(HNMO) - Pada sore hari tanggal 5 Juni, Komite Nasional Transformasi Digital mengadakan pertemuan tematik tentang Perubahan mendasar dalam penyediaan layanan publik daring untuk meningkatkan kualitas penyediaan dan efisiensi penggunaan.
Menurut penilaian Perserikatan Bangsa-Bangsa terhadap e -government , Indeks Pengembangan Layanan Daring (OSI) Vietnam telah mengalami kemajuan: Pada tahun 2022, Vietnam berada di peringkat 76 dari 193 negara, naik 5 peringkat dibandingkan tahun 2020. Namun, untuk meningkatkan kualitas penyediaan dan efisiensi layanan publik daring, semua tingkatan dan sektor perlu melakukan upaya lebih.
Menurut Wakil Ketua Komite Nasional Transformasi Digital, Menteri Informasi dan Komunikasi Nguyen Manh Hung, dua hal paling mendasar adalah proses daring penuh dan kualitas layanan daring. Proses daring penuh berarti masyarakat melakukannya sendiri di rumah dan tidak perlu pergi ke instansi pemerintah. Kualitas layanan publik daring adalah kesederhanaan, kemudahan, dan kecepatan. Kedua hal ini harus mengarah pada hasil akhir, yaitu mayoritas masyarakat menggunakan layanan publik daring.
Jika sebelumnya layanan publik daring dilakukan dengan memanfaatkan teknologi informasi, pendekatan baru ini adalah transformasi digital. Perbedaan mendasar antara kedua pendekatan ini adalah, alih-alih membangun sistem teknologi informasi terpisah, kami menggunakan platform digital bersama; alih-alih mengerjakannya sendiri dan berinvestasi sendiri, kami menyewa layanan, baik perangkat keras maupun perangkat lunak.
Konferensi menyepakati sejumlah solusi penting yang akan difokuskan oleh kementerian, cabang, dan daerah dalam implementasinya ke depan. Solusi-solusi ini meliputi pengumuman standar kualitas portal layanan publik daring dan pelaksanaan asesmen serta pengumuman kualitas portal layanan publik daring di seluruh kementerian, cabang, dan daerah. Penyederhanaan dan standardisasi dokumen serta proses implementasi untuk 25 layanan publik esensial. Peningkatan portal layanan publik daring ke versi terbaru. Penyediaan layanan publik daring di perangkat seluler. Penggunaan asisten virtual untuk membantu masyarakat dalam menggunakan layanan publik daring.
Pada tahun 2023, kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah akan menggunakan sistem "satu pintu" elektronik untuk memandu masyarakat dalam menggunakan layanan publik daring, sehingga mereka dapat melakukannya sendiri di rumah, terutama untuk layanan publik yang telah menyederhanakan prosedur administrasi di lingkungan digital, sehingga sangat mengurangi jumlah masyarakat yang datang ke sistem "satu pintu" elektronik, dan memiliki kebijakan yang mengutamakan layanan publik daring, seperti waktu pengembalian hasil yang lebih cepat dan harga layanan yang lebih terjangkau.
Mulai 10 Juni, Kementerian Informasi dan Komunikasi akan secara resmi mengevaluasi Portal Layanan Publik kementerian, cabang, dan daerah dan mengumumkan hasilnya pada akhir Juni 2023.
[iklan_2]
Sumber
Komentar (0)