Dorongan baru bagi industri pariwisata.

Untuk menciptakan terobosan dalam industri pariwisata , dibutuhkan kampanye yang inspiratif, yang berfokus pada segmen strategis, dan menghindari promosi serta pemasaran pariwisata yang luas dan umum.

Pakar media Le Quoc Vinh menyatakan bahwa, untuk menciptakan terobosan bagi industri pariwisata, diperlukan kampanye inspiratif yang berfokus pada segmen strategis.

Prasyarat untuk terobosan dalam pariwisata Vietnam.

Pada tahun 2023, Vietnam menyambut 12,6 juta wisatawan internasional, jauh melebihi target awal sebesar 8 juta. Pariwisata domestik juga mencapai 108 juta, melampaui rencana sebesar 5,8%. Meskipun belum kembali ke tingkat sebelum pandemi Covid-19, hasil ini cukup mengesankan, menunjukkan pemulihan cepat Vietnam dan kemampuannya untuk beradaptasi dengan kondisi yang berubah.

Beberapa pasar telah pulih, seperti Korea Selatan, Jepang, dan Taiwan, sementara yang lain menunjukkan tanda-tanda pertumbuhan yang menarik seperti Thailand dan India. Namun, pasar tradisional Tiongkok masih berada di bawah potensinya karena beberapa alasan. Secara keseluruhan, kita dapat yakin akan pertumbuhan yang baik pada tahun 2024. Beberapa acara penting yang menarik wisatawan termasuk Festival Sungai di Kota Ho Chi Minh dan Festival Kembang Api di Da Nang.

Selama setahun terakhir, beberapa hotel dan resor baru telah dibuka, atau kembali beroperasi dengan ramai setelah periode stagnasi akibat krisis ekonomi dan pandemi. Agen perjalanan, penyedia akomodasi, dan maskapai penerbangan telah melakukan berbagai kegiatan untuk merangsang permintaan pariwisata.

Namun, masih ada beberapa area yang perlu ditingkatkan. Misalnya, bisnis lebih fokus pada pengurangan harga untuk bersaing, sementara kurang berinvestasi dalam peningkatan kualitas dan diversifikasi produk. Layanan kelas atas untuk pelanggan dengan daya beli tinggi tidak banyak, atau belum menarik perhatian pelanggan sasaran. Aktivitas promosi dan pemasaran pariwisata masih tersebar, kurang memiliki kampanye yang inspiratif dan fokus pada segmen strategis, sehingga gagal menciptakan terobosan.

Dunia usaha belum memiliki kesempatan untuk berkoordinasi dengan pemerintah dalam kegiatan komunikasi dan promosi, sehingga mengakibatkan pemborosan sumber daya yang signifikan. Masalah visa diharapkan akan membaik secara signifikan tahun ini. Penerapan e-visa secara luas akan secara signifikan mengurangi hambatan psikologis bagi wisatawan asing. Ini akan menjadi dorongan baru bagi industri pariwisata Vietnam.

Dengan percepatan yang mengesankan dari industri pariwisata sejak akhir tahun 2023, terutama tanda-tanda positif di awal tahun 2024, hal ini meletakkan dasar bagi pariwisata Vietnam untuk "menembus" pasar pada tahun 2024. Namun, dalam perjalanan pemulihannya, pariwisata Vietnam masih menghadapi banyak tantangan dan kesenjangan dalam kebijakan serta daya saing bisnis domestik.

Wisatawan internasional menjelajahi Kota Tua Hanoi dengan becak. (Sumber: Hanoimoi)

Kampanye periklanan tersebut membutuhkan inovasi.

Tahun 2024 akan menawarkan banyak alasan untuk menarik wisatawan asing ke Vietnam, seperti peringatan 70 tahun kemenangan Dien Bien Phu dan pembebasan Hanoi, dan akan menjadi tahun penting menjelang peringatan 50 tahun perdamaian dan reunifikasi nasional. Terlepas dari tantangan ekonomi yang sedang berlangsung, saya percaya bahwa permintaan pariwisata ke Vietnam akan meningkat. Bahkan pariwisata domestik pun akan mengalami terobosan baru.

Namun, untuk mencapai ekspektasi pertumbuhan, upaya promosi pariwisata harus inovatif, dengan sumber daya yang difokuskan pada pasar utama dan kampanye pemasaran yang mendalam. Misalnya, dengan mengetahui bahwa pasar Tiongkok memainkan peran penting dalam strategi percepatan pariwisata, kampanye promosi khusus yang menargetkan pasar ini dan segmen berpenghasilan menengah dan tinggi sangat diperlukan.

Pasar Eropa dan AS juga diperkirakan akan mengalami terobosan signifikan dan membutuhkan kampanye pemasaran khusus. Menurut saya, kita perlu mengurangi aktivitas promosi yang umum, luas, dan tidak terfokus. Kita tidak boleh lagi mempromosikan pariwisata melalui citra generik negara dan penduduknya. Sebaliknya, kita harus fokus pada nilai-nilai unggul dalam strategi pembangunan merek jangka panjang. Secara bersamaan, kita harus memilih karakteristik unik untuk setiap kampanye jangka pendek, menargetkan segmen pelanggan potensial tertentu. Kampanye komunikasi harus terfokus, dengan pesan sederhana yang mempromosikan satu nilai khas untuk menciptakan daya tarik yang kuat.

Secara khusus, setiap wilayah wisata memiliki kekuatan uniknya masing-masing. Oleh karena itu, perlu untuk memahami masalah siapa yang dipecahkan oleh kekuatan tersebut, di mana, dan bagaimana, serta merancang produk wisata spesifik untuk melayani tujuan tersebut. Tentu saja, produk-produk baru ini harus menjadi bagian dari ekosistem pariwisata yang ada, memperkaya produk wisata yang sudah menjadi kekuatan.

Pada kenyataannya, kebutuhan dan preferensi wisatawan telah berubah, sehingga industri pariwisata juga harus berubah sesuai dengan perubahan tersebut, menciptakan produk yang lebih sesuai. Untuk meningkatkan tingkat kunjungan berulang, industri pariwisata Vietnam perlu memahami dan memanfaatkan keunggulannya dalam warisan budaya, kuliner, dan keindahan alam, sehingga dapat membangun destinasi berkualitas tinggi. Saya telah mengamati bahwa negara-negara seperti Thailand, Malaysia, Singapura, dan Indonesia memiliki sistem promosi pariwisata yang modern, terstruktur dengan baik, dan terus berinovasi. Mereka fleksibel dalam mengambil keputusan cepat dan langsung menerapkannya ke pasar sasaran. Oleh karena itu, industri pariwisata Vietnam perlu berinovasi dengan cepat dan memanfaatkan peluang untuk mencapai terobosan.

Pada tahun 2024, industri pariwisata menargetkan untuk menyambut 17-18 juta pengunjung internasional; melayani 110 juta wisatawan domestik; dan mencapai total pendapatan pariwisata sekitar 840 triliun VND. Vietnam masih harus bersaing dengan negara-negara lain di kawasan ini, sehingga produk pariwisata perlu penyesuaian strategis. Saya percaya bahwa produk yang menargetkan segmen berpenghasilan tinggi akan memberikan hasil yang signifikan. Untuk pasar domestik, acara budaya dan olahraga akan menjadi daya tarik bagi wisatawan muda.

Kota Tua Hoi An - kota wisata yang termasuk dalam daftar situs warisan budaya dunia. (Sumber: VGP)

Bapak Vu The Binh, Ketua Asosiasi Pariwisata Vietnam, percaya bahwa untuk menarik wisatawan, kita harus bekerja lebih keras dan melakukan promosi yang lebih agresif. Kebutuhan wisatawan sebelum pandemi Covid-19 berbeda dengan kebutuhan saat ini; preferensi wisatawan juga telah berubah, sehingga industri pariwisata harus beradaptasi sesuai dengan perubahan tersebut, artinya harus menciptakan produk yang lebih sesuai. Selain itu, kita perlu meningkatkan upaya untuk mempromosikan produk yang dapat dijual lebih luas di pasar luar negeri.

Pada saat yang sama, menurut Bapak Binh, hubungan antara unit pariwisata, bisnis, maskapai penerbangan, agen perjalanan, dan destinasi tidak lagi sekuat sebelumnya. Hal ini membuat produk pariwisata Vietnam kurang menarik, dengan banyak tur domestik memiliki harga layanan yang lebih tinggi daripada tur internasional. Oleh karena itu, untuk meningkatkan daya saing, diperlukan aliansi dan hubungan untuk menciptakan produk berkualitas dengan harga yang baik, sehingga meningkatkan daya tarik bagi wisatawan internasional dan domestik.

Bapak Nguyen Cong Hoan, Kepala Departemen Komunikasi Asosiasi Pariwisata Vietnam dan CEO Flamigo Redtours Joint Stock Company, menyampaikan: “Citra Vietnam dan rakyatnya sangat damai, indah, dan aman. Ini adalah faktor-faktor yang menguntungkan bagi Vietnam untuk mempromosikan dan menarik wisatawan, dan merupakan syarat yang diperlukan. Namun, untuk mencapai target lebih dari 20 juta pengunjung, kita masih memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Ini termasuk mengembangkan produk, mempromosikan dan mengiklankan, secara aktif menerapkan langkah-langkah yang lebih baik dalam prosedur imigrasi dan bea cukai, serta menghubungkan dan meningkatkan permintaan perjalanan udara. Untuk menarik wisatawan, selain menarik pengunjung internasional, kita juga harus tetap fokus pada menarik wisatawan domestik karena pasar domestik dianggap sebagai fondasi dan dukungan yang sangat penting bagi industri pariwisata Vietnam.”

Sumber