Data memainkan peran penting dalam pelatihan kecerdasan buatan. Bagaimana Anda mengevaluasi kualitas dan keterkaitan data dalam menangani prosedur administrasi publik daring saat ini?
Selama ini, kami telah berkoordinasi dengan banyak departemen dan cabang di daerah dalam memproses data. Saat menelaah setiap kelompok data, kami melihat situasi yang kacau, kurangnya standarisasi, dan ketiadaan aturan.
Hal ini menyebabkan meskipun banyak pusat data telah dibangun dan aplikasi berteknologi tinggi telah diterapkan untuk mengeksploitasi data, setelah diproses, pusat-pusat tersebut masih kesulitan beroperasi secara efektif karena data masukan tidak tersinkronisasi dan terstandarisasi, sehingga sulit dieksploitasi.
Ketika sistem koneksi antar pihak tidak konsisten, data dari satu unit tidak dapat digunakan oleh unit lain. Ini merupakan masalah besar yang perlu segera diatasi. Jika tidak, penerapan model kecerdasan buatan tidak akan mampu meningkatkan efektivitas sumber data non-standar yang ada saat ini.
Jadi, apa rekomendasi Anda bagi unit manajemen layanan publik daring untuk melakukan perubahan agar lebih mudah bagi pengguna?
Saya sendiri telah mengakses Portal Layanan Publik untuk melakukan prosedur administratif secara daring dan merasa kesulitan melakukannya tanpa panduan.
Saat ini, Portal baru sedang dalam tahap "komputerisasi", yang berarti mengalihkan proses kertas ke lingkungan digital, tetapi tujuannya haruslah "proses penuh", yang berarti mendesain ulang seluruh proses agar mudah digunakan oleh masyarakat dan bisnis. Alih-alih hanya mendigitalkan proses lama, pendekatan yang lebih tepat perlu diubah, berfokus pada pengguna, dan melihat manfaat yang bisa mereka dapatkan dari layanan tersebut.
Dengan mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) ke dalam proses, teknologi ini tidak hanya berperan sebagai chatbot untuk menjawab pertanyaan, tetapi juga dapat membantu mempersingkat seluruh proses, bahkan hingga beberapa langkah saja. Untuk itu, perlu mengubah pola pikir dan pola pikir sejak tahap desain aplikasi, yang mengutamakan keramahan, kenyamanan, dan pengalaman, seperti layanan e-commerce yang sudah dikenal masyarakat.
Terdapat kenyataan bahwa dalam banyak layanan publik daring di provinsi dan kota saat ini, masyarakat dilayani oleh pejabat atau didukung oleh relawan muda di titik layanan. Untuk mendukung pemerintahan digital, khususnya layanan publik daring, warga digital juga dibutuhkan. Jadi, menurut Anda, program seperti apa yang dibutuhkan untuk mewujudkan warga digital?
Kita memasuki era industri 4.0, tetapi jika masyarakat masih berada di level 0,4, akan sulit mencapai hasil yang diinginkan. Proses pelatihan dan pengembangan keterampilan digital perlu dilakukan dari dua sisi: Pemerintah perlu memiliki program pelatihan yang sistematis, dan pengembang aplikasi harus merancangnya agar mudah digunakan dan diakses oleh masyarakat.
Saat ini, program pendidikan untuk generasi muda perlu mencakup konten AI dan keterampilan digital dasar. Pembentukan warga digital tidak dapat dicapai dalam jangka pendek, tetapi membutuhkan rencana jangka panjang. Jika layanan publik daring difokuskan pada kelompok sasaran tertentu dan memiliki program dukungan yang tepat, hasilnya akan lebih positif.
Selain itu, perlu ada kebijakan pelatihan jangka panjang untuk membantu orang memahami pengetahuan paling dasar seperti keamanan, keselamatan informasi, dan privasi di lingkungan digital.
Menurut Anda, bagaimana penerapan AI akan mendukung penerapan model pemerintahan dua tingkat?
Realitas selama tiga bulan terakhir menunjukkan bahwa penerapan model pemerintahan dua tingkat telah meningkatkan beban kerja pejabat akar rumput secara signifikan, dengan rata-rata satu komune atau lingkungan harus melayani sekitar 30.000 orang.
Membangun pemerintahan digital seperti membangun rumah dengan tiga pilar: Manusia merupakan faktor terpenting, mulai dari komitmen para pemimpin hingga peran serta pejabat pelaksana; data perlu distandarisasi, dibagikan, dan saling terhubung selama beroperasi; teknologi mencakup infrastruktur digital dan aplikasi AI.
Khususnya, dengan platform infrastruktur data, AI menjadi faktor kunci, dengan sistem gudang data yang dibangun berdasarkan moto "Benar - Cukup - Bersih - Hidup". Atas dasar itu, mesin AI (inti kecerdasan buatan) dan solusi keamanan akan mendukung para pemimpin dalam pengambilan keputusan, mendukung para pejabat dalam menangani pekerjaan, dan membimbing orang-orang untuk menjalankan prosedur administratif daring secara lebih efektif.
Di daerah mana saja unit tersebut menerapkan aplikasi AI, Pak?
Teknologi yang sedang berkembang sedang dalam tahap uji coba. Penerapan AI di sektor administrasi publik baru akan benar-benar meledak pada akhir tahun 2024, ketika Partai dan Negara mengeluarkan Resolusi 57 tentang sains, teknologi, dan inovasi.
Unit ini mengoordinasikan pengujian di sejumlah kementerian, departemen, dan cabang pusat, serta beberapa daerah seperti Hanoi, Yen Bai... Pengujian wajib dilakukan karena AI perlu diverifikasi dalam praktik, terutama jika berkaitan dengan proses bisnis tertentu. Tanpa menggali secara mendalam dan mendekati kenyataan, sulit untuk membangun proses yang benar-benar efektif.
Terima kasih banyak!
Sumber: https://baotintuc.vn/xa-hoi/giai-phap-ung-dung-ai-va-chuyen-doi-so-nham-toi-uu-hoa-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-20251013172553785.htm
Komentar (0)