iHanoi membantu masyarakat meningkatkan kepercayaan terhadap pemerintah

Aplikasi ini menandai langkah maju yang penting dalam membangun e-government, menuju transparansi dan efisiensi.

Transparan dan efisien

Pada tanggal 28 Juni 2024, Perdana Menteri Pham Minh Chinh dan perwakilan pimpinan kementerian pusat, cabang, dan Kota Hanoi menekan tombol untuk secara resmi meluncurkan aplikasi "Warga Ibu Kota Digital - iHanoi".

Sejak beroperasi, aplikasi iHanoi telah menerima 5.700 masukan dan rekomendasi, yang mana 3.940 telah diproses, mencapai lebih dari 70%, 29% sedang diproses, dan hanya 69 rekomendasi yang terlambat, terhitung 0,02%.

Wakil Ketua Komite Rakyat Kota, Ha Minh Hai, mengatakan bahwa hampir 800.000 orang, pelaku bisnis, dan 100% pegawai negeri sipil dan pegawai negeri sipil kota telah membuat akun di iHanoi. Total kunjungan telah mencapai lebih dari 6 juta, 2,5 juta rekam medis elektronik dari sistem rekam medis elektronik kota telah diintegrasikan ke dalam iHanoi agar dapat diakses oleh masyarakat, dan telah dilakukan 468 inisiatif untuk membangun Ibu Kota.

Aplikasi iHanoi dengan banyak manfaat praktis bagi pengguna.

Aplikasi iHanoi yang memudahkan masyarakat memahami dan menyepakati manfaat telah menerima banyak ulasan positif dari komunitas daring, dengan 62,1% pengguna menilai "puas dan menerima" tentang kualitas penanganan umpan balik dan rekomendasi dari pemerintah.

Hingga kini, banyak warga Ibu Kota menilai bahwa aplikasi warga iHanoi Ibu Kota telah membantu memperpendek kesenjangan antara masyarakat dan pemerintah melalui kemampuannya menyediakan informasi yang cepat, akurat, dan transparan...

Sebagai salah satu pengguna pertama aplikasi iHanoi sejak Juli 2024, Bapak Vu Manh Quan (Hoan Kiem, Hanoi) berbagi: “Saya sangat puas dengan fitur-fitur yang ada di aplikasi digital ini, termasuk bagian pelaporan situasi. Dengan fitur ini di aplikasi iHanoi, warga dapat melaporkan keluhan mereka kepada pihak berwenang disertai foto-foto situasi. Berkat fitur ini, masalah seperti sanitasi lingkungan, ketertiban kota, atau perilaku buruk yang memengaruhi citra pariwisata Hanoi dapat dilaporkan kepada pihak berwenang agar dapat segera diselesaikan.”

Dengan karakteristik sebagai pusat politik , administrasi, dan budaya negara, sebuah kota dengan lebih dari 10 juta penduduk, Hanoi telah dipilih oleh Pemerintah untuk menguji coba beberapa konten Proyek 06 secara efektif agar dapat direplikasi secara nasional. Aplikasi iHanoi digunakan dengan 4 fungsi utama: Berinteraksi dengan pemerintah melalui umpan balik dan rekomendasi; utilitas perkotaan pintar seperti transportasi, kesehatan, pendidikan, lingkungan, lahan, pertanian, dll.; menerima informasi melalui berita dan komunikasi penting mengenai kota, dan menerima inisiatif untuk berkontribusi pada pembangunan Ibu Kota.

Di masa mendatang, iHanoi akan terus memperbarui lebih banyak lagi alat dan utilitas yang beragam, dengan mengikuti Proyek 06 secara dekat; menerapkan kecerdasan buatan dalam identifikasi biometrik untuk perawatan kesehatan, pendidikan, dan administrasi publik; menyebarkan solusi lalu lintas pintar, solusi untuk menciptakan lingkungan kerja digital bagi masyarakat dan pemerintah daerah perkotaan di Ibu Kota.

Memastikan partisipasi pemantauan masyarakat

Baru-baru ini, pada sebuah konferensi tentang peningkatan efisiensi penyediaan dan penggunaan layanan publik daring Pemerintah, Wakil Ketua Komite Rakyat Hanoi Ha Minh Hai mengatakan bahwa iHanoi memastikan partisipasi pengawasan masyarakat, dengan motto "masyarakat tahu, masyarakat berdiskusi, masyarakat melakukan, masyarakat memeriksa, masyarakat mengawasi dan masyarakat mendapat manfaat", dengan demikian meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

Wakil Ketua Komite Rakyat Hanoi mengatakan bahwa, dalam rangka melaksanakan Keputusan No. 06/QD-TTg dari Perdana Menteri dengan pandangan "Masyarakat dan dunia usaha adalah pusat transformasi digital. Dengan menjadikan pembangunan manusia, menjamin dan meningkatkan taraf hidup masyarakat sebagai tujuan, mewujudkan transparansi dan meningkatkan partisipasi masyarakat dan dunia usaha dalam kegiatan lembaga-lembaga negara", Hanoi telah membangun dan menerapkan aplikasi iHanoi untuk menerima dan menangani masukan serta rekomendasi dari masyarakat secara transparan, cepat, dan efektif.

Wakil Ketua Komite Rakyat Hanoi Ha Minh Hai berbicara di sebuah konferensi tentang peningkatan efisiensi penyediaan dan penggunaan layanan publik daring Pemerintah.

Diketahui bahwa Hanoi telah bekerja sama dengan banyak perusahaan teknologi besar, para ahli dalam dan luar negeri untuk meneliti, membangun proses bisnis, dan memilih solusi teknologi canggih untuk membangun platform iHanoi sejak Oktober 2023.

Solusi tipikal meliputi: Menggunakan platform komputasi awan untuk memperluas sumber daya dan memastikan operasi yang stabil; Membangun aplikasi berdasarkan arsitektur pengembangan perangkat lunak dengan aplikasi yang dibangun ke dalam komponen-komponen independen kecil dan menggunakan teknologi pemrograman baru untuk mengalokasikan sumber daya secara fleksibel dan mengembangkan utilitas...

Khususnya, Wakil Ketua Komite Rakyat Hanoi menegaskan: Mengenai keamanan informasi, iHanoi memenuhi standar teknis level 4 dan dipantau 24/7 untuk memastikan keamanan dan keselamatan sistem dan data kota.

Ke depannya, Hanoi akan terus mempromosikan manfaat iHanoi agar masyarakat memahami dan setuju untuk menggunakannya. Integrasi iHanoi dengan sistem penyelesaian prosedur administrasi dan platform pembayaran daring akan dilakukan. Termasuk menghubungkan iHanoi dengan platform manajemen kota dan portal informasi elektronik, mengintegrasikan fitur-fitur seperti pencarian rute bus, pemesanan tempat parkir, pencarian nilai ujian dan pemberitahuan otomatis hasil pemeriksaan dan perawatan medis, serta pengembangan fitur asisten virtual dan Chatbot untuk mendukung para pejabat, pegawai negeri sipil, dan masyarakat.

Khususnya, terkait konektivitas dan berbagi data, Hanoi akan berkoordinasi dengan Departemen Kepolisian Lalu Lintas (Kementerian Keamanan Publik) untuk menyediakan data denda; berkoordinasi dengan Departemen Registrasi (Kementerian Perhubungan) untuk menyediakan data registrasi. Berkoordinasi dengan Administrasi Jalan Raya Vietnam (Kementerian Perhubungan) untuk menyediakan data pemantauan perjalanan.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html