Dekati masyarakat, penuhi kebutuhan mereka dengan tepat, dan pastikan kepentingan mereka terlayani secara efektif.

Lebih dari sekadar slogan, motto "dekat dengan rakyat, memahami rakyat, dan menyelesaikan masalah dengan benar dan efektif demi kepentingan rakyat" diwujudkan di komune Trieu Son melalui tindakan nyata. Pengetatan peraturan tentang penerimaan warga dan penyelesaian pengaduan serta laporan telah membantu pemerintah daerah menangani kasus-kasus baru maupun kasus-kasus yang kompleks dan sudah berlangsung lama, sehingga menjamin hak-hak sah rakyat.

Sesi penerimaan publik di departemen penerimaan publik komune Trieu Son.

Komune Trieu Son dibentuk melalui penggabungan komune Minh Son, Dan Luc, Dan Ly, Dan Quyen, dan kota Trieu Son dari bekas distrik Trieu Son. Penggabungan dan pelaksanaan serangkaian proyek dan pekerjaan penting telah menyaksikan perubahan sosial -ekonomi yang signifikan di wilayah tersebut. Namun, proses pelaksanaan proyek-proyek terkait pengadaan lahan, kompensasi untuk penggusuran lahan, dan pengelolaan lahan telah menimbulkan banyak keluhan yang kompleks, bahkan beberapa di antaranya meningkat ke tingkat yang lebih tinggi. Penyebabnya tidak hanya terletak pada proses pelaksanaannya, tetapi juga pada ketidakcukupan mekanisme dan kebijakan hukum. Oleh karena itu, banyak kasus yang sebelumnya telah diselesaikan oleh pihak berwenang yang kompeten tidak memenuhi harapan warga, sehingga mereka terus mengajukan petisi untuk penyelesaian. Contoh tipikal termasuk kasus pengaduan di desa Tien Moc; dan kasus pengaduan di desa Son Ha 2. Tuduhan di desa Tan Thanh 4, atau masalah terkait penerbitan sertifikat hak guna lahan (LURC) oleh bekas komune yang menjualnya secara ilegal, relevan di sini.

Mengingat situasi di atas, kepala pemerintahan komune Trieu Son telah menunjukkan tekad untuk dekat dengan rakyat, untuk menyelesaikan permintaan mereka secara adil dan wajar, dengan mengarahkan departemen dan unit bawahan untuk secara ketat menerapkan Undang-Undang tentang Penerimaan Petisi Warga, Undang-Undang tentang Pengaduan, Undang-Undang tentang Penolakan, dan arahan, resolusi, dan kesimpulan Pemerintah Pusat dan provinsi tentang pekerjaan penerimaan petisi warga dan penyelesaian pengaduan dan penolakan. Tujuan utamanya adalah untuk memperkuat tanggung jawab, meningkatkan efektivitas dan efisiensi penyelesaian masalah, dan memastikan hak dan kepentingan sah rakyat. Pada saat yang sama, hal ini memperkuat koordinasi antarlembaga untuk memberi nasihat kepada komite Partai komune dan pemerintah tentang penanganan kasus pengaduan dan penolakan yang kompleks dan berkepanjangan secara efektif, berkontribusi pada stabilisasi situasi di daerah tersebut.

Contoh konkretnya adalah penanganan pengaduan yang diajukan oleh Bapak Ngo Quang Nhuan di Desa Tan Thanh 4. Dalam pengaduannya, beliau meminta klarifikasi mengenai penentuan asal usul dan sejarah penggunaan lahan untuk tujuan pengakuan dan pemberian sertifikat hak guna lahan kepada keluarganya untuk bidang tanah yang terletak di Jalan Trieu Quoc Dat No. 34, Kecamatan Trieu Son. Pada tanggal 15 Oktober 2025, kecamatan tersebut mengeluarkan Dokumen No. 1381/UBND-KT sebagai tanggapan atas pengaduan Bapak Nhuan. Karena tidak puas dengan tanggapan tersebut, beliau mengajukan pengaduan lain kepada Komite Rakyat Provinsi. Setelah menerima Dokumen No. 20881/UBND-TDNC tertanggal 16 September 2025 dari Komite Rakyat Provinsi mengenai pengalihan dan arahan untuk menyelesaikan pengaduan Bapak Nhuan, kecamatan Trieu Son meminta departemen terkait untuk menyelenggarakan dialog dengan warga untuk menyebarluaskan informasi dan menjelaskan peraturan hukum yang relevan. Dialog tersebut dihadiri oleh para pemimpin dan pejabat dari departemen khusus komune Trieu Son dan pejabat administrasi pertanahan dari komune Minh Son, yang sebelumnya merupakan kota Trieu Son. Setelah penjelasan menyeluruh tentang peraturan hukum mengenai syarat pemberian sertifikat hak guna lahan, Bapak Nhuan menyetujui kesimpulan komune tersebut. Secara khusus, Dokumen No. 1381/UBND-KT tertanggal 15 Oktober 2025, dari Komite Rakyat komune Trieu Son dengan jelas mengidentifikasi lokasi bidang tanah No. 238, lembar peta 26 (luas 61,4 m2) sebagai lahan jalan yang dikelola oleh Komite Rakyat komune selama bertahun-tahun, dan oleh karena itu tidak memenuhi syarat untuk pengakuan dan pemberian sertifikat hak guna lahan kepada Bapak Nhuan. Komune Trieu Son juga melaporkan hasil penyelesaian kasus tersebut kepada Ketua Komite Rakyat Provinsi pada akhir Desember 2025.

Lebih lanjut, tanggung jawab untuk menerima dan terlibat dalam dialog langsung dengan warga negara diimplementasikan secara serius oleh Ketua Komite Rakyat komune, tidak hanya melalui pertemuan rutin tetapi juga melalui pertemuan yang tidak terjadwal. Dari tanggal 1 Juli hingga akhir Desember 2025, komune secara rutin menerima 167 kunjungan dari 230 warga. Yang perlu diperhatikan, Ketua Komite Rakyat mendedikasikan 26 pertemuan untuk mendengarkan langsung 30 keluhan warga mengenai 20 masalah, bersama dengan satu kasus yang melibatkan sekelompok besar orang. Hal ini mencerminkan kebutuhan yang sangat mendesak untuk menyelesaikan keluhan dan kesulitan dalam kehidupan masyarakat setempat. Dalam sesi penerimaan warga ini, para pemimpin komune tidak hanya menjelaskan secara menyeluruh kebijakan dan hukum tetapi juga membimbing warga dalam menggunakan hak mereka untuk mengajukan keluhan dan pengaduan sesuai dengan hukum. Pemerintah daerah juga menunjukkan tindakan tegas, dengan Ketua dan Wakil Ketua Komite Rakyat secara langsung menginstruksikan departemen khusus untuk segera menangani masalah yang diajukan oleh warga. Selain itu, pemerintah komune menerima dan mengkategorikan 78 pengaduan, petisi, dan masukan dari masyarakat. Dari 77 pengaduan, yang setara dengan 77 kasus, yang memenuhi kriteria untuk diproses dalam yurisdiksinya, pemerintah komune fokus pada penyelesaian 69 kasus, mencapai tingkat penyelesaian hampir 90%. Kasus-kasus yang tersisa masih dalam proses penanganan, menunjukkan upaya pemerintah komune Trieu Son dalam menyelesaikan masalah-masalah yang belum terselesaikan secara tuntas, memenuhi kekhawatiran dan aspirasi masyarakat yang sah, serta bertujuan untuk dekat dengan masyarakat, memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.

Hasil dalam penerimaan pengaduan warga dan penyelesaian keluhan tidak hanya memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah, tetapi juga menciptakan lingkungan yang menguntungkan untuk mendorong pembangunan sosial-ekonomi yang stabil di komune Trieu Son, dengan pertumbuhan ekonomi yang dipertahankan pada tingkat yang relatif tinggi pada tahun 2025 dan kapasitas produksi yang meningkat secara stabil.

Teks dan foto: Tran Thanh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-giai-quyet-dung-trung-loi-ich-cua-nguoi-dan-276825.htm