Pemilih Dang Thi Anh Phi (Kelompok 27, Kelurahan Ngu Hanh Son) berpendapat bahwa meskipun prosedur penanganan saat ini telah diumumkan secara jelas, pelaksanaannya masih belum memadai, sehingga membuang-buang waktu dan tenaga masyarakat. Ada berkas yang telah diproses lima atau tujuh kali tanpa hasil. Masyarakat sangat membutuhkan proses yang transparan dan tepat waktu agar merasa puas—yaitu, dilayani dengan cepat dan transparan.
Ibu Anh Phi menyebutkan bahwa baru-baru ini, ia menyelesaikan dokumen pengalihan hak milik. Meskipun kewajiban pajaknya telah terpenuhi, hasilnya terlambat dibandingkan dengan surat penunjukan. Dokumen tersebut dijadwalkan pada 22 September, tetapi baru selesai pada akhir September. Selanjutnya, Dinas "satu pintu" menjadwalkan pengembalian buku merah pada 2 Oktober, tetapi ketika ia datang untuk menerimanya, ia diberi tahu "belum tersedia". Ia harus bolak-balik berkali-kali dan baru menerima buku tersebut pada pagi hari tanggal 3 Oktober.
Ibu Anh Phi mengusulkan agar Pemerintah Kota meninjau kembali proses pengurusan dokumen di pelayanan terpadu, meningkatkan tanggung jawab dan reputasi dalam pelayanan, serta memberikan sanksi tegas terhadap keterlambatan, sehingga hak dan kepuasan masyarakat dapat terpenuhi.
Menanggapi pendapat ini, Bapak Nguyen Hoa, Ketua Komite Rakyat Kelurahan Ngu Hanh Son, mengatakan bahwa prosedur administrasi saat ini dievaluasi berdasarkan kepuasan masyarakat setiap minggu dan bulan. Beliau menambahkan bahwa petugas dan pegawai negeri sipil di kelurahan-kelurahan tersebut masih bekerja lembur, bahkan hingga siang hari, pada hari Sabtu dan Minggu untuk memenuhi kebutuhan kerja. "Kami menghargai masukan dari para pemilih dan akan terus meningkatkan kinerja," ujar Bapak Hoa.
Menurut Bapak Tran Chi Cuong, Delegasi Majelis Nasional sekaligus Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Da Nang , Ngu Hanh Son saat ini sedang menerapkan model pemerintahan dua tingkat, satu tingkat pemerintahan dengan skala kerja yang hampir sama dengan distrik sebelumnya, tetapi aparaturnya hanya setingkat kecamatan. Hal ini menyebabkan beban kerja meningkat, sementara sumber daya manusia berkurang secara signifikan. "Sebelumnya, distrik ini memiliki hampir 10 departemen khusus, sekarang kecamatan hanya memiliki 2 departemen, sehingga tekanannya sangat besar. Saya berharap para pemilih dapat berbagi dan mendampingi pemerintah agar dapat secara bertahap menyempurnakan model ini," ujar Bapak Cuong.
Menurut Bapak Cuong, pemerintah kota akan mengarahkan distrik tersebut untuk mengembangkan rencana khusus, dengan memprioritaskan isu-isu mendesak seperti pencegahan banjir dan badai, sanitasi lingkungan, ketertiban dan keamanan kota.
Terkait keterlambatan prosedur administrasi, Bapak Cuong menyarankan agar unit administrasi dan layanan terpadu secara proaktif menghubungi dan segera memberi tahu masyarakat jika dokumen mereka tertunda, sehingga menghindari situasi di mana masyarakat harus bolak-balik berkali-kali. "Hanya dengan menelepon atau mengirim pesan teks saja dapat menghemat waktu dan tenaga," ujar Bapak Cuong.
Sumber: https://www.sggp.org.vn/cu-tri-de-nghi-siet-trach-nhiem-tranh-tre-hen-ho-so-hanh-chinh-post816761.html
![[Foto] Penutupan Konferensi ke-13 Komite Sentral Partai ke-13](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/08/1759893763535_ndo_br_a3-bnd-2504-jpg.webp)
Komentar (0)