 |
Salah satu pendiri Fireflies, Sam Udoton (kiri), mengaku mengetik ringkasan rapat secara manual untuk pengguna. Foto: Firefiles AI . |
Fireflies, perusahaan rintisan yang menyediakan alat pencatatan dan transkripsi berbasis AI, mencapai valuasi sekitar $1 miliar awal tahun ini setelah meluncurkan asisten virtual Talk to Fireflies. Namun, pencapaian ini dibarengi dengan pengungkapan kontroversial bahwa versi pertama layanan tersebut tidak didukung oleh AI, melainkan dirancang sendiri oleh kedua pendirinya.
Dalam sebuah postingan LinkedIn akhir pekan lalu, salah satu pendiri Sam Udotong menceritakan masa-masa awal Fireflies. Ia mengatakan bahwa mereka berdua akan menelepon ke rapat klien dengan menggunakan nama samaran "Fred dari Fireflies.ai", duduk dengan tenang mencatat detail, dan mengirimkan ringkasan dalam waktu 10 menit.
"Saat itu, kami tinggal di rumah orang lain dan mengejar impian memulai bisnis. Asisten pencatat AI adalah harapan terakhir kami setelah enam ide 'jenius' lainnya dari teman-teman kami. Cara terbaik untuk memvalidasi ide bisnis adalah dengan menjadi produk itu sendiri," tambah Udotong.
Menurut Udotong, pendekatan manual ini menghasilkan cukup uang untuk membayar sewa $750 /bulan di ruang tamu kecil di San Francisco, sebelum memutuskan untuk berhenti sejenak dan mengotomatiskan semuanya seperti yang dijanjikan oleh produk AI.
Namun, pengakuan jujur ini langsung menimbulkan beragam reaksi. Banyak pakar berpendapat bahwa menghadiri rapat tanpa diundang merupakan pelanggaran privasi.
"Pelanggan menginginkan bot, bukan orang sungguhan yang duduk diam mendengarkan," kata pakar otomatisasi Umar Aftab, yang memperingatkan bahwa hal ini dapat mengakibatkan konsekuensi hukum dan merusak kepercayaan pelanggan.
Yang lain juga berpendapat bahwa unggahan Udotong mencerminkan kurangnya kehati-hatian. Insinyur perangkat lunak Mauricio Idarraga mengatakan bahwa kisah startup Fireflies memang menginspirasi, tetapi kenyataannya, itu adalah salah satu unggahan paling gegabah yang pernah dilihatnya.
Banyak yang skeptis bahwa mengungkap cerita ini ke publik dapat menempatkan Fireflies dalam risiko dari pelanggan awalnya, yang mungkin merasa tertipu saat mengetahui bahwa layanan AI yang mereka bayar $100 per bulan sebenarnya dijalankan secara manual.
Meski begitu, beberapa pengguna LinkedIn membela Fireflies, dengan seorang CEO berkomentar bahwa itu adalah “kisah inspiratif” yang menunjukkan kegigihan pendirinya dalam membangun produk dari awal.
Postingan Udotong terus menuai kontroversi di media sosial. Dampak "terungkapnya" fase startup ini terhadap Fireflies masih menjadi pertanyaan terbuka.
Sumber: https://znews.vn/startup-ai-thua-nhan-tung-lua-doi-khach-hang-post1603223.html
Komentar (0)