Wisata pesiar Vietnam "menyambut gelombang" wisatawan mewah: Peluang atau tantangan?

Wisatawan merasakan perjalanan dengan warisan Vietnam di Teluk Ha Long. (Foto: Mai Mai/Vietnam+)

Pada pertengahan Juni, kapal pesiar super internasional bintang 5, Star Voyager, resmi berangkat dari pelabuhan pedalaman Phu My (Kota Ho Chi Minh), membawa wisatawan Vietnam ke Singapura dalam pelayaran 5 hari 4 malam. Peristiwa ini menandai "transisi" resmi Vietnam dari sebuah destinasi menjadi titik keberangkatan pelayaran internasional. Tak hanya itu, baru-baru ini, perusahaan domestik Lux Cruises Group juga menorehkan prestasi gemilang dengan dua kapal pesiar warisan mereka masuk dalam 10 besar Rute Pelayaran Sungai Terbaik di Asia -Pasifik (dianugerahi penghargaan di Luxury Awards Asia Pasifik 2025).

Khususnya, menurut data Badan Pusat Statistik, jumlah wisatawan yang berkunjung ke Vietnam melalui jalur laut dalam 5 bulan pertama tahun 2025 mencapai 175.400 orang, mewakili 1,9% dari total wisatawan dan meningkat 8% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Provinsi Quang Ninh sendiri telah menyambut 35 kapal pesiar internasional dalam 6 bulan terakhir, yang membawa hampir 50.000 wisatawan untuk berkunjung dan merasakan pengalaman (meningkat 25% dibandingkan periode yang sama tahun 2024).

Pasar secara keseluruhan bergairah dengan hasil positif seperti itu, tetapi apakah ini sebuah peluang atau tantangan ketika pada kenyataannya, pariwisata pesiar domestik masih belum memiliki strategi yang jelas dalam pengembangan produk, kurangnya investasi dalam infrastruktur pelabuhan pariwisata dan promosi pasar internasional...?

Titik balik baru pariwisata kapal pesiar Vietnam

Informasi dari lembaga manajemen lokal dan perwakilan beberapa bisnis menunjukkan bahwa jumlah wisatawan internasional yang menggunakan layanan pelayaran terutama berasal dari pasar utama seperti AS, Jerman, Inggris, Prancis, Jepang, Cina, dan beberapa negara Eropa lainnya.

Dengan garis pantai lebih dari 3.200 km, ribuan pulau, teluk yang indah, banyak pelabuhan laut dalam, dan budaya/masakan yang kaya, para ahli yakin bahwa kapal pesiar Star Voyager (milik StarCruises Group - merek yang beroperasi selama lebih dari 30 tahun dan dihormati 8 kali sebagai "Kapal pesiar paling berpengetahuan di Asia" di World Travel Awards) yang secara resmi menyambut tamu dari pelabuhan Phu My telah menandai transisi dari potensi menjadi kenyataan.

Kapal pesiar Star Voyager resmi menyambut tamu dari Pelabuhan Phu My pada pertengahan Juni 2025. (Foto: Ha Phuong)

Dari sebuah destinasi, sebuah titik transit, kini dalam pelayaran 5 hari, 4 malam (Kota Ho Chi Minh-Singapura-Kota Ho Chi Minh) Star Voyager, Vietnam telah menjadi titik awal untuk secara resmi tampil di peta wisata pelayaran mewah dunia, membuka arah baru untuk segmen resor pantai mewah.

Dari perspektif bisnis perjalanan, Bapak Nguyen Thanh Luu, Direktur Jenderal Saigontourist Travel Services Company, mengatakan: "Pariwisata pesiar akan menjadi segmen yang berkembang pesat mulai sekarang hingga tahun 2030, tetapi untuk mencapai terobosan, kita membutuhkan ekosistem yang cukup kuat, mulai dari infrastruktur pelabuhan, prosedur penerimaan, hingga layanan khusus untuk mendukung kebijakan dan koordinasi lintas sektor."

Bapak Nguyen Thanh Luu mengatakan bahwa Juni lalu, Saigontourist adalah satu-satunya unit di Vietnam yang menyelenggarakan kedua pelayaran tersebut dengan kapal pesiar Star Voyager. Pada kunjungan ke Vietnam, perusahaan menyambut dan melayani hampir 6.000 wisatawan internasional dari Star Voyager yang tiba di Pelabuhan Phu My pada tanggal 13, 17, 21, dan 28 Juni, menyelenggarakan tur untuk mengunjungi Kota Ho Chi Minh dan terowongan Cu Chi. Pada kunjungan ke Vietnam, untuk pertama kalinya, perusahaan menyelenggarakan pelayaran internasional bagi 200 wisatawan Vietnam yang berangkat dari Vietnam.

Wisatawan menikmati kuliner di Heritage Cruises Binh Chuan. (Foto: Mai Mai/Vietnam+)

Pelayaran baru ini telah “mengaktifkan” kemampuan untuk memperluas konektivitas dan merupakan sinyal positif bagi masa depan pembangunan berkelanjutan dan berkualitas tinggi di pasar pariwisata pelayaran domestik dan internasional.

Namun, peluang itu ada, kata Ketua Lux Cruises Group (pelopor di bidang pelayaran butik di Vietnam), Bapak Pham Ha, "Meskipun kita memiliki semua elemen alam yang indah, budaya yang kaya, dan sejarah yang menarik, kita masih kekurangan strategi dan organisasi nasional yang sistematis untuk menjadikan Vietnam tujuan wisata pelayaran terkemuka di Asia."

Bagaimana cara menjangkau emosi pelanggan elit?

Menurut statistik dari perusahaan jasa pelayaran mewah, penumpang kapal pesiar internasional menghabiskan rata-rata 250-500 dolar AS/hari, 3-5 kali lebih tinggi daripada wisatawan biasa. Tipe pelanggan ini juga cenderung kembali jika mereka mendapatkan pengalaman yang baik. Menarik pelanggan dengan pengeluaran tinggi dan masa tinggal jangka panjang juga merupakan tujuan pariwisata Vietnam.

Dengan armada 8 kapal pesiar yang beroperasi di Ha Long, Lan Ha, Nha Trang, dan segera di Sungai Saigon, Phu Quoc, perwakilan Lux Cruises Group mengatakan bahwa mereka menetapkan standar baru bagi industri pelayaran domestik. Dua rencana perjalanan unggulan dari grup ini adalah Heritage Cruises Binh Chuan yang terinspirasi oleh kapal legendaris milik pengusaha Bach Thai Buoi pada tahun 1919, dan Emperor Cruises - sebuah pelayaran kerajaan yang meniru gaya hidup Raja Bao Dai.

Sebuah perjalanan yang menyentuh emosi di jantung warisan Teluk Ha Long. (Foto: Kontributor/Vietnam+)

"Kemewahan bukan hanya tentang materi, tetapi juga tentang pengalaman yang menyentuh emosi dan akar. Kami ingin setiap perjalanan bukan sekadar perjalanan, melainkan kembali ke warisan Vietnam," ujar Bapak Pham Ha.

Menurut para ahli di jalur pelayaran mewah, ketika berhadapan dengan pelanggan mewah internasional, penting untuk dipahami bahwa mereka tidak membeli layanan, melainkan nilai emosional, perbedaan, dan kenangan. Oleh karena itu, jika Anda ingin mempertahankan pelanggan super mewah, bantulah mereka menjalani kehidupan yang berbeda, yang benar-benar canggih, puitis, dan bermakna, meskipun hanya untuk beberapa hari.

Menyentuh emosi berarti menjaga hati. Melakukan wisata mewah bukan tentang menjadi lebih baik, tetapi tentang menjadi berbeda. Nilai bukan tentang harga, tetapi tentang kisah yang hanya bisa Anda ceritakan, dan emosi yang hanya bisa Anda bangkitkan.
CEO Pham Ha

Untuk mengembangkan segmen pelanggan yang memilih layanan kapal pesiar super mewah, menurut Bapak Pham Ha, tiga celah perlu diisi: semangat artistik dalam desain pengalaman, ekosistem yang tersinkronisasi, dan personel elit. Di mana, "personel elit" harus cukup mendalam, memiliki kemampuan bercerita, memimpin emosi, dan menyebarkan budaya.

Para ahli berpendapat bahwa agar pariwisata pesiar Vietnam dapat berkembang secara maksimal, diperlukan strategi nasional yang komprehensif dengan pilar-pilar berikut: perencanaan pelabuhan wisata khusus, investasi pada kapal pesiar domestik berkualitas tinggi, promosi pasar internasional, pelatihan sumber daya manusia, dan peningkatan pengalaman wisata. Khususnya, perubahan pola pikir dari menyambut kapal pesiar internasional menjadi proaktif menciptakan produk untuk mempertahankan wisatawan.

Wisata kapal pesiar mewah tidak hanya menghadirkan pengalaman berkesan, menyentuh emosi yang mendalam, dan memikat setiap wisatawan, tetapi juga merupakan salah satu jenis layanan yang berkontribusi pada vitalitas pariwisata lokal, menghadirkan peluang emas bagi perekonomian. Ini juga merupakan cara bagi Vietnam untuk mempromosikan citra negara yang modern, berkelas, kaya identitas, dan ramah terhadap teman-teman internasional.

Dalam beberapa tahun terakhir, wisatawan Vietnam lebih banyak menghabiskan waktu menikmati ruang budaya dan kuliner mewah di kapal pesiar. (Foto: /Vietnam+)

Titik balik baru pariwisata kapal pesiar Vietnam

Bagaimana cara menjangkau emosi pelanggan elit?

Komentar (0)