Mengidentifikasi penerimaan warga, penyelesaian pengaduan, dan pengaduan (KNTC) sebagai "kunci" untuk membuka pintu konsensus antara rakyat dan pemerintah merupakan tugas penting lembaga dan organisasi dalam sistem politik , yang berkontribusi pada penguatan hubungan antara rakyat dan Partai, serta Negara... Belakangan ini, Quang Ninh senantiasa berfokus pada kepemimpinan dan pengarahan implementasi solusi yang sinkron guna meningkatkan efektivitas pekerjaan ini.
Provinsi berfokus pada pengembangan dan penyebarluasan dokumen hukum tentang penerimaan warga negara sesuai kewenangannya untuk memastikan pelembagaan pedoman, kebijakan, dan pedoman Partai yang tepat. Bersamaan dengan itu, provinsi juga mendorong penyebaran, implementasi, propaganda, dan pemasyarakatan Undang-Undang Penerimaan Warga Negara dan dokumen-dokumen yang memandu implementasi undang-undang tersebut; yang menekankan peran kepala unit dalam mengorganisir implementasinya.
Kegiatan propaganda, diseminasi, dan pendidikan hukum tentang penerimaan warga negara diselenggarakan dalam berbagai bentuk, seperti: penyelenggaraan konferensi; penyusunan dan pencetakan dokumen radio; propaganda melalui media massa; penyebaran kampanye propaganda keliling di kabupaten, kota, dan kabupaten; spanduk, slogan, layar LED, melalui reporter dan propagandis. Selama periode 2014-2024, tingkat provinsi menyelenggarakan 21 konferensi dan melatih lebih dari 22.000 pejabat, pegawai negeri sipil, pegawai negeri, dan masyarakat umum tentang penerimaan warga negara dan penyelesaian pengaduan.
Selain itu, provinsi juga berfokus pada pemeriksaan dan pengujian tanggung jawab di bidang ini. Sejak Juli 2014 hingga saat ini, lembaga inspeksi yang berwenang di provinsi ini telah melakukan 273 inspeksi dan pemeriksaan terhadap 613 unit dan lembaga terkait tanggung jawab mereka dalam melaksanakan undang-undang tentang penerimaan warga negara. Pada saat yang sama, setiap tahun, Komite Rakyat Provinsi juga mengarahkan pelaksanaan 2 inspeksi lintas sektoral pada penerimaan warga negara dan penyelesaian pengaduan. Melalui inspeksi dan pengujian tanggung jawab, telah merekomendasikan agar kepala unit dan daerah memperkuat tanggung jawab mereka dan meningkatkan efektivitas dalam mengatur pelaksanaan peraturan perundang-undangan pada pekerjaan ini; pada saat yang sama, menyebarluaskan, membimbing dan menjelaskan kepada organisasi dan individu untuk memahami dengan jelas ketentuan undang-undang, terutama dokumen hukum tentang penerimaan warga negara, tanah, kebijakan sosial, dll.
Departemen, cabang, sektor, dan unit di provinsi ini telah secara serius menerapkan penerimaan warga secara berkala, berkala, dan ad hoc, yang menghubungkan penerimaan warga dengan penyelesaian pengaduan. Konsolidasi dan penyempurnaan perangkat penerimaan warga dan penyelesaian pengaduan secara profesional.
Seluruh tingkatan dan sektor di provinsi ini telah memperhatikan penataan lokasi yang sesuai untuk penerimaan warga, serta memastikan ketersediaan fasilitas dan kondisi pelayanan. Di semua kantor pusat dan lokasi penerimaan warga di setiap daerah, departemen, dan sektor, terdapat peraturan yang ditempel, informasi publik lengkap mengenai jadwal penerimaan warga dari instansi, organisasi, dan penerimaan warga secara berkala oleh kepala daerah. Banyak komune dan kelurahan di daerah telah mengatur dan mendirikan "Tempat Penerimaan Warga" untuk memenuhi persyaratan.
Provinsi ini mempertahankan rutinitas Sekretaris Partai Provinsi, Ketua Dewan Rakyat, dan Ketua Komite Rakyat Provinsi yang secara berkala menerima warga negara pada tanggal 15 setiap bulan di Kantor Penerimaan Warga Provinsi; Ketua Komite Rakyat Distrik secara berkala menerima warga negara pada tanggal 1 dan 15 setiap bulan; Ketua Komite Rakyat Komune secara berkala menerima warga negara pada hari Kamis setiap minggu. Selama hari-hari penerimaan warga negara yang disebutkan di atas, instansi negara tidak mengadakan pertemuan atau pekerjaan yang berkaitan dengan manajemen pemimpin daerah. Jadwal penerimaan warga negara dari pimpinan instansi dan unit diumumkan secara terbuka di lokasi penerimaan dan di portal informasi elektronik instansi di semua tingkatan di provinsi ini.
Selain melaksanakan penerimaan warga negara secara rutin, pimpinan lembaga penyelenggara negara pada semua tingkatan di provinsi melaksanakan penerimaan warga negara secara luar biasa, yaitu penerimaan warga negara yang datang untuk menyampaikan pengaduan, saran, dan refleksi terhadap kasus-kasus yang rumit; melakukan dialog langsung dengan warga negara apabila diperlukan dan pada saat proses penyelesaian.
Komite Front Tanah Air Vietnam dan organisasi-organisasi massa juga secara aktif berkoordinasi dalam berpartisipasi menerima warga negara dan menyelesaikan pengaduan serta pengaduan; secara efektif menjalankan peran mewakili hak dan kepentingan sah anggota dan anggota serikat, membuat rekomendasi kepada otoritas yang berwenang untuk dipertimbangkan dan diselesaikan; mempromosikan mediasi, dialog, dan membujuk warga negara untuk menghentikan pengaduan dan pengaduan yang tidak benar tepat di tingkat akar rumput, mengurangi jumlah kasus dan jumlah orang yang mengajukan pengaduan di tingkat yang lebih tinggi...
Hak dan kewajiban bagi yang menyampaikan pengaduan, petisi, dan refleksi terjamin; diberikan pengarahan dan penjelasan mengenai isi pengaduan, petisi, dan refleksinya. Pemberitahuan hasil penanganan pengaduan, petisi, dan refleksi dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku.
Berkat penguatan penerimaan warga, masyarakat di provinsi ini semakin sepakat dengan kebijakan dan pedoman provinsi; keamanan dan ketertiban pun terjaga. Selama periode 2014-2024, instansi pemerintah di semua tingkatan di Provinsi Quang Ninh menerima 84.822 kunjungan dengan 85.770 warga (54.264 kasus); 51.876 di antaranya merupakan penerimaan warga biasa, sementara kepala daerah dan satuan kerja menerima 26.356 kunjungan dan mengesahkan 6.590 kunjungan. Melalui penerimaan petisi dari tahun 2014 hingga saat ini, terdapat 105.643 petisi yang berada di bawah yurisdiksi instansi pemerintah di semua tingkatan di provinsi ini; 105.473 petisi telah diproses; 170 petisi lainnya masih dalam proses.
Sumber
![[Foto] Warga antusias mengantre untuk menerima terbitan khusus dari Surat Kabar Nhan Dan](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/30/53437c4c70834dacab351b96e943ec5c)
Komentar (0)