Inovasi Vietcombank: Dari Pemikiran Strategis hingga Ekosistem Pembangunan Berkelanjutan

Dalam lingkungan bisnis yang fluktuatif, inovasi bukan lagi pilihan, melainkan telah menjadi faktor vital bagi setiap bisnis. Bank Umum Saham Gabungan untuk Perdagangan Luar Negeri Vietnam (Vietcombank) mengidentifikasi hal ini sebagai pilar strategis, orientasi pengembangan jangka panjang, yang terkait dengan visi menjadi bank terkemuka dalam transformasi digital dan penciptaan nilai.

Orang adalah faktor penentu kesuksesan

Vietcombank menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap keputusan inovasi. Setiap ide atau inisiatif harus berasal dari peningkatan pengalaman dan pemenuhan kebutuhan nasabah yang semakin beragam. Selain itu, bank memandang teknologi sebagai alat kunci untuk membantu mewujudkan perubahan, dengan berfokus pada pemanfaatan kekuatan kecerdasan buatan, data besar, dan otomatisasi untuk mengoptimalkan semua proses.

Namun, yang terpenting, Vietcombank menganggap manusia sebagai faktor penentu keberhasilan inovasi. Budaya yang mendorong inisiatif, pengujian solusi baru, dan pembelajaran berkelanjutan dipupuk di seluruh sistem.

Semangat ini dapat dibuktikan dengan model "Kotak Ide" - sebuah platform daring yang memungkinkan setiap karyawan mengirimkan saran untuk meningkatkan produk, layanan, atau proses kerja. Mulai dari penyesuaian kecil seperti penyederhanaan formulir transaksi hingga ide-ide berani untuk model bisnis baru, semuanya dicatat, dievaluasi, dan dapat diimplementasikan jika memungkinkan. Model ini tidak hanya memungkinkan ide-ide didengar tetapi juga mentransformasi budaya organisasi, membuat setiap individu merasa bahwa mereka adalah bagian langsung dari kontribusi terhadap inovasi secara keseluruhan.

Perwakilan Vietcombank menerima penghargaan Top 10 Bank Bisnis Inovatif dan Efektif 2025. Foto: Vietcombank

Selain memanfaatkan kecerdasan kolektif, Vietcombank juga dengan berani menerapkan teknologi tercanggih, terutama kecerdasan buatan generasi baru (Generative AI). Ini bukan sekadar alat, melainkan cara untuk merestrukturisasi operasional perbankan. Generative AI diterapkan di berbagai bidang, mulai dari mengotomatisasi proses bisnis, menganalisis dan memproyeksikan data bisnis, mempersonalisasi layanan pelanggan, hingga mendukung pengembangan produk baru berdasarkan perilaku dan kebutuhan pasar aktual. AI juga memainkan peran penting dalam manajemen risiko dan keamanan, dengan kemampuan untuk mendeteksi transaksi yang tidak lazim sejak dini dan mencegah potensi risiko.

Penerapan model inovatif seperti "Kotak Ide" atau Perbankan AI tidak hanya memberikan hasil langsung, tetapi juga menciptakan fondasi yang kokoh bagi pengembangan jangka panjang. Penting bagi setiap inisiatif untuk dipertimbangkan dalam kaitannya dengan strategi bank secara keseluruhan, memastikan bahwa inovasi tidak terpisah dari orientasi bisnis dan nilai-nilai berkelanjutan yang diusung Vietcombank.

Menggabungkan pemikiran strategis dengan teknologi modern

Memasuki fase baru, Vietcombank bertujuan untuk mengembangkan inovasi sebagai ekosistem komprehensif, di mana orang, teknologi, proses, dan budaya saling terhubung erat.

Menurut perwakilan bank, ini bukanlah sekumpulan proyek atau inisiatif yang terpisah, melainkan sebuah struktur yang saling terhubung di mana semua elemen saling melengkapi dan mendukung. Ekosistem ini bertujuan untuk mempertahankan kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan, sekaligus memastikan bahwa setiap langkah maju menciptakan nilai berkelanjutan.

Perwakilan Vietcombank menerima penghargaan Top 50 Perusahaan Inovatif dan Efektif 2025. Foto: Vietcombank

Dalam ekosistem tersebut, manusia menjadi pusatnya. Vietcombank berfokus pada pelatihan dan pengembangan kreativitas, kemampuan memecahkan masalah, dan kemampuan menguasai teknologi baru bagi para stafnya. Membekali karyawan dengan pengetahuan tentang AI, big data, keamanan informasi, atau metode berpikir desain tidak hanya membantu mereka menerapkannya dalam pekerjaan mereka saat ini, tetapi juga membuka kemungkinan untuk menciptakan nilai-nilai baru di masa depan. Bank juga membangun mekanisme pengakuan dan penghargaan untuk mendorong semangat menyumbangkan ide, menjadikan kreativitas sebagai kebiasaan sehari-hari.

Teknologi berperan sebagai infrastruktur ekosistem inovasi. Vietcombank berinvestasi besar-besaran pada platform digital, sistem data terpusat, dan perangkat analitik canggih, memastikan setiap ide kreatif dapat diwujudkan dengan cepat dan aman. Kombinasi teknologi dan proses fleksibel memungkinkan bank untuk menguji inisiatif dalam skala kecil, belajar dengan cepat, dan kemudian memperluas sistem ketika terbukti efektif.

Vietcombank membangun lingkungan kerja di mana setiap ide, baik yang berhasil maupun tidak, berkontribusi pada basis pengetahuan kolektif dan menciptakan fondasi bagi inovasi lebih lanjut. Keterbukaan ini membantu bank mempertahankan aliran ide yang berkelanjutan, menghindari stagnasi dalam lingkungan yang sangat kompetitif.

Vietcombank juga menyadari kekuatan kolaborasi dalam inovasi. Bank memperkuat koneksinya dengan mitra teknologi, universitas, lembaga riset, dan pakar internasional untuk memperbarui tren terbaru dan berbagi pengalaman dengan komunitas bisnis domestik. Pendekatan ini membantu ekosistem inovasi Vietcombank tidak terbatas pada lingkup internal, tetapi meluas ke seluruh jaringan mitra dan pasar.

Menatap masa depan, Vietcombank bertekad membangun ekosistem inovasi sebagai pilar strategis, memastikan perkembangan bank tidak hanya diukur dari keuntungan, tetapi juga dampak positifnya terhadap nasabah, karyawan, pemegang saham, dan masyarakat. Setiap inisiatif dan aplikasi teknologi baru dipertimbangkan potensinya untuk berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan, perluasan akses keuangan, dan dukungan terhadap proses transformasi digital nasional.

Dengan visi jangka panjang dan implementasi yang sinkron, Vietcombank secara bertahap mengukuhkan posisi pionirnya di bidang inovasi industri perbankan Vietnam. Kombinasi pemikiran strategis, teknologi modern, dan budaya kreatif tidak hanya membantu bank mempertahankan keunggulan kompetitifnya, tetapi juga berkontribusi dalam membangun ekosistem keuangan-perbankan yang dinamis, adaptif, dan berkelanjutan yang berorientasi pada nilai bagi seluruh perekonomian .

Sumber: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html