Bergandengan tangan untuk melindungi hak konsumen

Dalam rangka melindungi hak dan kepentingan konsumen yang sah, sekaligus menjaga lingkungan usaha yang sehat dan menstabilkan pasar, akhir-akhir ini berbagai departemen, cabang, dan unit anggota Ikatan Ahli Perlindungan Hak Konsumen Provinsi (IPKRA) telah aktif berpartisipasi dan melaksanakan berbagai kegiatan praktis.

Pasukan pengelola pasar secara teratur memantau dan memeriksa kegiatan bisnis, memerangi penyelundupan, penipuan perdagangan, dan barang palsu, serta melindungi hak-hak konsumen.

Dengan tekad untuk tidak membiarkan konsumen “merugikan dan menderita” akibat membeli dan menggunakan barang selundupan, palsu, tiruan, dan berkualitas buruk, Departemen Manajemen Pasar Provinsi - badan tetap Asosiasi Perlindungan Konsumen Provinsi - telah meningkatkan pemeriksaan dan penanganan pelanggaran.

Bapak Nguyen Van Nghien, Direktur Departemen Manajemen Pasar Provinsi, mengatakan: Tugas pemeriksaan dan pengendalian pencegahan transportasi dan perdagangan barang selundupan, barang terlarang, produksi dan perdagangan barang palsu, barang berkualitas buruk, pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan barang yang melanggar kebersihan dan keamanan pangan selalu menjadi prioritas utama Departemen. Tahun lalu, kami menyelenggarakan 899 inspeksi, mendeteksi dan menangani 656 pelanggaran, dengan jumlah total uang yang dikumpulkan untuk anggaran negara lebih dari 3,6 miliar VND. Pasukan manajemen pasar menyita dan menghancurkan ribuan produk dengan bukti pelanggaran seperti kembang gula, rokok, kosmetik, suku cadang sepeda motor, jam tangan, pakaian, dan sepatu dari semua jenis dengan nilai total hampir 500 juta VND. Kami juga menyebarluaskan dan mendistribusikan 8.000 selebaran untuk menyebarluaskan dan mendidik hukum tentang hak dan kewajiban organisasi dan individu dalam melindungi hak-hak konsumen; membimbing, memberi saran, mendukung, dan menasihati masyarakat untuk mengenali dan membedakan barang asli dan palsu serta cara-cara memproduksi dan memperdagangkan barang palsu, barang berkualitas buruk, barang yang melanggar hak kekayaan intelektual, dan barang yang tidak menjamin keamanan dan kebersihan pangan.

Belakangan ini, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan telah berupaya menerapkan solusi untuk menstabilkan pasar: memastikan pasokan barang yang cukup, mencegah spekulasi, penimbunan, dan kenaikan harga ilegal. Kementerian juga telah mengerahkan aparat untuk memeriksa dan mengendalikan kegiatan usaha bersyarat dan barang palsu, memberikan informasi dan arahan, menangani anti-pemalsuan, dan membimbing Asosiasi Perlindungan dan Manajemen Konsumen Provinsi untuk menyelesaikan pengaduan dan pengaduan dari konsumen.

Ibu To Thi Huong Lan, Wakil Direktur Dinas Perindustrian dan Perdagangan, Ketua Asosiasi Perlindungan dan Manajemen Konsumen Provinsi, mengatakan: "Pada tahun 2023, Dinas Perindustrian dan Perdagangan menerima 2.700 notifikasi dan program promosi dari pelaku usaha dan perusahaan, sekaligus memantau sejumlah program promosi. Dinas telah menerapkan program bulan promosi yang terkonsentrasi di provinsi ini, yang memberikan manfaat praktis bagi konsumen."

Departemen Perindustrian dan Perdagangan telah membangun 7 titik penjualan Vietnam di distrik-distrik tersebut untuk membantu melindungi hak-hak konsumen. Dalam foto: titik penjualan Vietnam di perusahaan Phu Son, distrik Hung Ha.

Menghadapi tren barang di pasaran yang semakin beragam dan melimpah, baik jumlah maupun jenisnya, untuk mengelola dan memantau kualitas produk dan layanan secara ketat, Departemen Standar dan Pengukuran Kualitas (Departemen Sains dan Teknologi) secara berkala melakukan survei pasar, pengambilan sampel untuk menilai kualitas produk dan barang dari semua jenis: kembang gula, bir, alkohol, minuman ringan, susu, peralatan listrik dan elektronik, bensin, minyak, kemasan makanan, sehingga pelanggaran dapat segera terdeteksi dan diperbaiki serta ditangani. Departemen berkoordinasi dengan instansi terkait untuk menyelenggarakan inspeksi dan pemeriksaan standar dan pengukuran kualitas untuk kelompok produk: bensin, minyak, emas, perak yang diproduksi dan beredar di pasaran.

Untuk membantu perempuan menjadi "konsumen cerdas", dalam beberapa tahun terakhir, Serikat Perempuan Provinsi telah menginstruksikan seluruh jajaran serikat untuk berkoordinasi secara proaktif dengan Front Tanah Air Vietnam, berbagai sektor, organisasi, dan perusahaan untuk mempromosikan propaganda guna meningkatkan kesadaran anggota, perempuan, dan masyarakat tentang perlindungan konsumen. Perempuan telah berpartisipasi aktif dalam program membawa produk-produk Vietnam ke daerah pedesaan, membuka kios-kios perempuan dengan kriteria "Aman - Lezat - Sehat - Praktis" untuk melayani masyarakat, serta berkontribusi dalam mencegah peredaran barang-barang selundupan, palsu, dan berkualitas buruk di pasar.

Asosiasi Perlindungan dan Manajemen Konsumen Provinsi saat ini beranggotakan 175 orang. Selain lembaga dan organisasi manajemen negara bagian, pelaku usaha juga antusias berpartisipasi dan merespons Perlindungan dan Manajemen Konsumen dalam berbagai bentuk. Para pelaku usaha anggota secara proaktif meningkatkan dan menyempurnakan kualitas serta desain produk, mengurangi biaya produk, dan menerapkan berbagai program promosi. Selama periode puncak, setiap pelaku usaha mempersiapkan pasokan barang yang melimpah, mencegah kekurangan yang dapat menyebabkan fluktuasi harga dan gangguan pasar.

Ibu Dinh Thi Hong Thanh, Direktur Supermarket Go! Thai Binh, mengatakan: "Kami selalu mematuhi peraturan waktu penjualan dengan ketat; menjaga sekitar 40.000 kode produk dengan jumlah produksi yang cukup untuk memenuhi kebutuhan konsumsi masyarakat, dan memiliki rencana impor yang tepat untuk memastikan kualitas dan menghindari kekurangan stok lokal selama periode puncak. Setiap bulan, supermarket mengadakan program promosi untuk merangsang konsumsi, memberikan kesempatan berbelanja dan banyak manfaat praktis bagi konsumen."

Khac Duan

Sumber