Hampir 300 turis Taiwan terlantar di Phu Quoc?

Menurut otoritas pariwisata Taiwan, 292 wisatawan Taiwan membeli paket wisata melalui We Love Tour yang berbasis di Taipei untuk berwisata ke Phu Quoc selama liburan Tahun Baru Imlek.

Namun, rombongan wisata tersebut mendapati diri mereka dalam situasi ironis setibanya di Vietnam dan ditinggalkan oleh perusahaan yang disebutkan sebelumnya. Kabar tentang masalah rombongan tersebut pertama kali muncul pada tanggal 10 Februari, setelah seorang turis Taiwan mengeluhkan insiden tersebut di media sosial, menurut Focus Taiwan .

Rombongan wisata tersebut berangkat dari Taiwan pada hari Sabtu, selama liburan Tahun Baru Imlek, untuk melakukan perjalanan ke Pulau Phu Quoc selama 5 hari.

Pemandu wisata meminta para turis untuk membayar biaya tambahan.

Menurut laporan yang sama, setibanya di Phu Quoc, rombongan tersebut disambut oleh perusahaan perjalanan lokal, Winner Vietnam International Travel Co., Ltd., yang memberitahu mereka bahwa setiap individu harus membayar tambahan $720 USD. Mereka yang tidak membayar harus melanjutkan perjalanan sendiri atau kembali ke Taiwan.

Anggota lain dari kelompok wisata Taiwan juga memposting di Facebook sebuah pernyataan tertulis dari Winner yang menjelaskan bahwa perusahaan tersebut telah memutuskan untuk meminta pembayaran tambahan karena mitra Taiwan belum mentransfer cukup uang agar tur dapat dilanjutkan.

Berbicara kepada surat kabar Thanh Nien pada tanggal 13 Februari, Bapak Ha Tuan Minh, Direktur Winner Vietnam International Tourism Co., Ltd., mengatakan: Perusahaan memiliki kontrak untuk menyambut tiga kelompok wisatawan dari We Love Tour dengan tiga penerbangan charter dari tanggal 10 hingga 14 Februari, tetapi pada tanggal 31 Januari, perusahaan membatalkan kontrak tersebut karena We Love Tour tidak melakukan pembayaran seperti yang dijanjikan.

"Namun, pada tanggal 9 Februari, sekelompok 292 orang dari We Love Tour tiba di Phu Quoc dengan pesawat tetapi tidak memiliki transportasi, reservasi hotel, dan pemandu wisata. Oleh karena itu, We Love Tour berulang kali memohon kepada kami untuk membantu kelompok tersebut, dan karena alasan kemanusiaan, kami setuju untuk mengatur empat bus dan memesan hotel untuk melayani mereka. Batas waktu pembayaran adalah tanggal 11 Februari, tetapi We Love Tour masih belum mentransfer uang tersebut, sehingga kami mengumumkan penghentian program tersebut," kata Bapak Minh.

Rombongan wisatawan Taiwan melanjutkan tur mereka di Phu Quoc hari ini.

Selama waktu ini, Winner juga bekerja sama dengan Kantor Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Kota Ho Chi Minh dan Biro Pariwisata Taiwan mengenai situasi kelompok wisata tersebut dan mengusulkan solusi. Mereka sepakat bahwa Winner akan mengumpulkan uang langsung dari para wisatawan, dan perusahaan Taiwan kemudian akan menggantinya. Namun, banyak wisatawan yang tidak setuju.

"Setelah tanggal 12 Februari, para turis yang belum membayar tidak memiliki akomodasi, dan sekali lagi, kami menerima permintaan bantuan kedua dari pihak Taiwan. Oleh karena itu, kami mengatur akomodasi untuk 292 turis di Sailing Hotel, dan sejak siang kemarin hingga sekarang, seluruh rombongan terus mengunjungi banyak tempat di Phu Quoc. Mengenai biaya layanan untuk rombongan, We Love Tour menandatangani surat pernyataan yang akan dibayarkan pada tanggal 26 Februari, di hadapan semua pihak selama pertemuan daring," kata Bapak Minh, menambahkan bahwa ia telah melaporkan seluruh kejadian tersebut kepada pihak berwenang di provinsi Kien Giang.

Menurut Bapak Minh, rombongan tersebut akan menuju bandara untuk kembali ke Taiwan besok, 14 Februari, dan perusahaannya telah menghabiskan lebih dari 3 miliar VND untuk rombongan tersebut. Secara total, perusahaan telah menyediakan 4 bus dengan masing-masing 45 tempat duduk pada tanggal 9 Februari, 18 bus pada tanggal 10 Februari, dan 10 orang yang fasih berbahasa Mandarin untuk membantu...

Rombongan wisatawan mengunjungi Phu Quoc.

Otoritas pariwisata Taiwan mengatakan akan melakukan penyelidikan lebih lanjut untuk menentukan apakah We Love Tour melanggar peraturan, menurut Focus Taiwan .

Menurut investigasi Thanh Niên , We Love Tour juga belum membayar biaya penerbangan charter kembali ke Taiwan kepada maskapai penerbangan Vietnam.

Ikhtisar singkat pukul 8 malam: Ringkasan berita untuk hari ke-4 Tet (Tahun Baru Imlek).

Departemen Pariwisata Kien Giang angkat bicara.

Terkait kasus hampir 300 wisatawan Taiwan yang terlantar di Phu Quoc, pada sore hari tanggal 13 Februari, Bapak Bui Quoc Thai, Direktur Dinas Pariwisata Kien Giang, menyatakan bahwa tim inspektur akan dikirim ke Phu Quoc besok (14 Februari) untuk memverifikasi dan mengklarifikasi masalah tersebut.

Pihak berwenang akan meninjau dengan cermat kontrak antara kedua perusahaan perjalanan tersebut untuk menentukan tindakan yang tepat.

(Hoang Trung)

Otoritas pariwisata Taiwan bekerja sama dengan Asosiasi Penjaminan Mutu Pariwisata (TQAA) untuk bernegosiasi dengan Vietnam dan memastikan kepulangan yang aman bagi wisatawan Taiwan yang terkena dampak sengketa tersebut.

Terkait hak-hak wisatawan, perwakilan humas TQAA, Ringo Lee, mengatakan bahwa siapa pun yang mengalami situasi serupa di mana hak-hak mereka dilanggar harus meminta tanda terima atau faktur agar dapat menyerahkannya kepada TQAA.

Bapak Lee menyatakan bahwa asosiasi tersebut akan membantu wisatawan dalam situasi seperti itu untuk menyelesaikan perselisihan dan mengajukan klaim asuransi jika diperlukan.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm