"Dorongan" baru bagi industri pariwisata

Untuk menciptakan terobosan dalam industri pariwisata , perlu ada kampanye yang inspiratif, berfokus pada segmen strategis, menghindari situasi penyebaran dan promosi pariwisata secara umum.

Pakar komunikasi Le Quoc Vinh menyatakan bahwa untuk menciptakan terobosan bagi industri pariwisata, diperlukan kampanye yang inspiratif dan fokus pada segmen strategis.

Premis bagi pariwisata Vietnam untuk "menerobos"

Pada tahun 2023, Vietnam menyambut 12,6 juta wisatawan mancanegara, jauh melampaui target awal 8 juta. Jumlah wisatawan domestik juga mencapai 108 juta, melampaui target sebesar 5,8%. Meskipun belum kembali ke level sebelum pandemi Covid-19, hasil ini cukup mengesankan, menunjukkan pemulihan Vietnam yang pesat serta kemampuannya beradaptasi dengan perubahan kondisi.

Beberapa pasar telah pulih seperti Korea, Jepang, Taiwan, dan beberapa pasar telah menunjukkan tanda-tanda pertumbuhan yang menarik seperti Thailand atau India. Namun, pasar tradisional Tiongkok masih di bawah potensi karena beberapa alasan. Secara keseluruhan, kita dapat yakin akan pertumbuhan yang baik di tahun 2024. Beberapa kegiatan penting menarik wisatawan seperti Festival Sungai di Kota Ho Chi Minh atau Festival Kembang Api di Da Nang.

Selama setahun terakhir, sejumlah hotel dan resor baru telah dibuka atau kembali beroperasi setelah periode stagnasi akibat krisis ekonomi dan pandemi. Agen perjalanan, layanan akomodasi, dan maskapai penerbangan telah melakukan banyak kegiatan untuk menstimulasi pariwisata.

Namun, masih ada beberapa hal yang perlu diperbaiki. Misalnya, pelaku usaha lebih memperhatikan langkah-langkah pengurangan harga agar dapat bersaing, sementara investasi untuk peningkatan kualitas dan diversifikasi produk masih terbatas. Layanan kelas atas untuk pelanggan dengan daya beli tinggi masih kurang, atau belum menarik perhatian target pelanggan. Kegiatan promosi dan periklanan pariwisata masih tersebar, kurang inspiratif, dan berfokus pada segmen strategis, sehingga belum menciptakan terobosan.

Para pelaku usaha belum memiliki kesempatan untuk bekerja sama dengan pemerintah dalam kegiatan komunikasi dan promosi, sehingga mereka masih membuang banyak sumber daya. Masalah visa diperkirakan akan jauh lebih baik tahun ini. Penerapan kebijakan e-visa yang meluas akan secara signifikan mengurangi hambatan psikologis bagi wisatawan mancanegara. Hal ini akan menjadi "dorongan" baru bagi industri pariwisata Vietnam.

Dengan akselerasi industri pariwisata yang mengesankan sejak akhir tahun 2023, terutama sinyal positif di awal tahun 2024, pariwisata Vietnam berpeluang untuk "menerobos" pada tahun 2024. Namun, dalam proses pemulihan, pariwisata Vietnam masih menghadapi banyak tantangan dan kesenjangan dalam kebijakan serta daya saing perusahaan domestik.

Wisatawan internasional mengunjungi Kawasan Kota Tua Hanoi dengan becak. (Sumber: Hanoimoi)

Kebutuhan akan inovasi dalam kampanye promosi

Tahun 2024 akan memiliki banyak alasan untuk menarik wisatawan asing ke Vietnam, seperti peringatan 70 tahun kemenangan Dien Bien Phu, pembebasan ibu kota, dan tahun krusial menuju peringatan 50 tahun perdamaian dan reunifikasi nasional. Di tengah berbagai kesulitan ekonomi, saya yakin permintaan pariwisata ke Vietnam akan meningkat. Bahkan pariwisata domestik pun akan mengalami terobosan baru.

Namun, untuk mencapai ekspektasi pertumbuhan, promosi pariwisata harus inovatif, di mana sumber daya perlu difokuskan pada pasar-pasar utama, sesuai dengan setiap kampanye pemasaran yang mendalam. Misalnya, kita tahu bahwa pasar Tiongkok memainkan peran yang sangat penting dalam strategi percepatan pariwisata, sehingga perlu ada kampanye promosi yang menyeluruh yang ditujukan untuk pasar ini dan ditujukan kepada kelompok berpenghasilan menengah dan tinggi.

Pasar Eropa dan AS juga diperkirakan akan mengalami terobosan yang kuat dan membutuhkan kampanye pemasaran tersendiri. Menurut saya, perlu mengurangi kegiatan promosi yang umum, meluas, dan tidak terfokus. Kita seharusnya tidak lagi mempromosikan pariwisata hanya melalui citra negara dan masyarakat secara umum. Sebaliknya, kita harus berfokus pada nilai-nilai unggulan dalam strategi membangun merek jangka panjang. Pada saat yang sama, pilih fitur unik untuk setiap kampanye jangka pendek, yang menargetkan setiap segmen pelanggan potensial. Kampanye komunikasi harus terfokus, dengan pesan yang sederhana, mempromosikan nilai yang unik dan berbeda, untuk menciptakan daya tarik yang besar.

Khususnya, setiap kawasan wisata memiliki kekuatannya masing-masing. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui masalah siapa yang dipecahkan oleh kekuatan tersebut, di mana, bagaimana, dan merancang produk pariwisata spesifik untuk mencapai tujuan tersebut. Tentu saja, produk-produk baru tersebut harus menjadi bagian dari ekosistem pariwisata yang sudah ada, yang memperkaya produk pariwisata yang sudah menjadi kekuatan.

Faktanya, kebutuhan dan preferensi wisatawan telah berubah, sehingga industri pariwisata juga harus berubah, menciptakan produk yang lebih sesuai. Jika pariwisata negara kita ingin meningkatkan tingkat kunjungan wisatawan, kita perlu memahami dan memanfaatkan keunggulan warisan budaya, kuliner, serta keindahan alam, sehingga dapat membangun destinasi berkualitas. Saya melihat negara-negara seperti Thailand, Malaysia, Singapura, Indonesia... memiliki sistem promosi pariwisata yang modern, sistematis, dan selalu inovatif. Mereka fleksibel dalam mengambil keputusan cepat dan menerapkannya langsung ke pasar sasaran. Oleh karena itu, industri pariwisata Vietnam perlu berinovasi dengan cepat dan memanfaatkan peluang untuk menembus pasar.

Pada tahun 2024, industri pariwisata menargetkan 17-18 juta wisatawan mancanegara; melayani 110 juta wisatawan domestik; dan total pendapatan pariwisata akan mencapai sekitar 840 triliun VND. Vietnam masih harus bersaing dengan negara-negara di kawasan ini, sehingga produk pariwisata juga memerlukan penyesuaian strategis. Khususnya, saya yakin produk yang menyasar segmen berpenghasilan tinggi akan memberikan efisiensi yang tinggi. Untuk pasar domestik, acara budaya dan olahraga akan menjadi pendorong bagi wisatawan muda.

Kota Tua Hoi An - kota wisata yang termasuk dalam situs warisan budaya dunia. (Sumber: VGP)

Bapak Vu The Binh, Ketua Asosiasi Pariwisata Vietnam, mengatakan bahwa untuk memiliki sumber pelanggan, kita harus bekerja lebih keras dan mempromosikannya dengan lebih gencar. Kebutuhan wisatawan sebelum pandemi Covid-19 berbeda dengan kebutuhan saat ini, dan preferensi wisatawan juga berubah, sehingga industri pariwisata juga harus berubah, yang berarti menciptakan produk yang lebih sesuai. Selain itu, kita perlu mempromosikan lebih banyak produk yang dapat lebih laku di pasar luar negeri.

Sementara itu, menurut Bapak Binh, saat ini hubungan pariwisata antar unit, maskapai penerbangan, agen perjalanan, dan destinasi wisata sudah tidak seketat sebelumnya. Hal ini membuat produk pariwisata Vietnam lambat laun kurang menarik, banyak rute wisata domestik yang memiliki harga layanan lebih tinggi daripada wisata internasional. Oleh karena itu, untuk meningkatkan daya saing, diperlukan aliansi dan koneksi untuk menciptakan produk berkualitas, harga terjangkau, dan meningkatkan daya tarik bagi wisatawan mancanegara maupun domestik.

Bapak Nguyen Cong Hoan, Kepala Departemen Komunikasi Asosiasi Pariwisata Vietnam dan CEO Perusahaan Saham Gabungan Flamigo Redtours, menyampaikan: “Citra tanah dan masyarakat Vietnam sangat damai, indah, dan aman. Hal ini merupakan faktor yang menguntungkan bagi Vietnam untuk mempromosikan dan menarik wisatawan, dan merupakan prasyarat yang diperlukan. Untuk mencapai target lebih dari 20 juta wisatawan, kami masih memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Mulai dari pengembangan produk, promosi, serta secara aktif menerapkan langkah-langkah yang lebih baik dalam imigrasi dan emigrasi, atau menghubungkan untuk meningkatkan permintaan penerbangan. Untuk menarik wisatawan, selain menarik wisatawan internasional, kami juga harus fokus pada wisatawan domestik karena pasar wisatawan domestik dianggap sebagai fondasi dan pasar pendukung yang sangat penting bagi industri pariwisata Vietnam.”

Sumber: https://baoquocte.vn/cu-huych-moi-doi-voi-nganh-du-lich-257814.html