Membawa layanan publik ke dusun tersebut

Dua kali sebulan, staf dari Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Cho Vam membawa komputer dan peralatan yang terhubung internet ke dusun-dusun untuk membantu warga dalam melaksanakan prosedur administrasi. Model ini membantu mengurangi waktu perjalanan, terutama bagi para lansia dan rumah tangga yang jauh dari pusat komune.

Para petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Cho Vam menerapkan model "Pelayanan Publik Bergerak" untuk membantu masyarakat dalam menyelesaikan prosedur administrasi. Foto: HOANG VU

Ketika unit-unit administrasi direorganisasi, banyak penduduk di dusun-dusun yang jauh dari pusat harus menempuh jarak yang lebih jauh untuk mencapai Pusat Pelayanan Administrasi Publik komune guna melaksanakan prosedur administrasi. Namun sekarang, penduduk di komune Cho Vam dapat pergi ke dusun mereka untuk menerima bantuan dalam menyelesaikan prosedur administrasi. Secara bersamaan mempromosikan reformasi administrasi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada warga dan bisnis telah menjadi tugas utama bagi lembaga-lembaga negara.

Untuk menangani prosedur administrasi dan menyediakan layanan publik daring dengan tingkat yang tinggi, berkontribusi pada transformasi digital, membangun e-government, dan bergerak menuju pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Cho Vam telah menerapkan model "Pelayanan Publik Bergerak" untuk mendukung warga dan bisnis dalam melaksanakan prosedur administrasi setiap Sabtu pagi di dusun-dusun komune tersebut. Dengan masyarakat sebagai pusat pelayanan, para pejabat dan pegawai negeri sipil dari Pusat tersebut langsung pergi ke daerah pemukiman untuk mendukung pelaksanaan pelayanan administrasi publik bagi masyarakat.

Tim gugus tugas keliling dari Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Cho Vam hadir di sesi dukungan layanan administrasi keliling di Dusun Phu Quoi untuk memulai hari kerja khusus mereka. Secara berkala, sekali atau dua kali sebulan, staf Pusat membawa laptop dengan akses internet dan menyiapkan formulir ke dusun-dusun untuk membantu warga dengan prosedur administrasi. Di titik layanan, suasananya ramai tetapi sangat ramah dan terbuka. Prosedur administrasi yang berhubungan langsung dengan masyarakat, seperti pendaftaran sipil, notarisasi, kesejahteraan sosial, dan masalah tanah, semuanya diterima dan diproses dengan cepat oleh staf Pusat. Staf juga dengan tekun membimbing warga tentang cara mengajukan permohonan melalui portal layanan publik daring. Banyak lansia yang antusias untuk merasakan teknologi untuk pertama kalinya dan dibimbing tentang cara melakukan prosedur administrasi di ponsel pintar mereka.

Bapak Phan Van Giao, yang tinggal di dusun Phu Quoi, dengan gembira mengatakan: “Saya merasa model ‘Layanan Publik Bergerak’ ini sangat bagus. Staf dari Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Cho Vam datang ke dusun untuk memberikan bimbingan dan dukungan khusus dalam menyelesaikan prosedur administrasi dengan cepat dan efisien, sehingga semua orang senang. Saya berharap model ini terus dipertahankan agar masyarakat dapat lebih mudah dalam menjalankan prosedur administrasi.”

Bapak Nguyen Thanh Hai, yang juga tinggal di dusun Phu Quoi, bekerja jauh dan karena itu tidak punya waktu untuk pergi ke Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Cho Vam untuk menyelesaikan prosedur administrasi. Namun, setelah mendengar bahwa petugas dari Pusat tersebut akan datang ke dusun untuk memberikan bantuan, beliau segera datang untuk memperbarui akta nikahnya. Bapak Thanh Hai berkata: "Meskipun hari Sabtu, petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Cho Vam tetap senang membantu dan membimbing masyarakat dalam menyelesaikan prosedur administrasi. Sebagai warga setempat, saya merasa sangat senang dan berharap model ini akan terus dipertahankan di masa mendatang."

Model "Layanan Publik Bergerak" tidak hanya mendekatkan prosedur administrasi kepada masyarakat, tetapi yang lebih penting, membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Ibu Nhan Thi Bich Ngoc, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Cho Vam, menyatakan: "Model ini diimplementasikan untuk mempermudah prosedur administrasi bagi masyarakat dan menciptakan hubungan yang lebih kuat antara pemerintah dan masyarakat. Setiap dua minggu, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune mengunjungi setiap dusun untuk membantu menyelesaikan prosedur administrasi, dan kemudian berkoordinasi dengan dusun tersebut untuk menyampaikan hasilnya langsung ke rumah warga."

HOANG VU

Sumber: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html