yang mereka bicarakan."

Potret “Generasi ChatGPT”: Ketika AI Menjadi Sistem Operasi Kehidupan

Pernyataan Altman bukan omong kosong belaka. Generasi Z (mereka yang lahir antara tahun 1997 dan 2012) tidak hanya menggunakan ChatGPT untuk mengerjakan PR, bersenang-senang, atau menulis kode sederhana. Mereka mengandalkan AI untuk mengelola hubungan pribadi, merencanakan karier, dan membuat keputusan yang mengubah hidup.

Menurut Altman, anak muda tidak hanya berkomunikasi dengan AI, mereka juga membangun "alur kerja kompleks" di sekitarnya. "Mereka benar-benar menggunakannya sebagai sistem operasi," ujarnya. Ini termasuk membangun koneksi antara ChatGPT dan beberapa berkas pribadi serta menyimpan perintah kompleks untuk digunakan kembali saat dibutuhkan. Pendekatan ini menunjukkan tingkat integrasi yang mendalam, yang melampaui anggapan bahwa AI hanya sekadar alat pencarian.

Altman menggambarkan kesenjangan generasi dengan cukup jelas, meskipun ia mengakui bahwa ini merupakan "penyederhanaan yang berlebihan." Orang dewasa yang lebih tua (Baby Boomers, Gen X) menggunakan ChatGPT sebagai alternatif Google, terutama untuk mencari informasi.

Generasi milenial/Gen Y mungkin menggunakannya sebagai "penasihat hidup", mencari nasihat tentang masalah pribadi dan profesional. Sementara itu, mahasiswa (kebanyakan Gen Z) menggunakannya sebagai "sistem operasi pribadi", mengintegrasikannya ke dalam setiap aspek studi dan kehidupan mereka.

Dari urusan cinta, orientasi karier, hingga penyelesaian krisis psikologis, anak muda, terutama Gen Z, menganggap ChatGPT sebagai "pendamping", bahkan penasihat hidup (Ilustrasi: Medium).

Angka-angka mendukung hal ini. Sebuah laporan bulan Februari dari OpenAI menemukan bahwa mahasiswa di AS adalah pengguna paling aktif, baik dari segi jumlah maupun tingkat integrasi ChatGPT ke dalam rutinitas harian mereka.

Lebih dari sepertiga orang Amerika berusia 18 hingga 24 tahun mengaku menggunakan ChatGPT, menjadikan kelompok ini yang paling aktif di platform tersebut. Majalah New York bahkan memuat artikel utama dengan judul yang cukup mengejutkan: "Semua Orang Curang untuk Kuliah," yang mencerminkan sebagian realitas penggunaan AI di lingkungan akademik.

Tren ini tidak terbatas pada mahasiswa. Survei Pew Research pada Januari 2024 menemukan bahwa 26% remaja Amerika berusia 13 hingga 17 tahun menggunakan ChatGPT untuk membantu mereka belajar, naik dari 13% pada tahun 2023. Hal ini menunjukkan bahwa satu generasi tumbuh bersama AI, melihatnya bukan hanya sebagai alat, tetapi sebagai "penasihat digital" permanen.

Menjelaskan daya tarik yang tak tertahankan: Mengapa Gen Z "terhubung" dengan ChatGPT?

Jadi apa yang membuat ChatGPT sangat "cocok" dengan Gen Z?

Salah satu elemen kuncinya, jelas Altman, adalah kemampuan ChatGPT untuk mengingat. "Aplikasi ini memiliki konteks yang utuh tentang setiap orang dalam hidup Anda dan semua yang Anda katakan kepadanya," ujarnya. Fitur ini, yang telah ditambahkan dan disempurnakan oleh OpenAI, menciptakan perasaan "dipahami" oleh AI, menawarkan respons yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat percakapan Anda. Hal ini sangat penting bagi generasi yang menghargai individualitas dan ingin didengarkan.

Selain itu, Gen Z adalah generasi pertama yang tumbuh sepenuhnya di lingkungan digital. Mereka memiliki rasa nyaman bawaan terhadap teknologi dan kemampuan untuk cepat beradaptasi dengan perangkat baru. Sam Altman pernah membandingkan kemahiran generasi muda dalam menggunakan ChatGPT dengan bagaimana generasi sebelumnya dengan cepat menguasai ponsel pintar, sementara orang yang lebih tua membutuhkan waktu lebih lama untuk terbiasa dengan fungsi-fungsi dasar.

Kenyamanan, waktu respons yang hampir instan, dan akses "saran" 24/7 juga merupakan nilai tambah yang besar. Di dunia yang terus bergerak dan di bawah tekanan untuk "terhubung", memiliki "penasihat" yang selalu siap mendengarkan dan memberikan saran, bahkan jika itu adalah AI, memberikan nilai tambah tertentu. Bagi sebagian anak muda, ChatGPT juga bisa menjadi ruang pribadi untuk curhat dan meminta nasihat tanpa takut dihakimi oleh orang lain.

Ketika "penasihat virtual" mengambil alih tahta: Suara para ahli dan kekhawatiran yang tidak dapat diabaikan

Meningkatnya keterlibatan Gen Z dengan ChatGPT, terutama dalam membuat keputusan penting, tak pelak lagi menimbulkan kekhawatiran dari para ahli dan pendidik .

Kekhawatiran utamanya adalah risiko ketergantungan yang berlebihan. Ketergantungan yang terus-menerus pada AI untuk mendapatkan jawaban atau solusi dapat melemahkan kemampuan berpikir mandiri, keterampilan memecahkan masalah, dan kemampuan mengambil keputusan anak muda. Sebuah studi di Inggris menemukan bahwa penggunaan perangkat AI yang sering dapat merusak kemampuan berpikir kritis, terutama pada anak muda. Peserta yang lebih muda yang lebih mengandalkan AI memiliki skor berpikir kritis yang lebih rendah.

Para ahli memperingatkan untuk berhati-hati saat menggunakan AI untuk memberikan saran penting terkait kesehatan, keselamatan, atau emosi pribadi (Ilustrasi: Mashable).

Keakuratan dan keandalan informasi serta saran dari ChatGPT juga masih dipertanyakan. Meskipun dilatih pada basis data yang sangat besar, ChatGPT tetap dapat memberikan informasi yang salah, bias, atau saran yang tidak pantas, bahkan berbahaya.

Sebuah studi yang diterbitkan pada November 2023 memperingatkan bahwa "kehati-hatian yang ekstrem harus dilakukan saat menggunakan ChatGPT untuk mencari informasi terkait keselamatan dan saran ahli," dan menekankan perlunya standar etika dan perlindungan untuk memastikan pengguna memahami keterbatasan alat tersebut. Beberapa peneliti juga berpendapat bahwa model bahasa besar seperti ChatGPT "pada dasarnya tidak manusiawi," sehingga berisiko untuk memercayai saran mereka.

Isu-isu etika dan sosial juga mengemuka. Meningkatnya penggunaan chatbot sebagai teman oleh remaja telah menimbulkan kekhawatiran tertentu. Anggota parlemen California telah mengusulkan rancangan undang-undang yang mewajibkan perusahaan AI untuk mengingatkan pengguna muda bahwa mereka sedang berbicara dengan mesin, bukan manusia. Sebuah laporan bulan April oleh Common Sense Media dan para peneliti dari Universitas Stanford juga merekomendasikan agar anak-anak tidak menggunakan layanan AI yang berfungsi sebagai teman.

Namun, ada juga studi dan eksperimen yang menunjukkan bahwa menggunakan ChatGPT untuk meminta saran dalam situasi umum bisa jadi tidak berbahaya, dan bahkan bermanfaat dalam beberapa kasus. OpenAI belum memberikan komentar resmi tentang keamanan dan keandalan penggunaan ChatGPT untuk meminta saran.

Beberapa penelitian juga menunjukkan bahwa penggunaan ChatGPT frekuensi tinggi dapat meningkatkan perasaan kesepian dan isolasi sosial, meskipun AI dapat membantu meningkatkan produktivitas kerja.

Perspektif Ekonomi: AI, Gen Z dan Pasar Tenaga Kerja Masa Depan

Dari perspektif ekonomi, kebangkitan AI dan bagaimana Gen Z merangkulnya memiliki implikasi penting. Investasi oleh dana-dana besar seperti Sequoia Capital di OpenAI (Sequoia pertama kali berinvestasi pada tahun 2021 ketika OpenAI bernilai $14 miliar, dan perusahaan tersebut kini dikatakan bernilai ratusan miliar dolar setelah putaran pendanaan) menunjukkan keyakinan dan ekspektasi yang tinggi terhadap potensi teknologi ini.

Sam Altman juga berulang kali menekankan bahwa di masa depan, menguasai perangkat AI bukan lagi sebuah keuntungan, melainkan syarat minimum agar tidak tertinggal di pasar tenaga kerja. Ia menyarankan Gen Z untuk berfokus pada penguasaan AI sebagai strategi karier. Kemampuan memahami dan menggunakan AI (literasi AI) diprediksi akan menjadi salah satu keterampilan yang paling dicari. Bisnis juga semakin memprioritaskan kandidat dengan keterampilan AI.

Namun, hal ini juga menimbulkan tantangan tentang bagaimana menjadikan Gen Z tidak hanya pengguna AI tetapi juga menguasai teknologi, mengembangkan keterampilan yang tidak dapat digantikan oleh AI seperti berpikir kritis, kreativitas, dan kecerdasan emosional.

Kemampuan menggunakan perangkat AI bukan lagi suatu keuntungan, melainkan persyaratan minimum agar tidak tertinggal di pasar tenaga kerja. Kini, bisnis semakin memprioritaskan kandidat yang memiliki keterampilan AI (Ilustrasi: Shutterstock).

Tak dapat disangkal bahwa ChatGPT dan perangkat AI serupa sedang memasuki era baru di mana kaum muda memiliki akses hampir instan ke pengetahuan, saran, dan dukungan emosional. Namun, seiring kemudahan ini, muncul pertanyaan sulit: apakah mereka kehilangan kemampuan untuk berpikir sendiri dan mengambil keputusan?

Mungkin jawabannya terletak pada bagaimana individu, dan masyarakat secara keseluruhan, memahami AI apa adanya: alat yang berguna, atau "tongkat psikologis" yang berlebihan. Dengan tingkat penyebarannya saat ini, peran ChatGPT dalam kehidupan anak muda akan terus menjadi topik hangat, tidak hanya dalam teknologi, tetapi juga dalam pendidikan, psikologi, dan etika sosial.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm