Menyelesaikan pengaduan dan pengaduan warga secara proaktif

Penguatan koordinasi penanganan pengaduan dan pengaduan

Dalam 6 bulan pertama tahun 2025, instansi pemerintah di provinsi ini menerima 2.334 pengaduan, petisi, dan refleksi (KNPA), meningkat 676 petisi dibandingkan periode yang sama pada tahun 2024. Pada bulan Agustus 2025 saja, seluruh provinsi menerima 727 kunjungan/787 warga negara/687 kasus. Melalui klasifikasi, instansi pemerintah di semua tingkatan dan sektor di provinsi ini telah memproses petisi di bawah yurisdiksinya sesuai dengan peraturan.

Wakil Kepala Inspektur Provinsi Nguyen Van Uoc mengatakan: Manajemen negara di bidang TCD, penanganan petisi dan pengaduan terus ditingkatkan, paling jelas ditunjukkan oleh fakta bahwa begitu banyak petisi, Komite Partai Provinsi dan Komite Rakyat Provinsi segera mengirim kelompok kerja ke akar rumput untuk menyelenggarakan dialog dengan warga, memeriksa dan mendesak penyelesaian dan verifikasi petisi dan pengaduan.

Panitia Rakyat Daerah Provinsi bertugas untuk memperkuat arahan departemen, cabang, dan sektor dalam rangka peninjauan dan penyempurnaan mekanisme, kebijakan, dan peraturan di bidang pengelolaan pertanahan, keuangan, investasi konstruksi dasar, dan pelaksanaan kebijakan sosial di daerah; mengarahkan pemantapan dan peningkatan organisasi serta aparatur di lingkungan TCD, penyelesaian pengaduan dan pengaduan, serta memperkuat koordinasi antar tingkatan dan sektor dalam menyelesaikan perkara yang berbelit-belit dan rumit.

Masyarakat datang ke Surat Kabar, Radio dan Televisi Quang Tri untuk melaporkan penanganan pengaduan oleh otoritas tingkat komune - Foto: BT

Sebagai unit kunci, Inspektorat Provinsi telah secara ketat melaksanakan arahan Inspektorat Pemerintah , Sekretaris Partai Provinsi, Komite Rakyat Provinsi, dan Ketua Komite Rakyat Provinsi di seluruh sektor. Pada saat yang sama, Inspektorat Provinsi telah membimbing inspektur tingkat distrik dan inspektur departemen serta cabang untuk secara aktif memeriksa tanggung jawab para kepala dalam mematuhi undang-undang tentang pengaduan dan pengaduan.

Berkat itu, kesadaran tanggung jawab organisasi partai, aparat, serikat pekerja, kader, dan anggota partai dalam menangani pengaduan dan pengaduan semakin meningkat; kerja-kerja pemantauan, pemeriksaan, dan inspeksi terhadap penanganan pengaduan dan pengaduan, serta penuntasan penanganan pengaduan dan pengaduan di provinsi semakin substantif.

Sejak saat itu, inspektorat provinsi dan badan-badan administratif di semua tingkatan, sektor, dan daerah dengan cepat menghilangkan kesulitan dan hambatan dalam pekerjaan penanganan pengaduan dan telah menyelesaikan secara tuntas kasus-kasus yang belum terselesaikan, rumit, dan berkepanjangan; berkontribusi dalam memelihara stabilitas politik , ketertiban dan keamanan sosial, menciptakan lingkungan yang baik bagi pembangunan sosial-ekonomi.

Tangani masalah secara proaktif dari tingkat akar rumput

Meskipun telah mencapai hasil-hasil penting, situasi pengadaan tanah di provinsi ini diperkirakan akan terus rumit. Khususnya, banyaknya pengadaan tanah di bidang pertanahan, kompensasi, dan dukungan pembebasan lahan di daerah-daerah yang melaksanakan proyek-proyek di bidang industri, transportasi, pariwisata, pengembangan dana pertanahan, dan sebagainya, masih menimbulkan banyak risiko yang tidak terduga.

Agar dapat terus menjalankan tugas TCD secara efektif, menangani petisi dan menyelesaikan pengaduan, Komite Rakyat Provinsi mengarahkan departemen, cabang, unit dan daerah untuk secara proaktif mengorganisasikan penerapan solusi yang sinkron dan drastis untuk menangani kasus dengan segera dan menyelesaikannya secara tuntas.

Kasus pengaduan mengenai alokasi lahan sebelumnya oleh pemerintah kabupaten yang tidak sesuai dengan ketentuan, sehingga merugikan hak-hak masyarakat - Foto: B.T

Kasus pengaduan mengenai alokasi lahan sebelumnya oleh pemerintah kabupaten yang tidak sesuai dengan peraturan, sehingga merugikan hak-hak masyarakat - Foto: BT

Wakil Kepala Inspektur Provinsi, Nguyen Hoai Nam, mengatakan: Komite Rakyat Provinsi menginstruksikan departemen, cabang, sektor, unit, dan daerah untuk terus melaksanakan secara ketat arahan dan kesimpulan Politbiro, Sekretaris Jenderal To Lam, Komite Tetap Komite Partai Provinsi, Komite Tetap Komite Partai Provinsi, dan Komite Partai Komite Rakyat Provinsi untuk terus memperkuat kepemimpinan Partai dalam upaya pengaduan dan penanganan pengaduan. Fokus pada penyelesaian pengaduan dan pengaduan yang rumit, berlarut-larut, dan lintas tingkat secara tuntas; mendorong tanggung jawab pimpinan Partai dalam pengaduan, dialog langsung dengan rakyat, dan menangani pengaduan dan pengaduan rakyat; memperkuat kepemimpinan Partai dalam melindungi mereka yang mengungkap, mengungkap, dan memerangi korupsi, pemborosan, dan hal-hal negatif.

Meningkatkan tanggung jawab pimpinan dalam tugas TCD dan penanganan pengaduan serta pengaduan; melakukan koordinasi secara efektif antar departemen, cabang, pemerintah daerah, dan organisasi dalam tugas TCD dan penanganan petisi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan; menghormati dan mempertimbangkan pertanyaan, permintaan, dan rekomendasi warga, meningkatkan tanggung jawab pelayanan, mengutamakan kepentingan sah masyarakat; memfokuskan pada tugas TCD, berdialog dengan masyarakat, secara bertahap memperbaiki dan meningkatkan efektivitas tugas TCD.

Khususnya di daerah, ketika melaksanakan proyek investasi yang memerlukan pembebasan tanah, perlu meningkatkan publisitas dan transparansi kebijakan, perencanaan, proyek, informasi terkait tanah, ganti rugi, dan pembebasan lahan, sehingga masyarakat dapat memahami dengan jelas dan menghindari kesalahpahaman; dan menyelesaikan kebijakan dan rezim dengan tepat bagi orang-orang yang berjasa.

Ketua Komite Rakyat Provinsi Tran Phong memberikan arahan: Para direktur departemen, kepala cabang, sektor, ketua Komite Rakyat di tingkat kecamatan, distrik, dan zona khusus untuk menyelesaikan pengaduan dan rekomendasi secara tuntas di tingkat akar rumput, dengan hasil yang jelas; memastikan penerimaan dan pemrosesan pengaduan dan rekomendasi dilakukan dengan segera, sesuai dengan ketentuan, dengan catatan dan dokumen yang lengkap; sama sekali tidak membiarkan situasi mendorong, mengalihkan pengaduan, menanggapi pengaduan secara bergiliran atau memproses pengaduan melewati batas waktu dan bertanggung jawab kepada Ketua Komite Rakyat Provinsi ketika situasi ini terjadi.

Pusatkan sumber daya dan koordinasikan secara sinkron untuk segera meninjau dan menangani kasus-kasus baru yang muncul di tingkat akar rumput, serta menyelesaikan secara tuntas pengaduan dan pengaduan yang belum terselesaikan, yang telah berlangsung lama, dan yang masih tertunda. Pada saat yang sama, perkuat inspeksi dan pemeriksaan kinerja TCD serta penanganan dan penyelesaian petisi, gali akar permasalahan, pembelajaran, dan solusi yang tepat untuk meningkatkan kualitas penanganan pengaduan dan pengaduan warga; perbaiki dan tangani secara tegas pelanggaran yang dilakukan oleh pejabat dan pegawai negeri sipil dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawab yang diberikan.

Di sisi lain, segera deteksi, lawan, dan cegah oknum yang menghasut dan membujuk warga untuk berkumpul dalam jumlah besar; bentuk kelompok untuk menyampaikan pengaduan dan pengaduan yang melampaui batas kewenangan mereka; tangani secara tegas tindakan penyalahgunaan hak pengaduan dan pengaduan yang menyebabkan gangguan ketertiban umum. Laksanakan kesimpulan inspeksi dan audit secara serius; umumkan secara lengkap isi keputusan dan kesimpulan atas pengaduan dan pengaduan, serta kesimpulan inspeksi dan audit yang telah memiliki kekuatan hukum tetap.

Bui Thanh

Sumber: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/