Perjalanan penyembuhan yang menginspirasi
- Anda telah berkecimpung di dunia ortopedi selama 25 tahun, mulai dari operasi tumor tulang kompleks, kedokteran olahraga , hingga peran kepemimpinan sistem. Apa yang membawa Anda ke dunia kedokteran dan apa yang membuat Anda tetap bersemangat hingga kini?
Bagi generasi saya, bidang ortopedi tidak pernah menjadi pilihan yang 'panas', tetapi itulah yang menarik minat saya . Pada tahun 2000-an di Vietnam, bidang ini masih sangat kekurangan sumber daya manusia, tetapi bidang ini membuka banyak sekali peluang untuk belajar dan berkontribusi. Saya selalu bersemangat untuk mengeksplorasi pengetahuan, dan menyadari bahwa sistem muskuloskeletal adalah fondasi pergerakan - kebebasan manusia. Membantu seseorang berjalan kembali, kembali bekerja, berolahraga, berarti menghidupkannya kembali. Saya percaya itulah yang akan menjadi bidang masa depan - dan ya, bidang ini telah membentuk seluruh karier saya.
Yang membuat saya bertahan selama 25 tahun tak lain adalah para pasien dan murid-murid saya. Setiap kali saya melihat pasien pulih dari penyakit kompleks seperti osteosarkoma, atau bahkan bisa berjalan sendiri, saya merasa semua upaya itu sepadan. Dan ketika saya melihat murid-murid saya bertumbuh – tidak hanya dalam keterampilan tetapi juga dalam etika dan welas asih – saya merasa bahwa saya sedang melanjutkan perjalanan yang lebih besar daripada profesi saya: perjalanan menabur benih bagi mereka yang membawa kebangunan rohani.
- Momen apa yang membuat Anda merasa lebih terhubung dengan profesi Anda?
Saya tidak akan pernah melupakan Minh Duc – pasien kanker tulang termuda yang pernah kami tangani. Kebanyakan rumah sakit menyarankan amputasi, tetapi ibunya hanya bertanya: "Apakah anak saya akan bisa berjalan lagi?"
Pertanyaan itu menjadi misi seluruh tim. Kami, para dokter, insinyur, dan perawat, bersama-sama menciptakan tulang paha cetak 3D pertama di Vietnam, operasi penggantian tulang total termuda di dunia untuk seorang anak. Ketika Duc berdiri, ibunya menangis, dan kami pun sangat terharu.
Standar klinis melalui penelitian dan inovasi
- Bagaimana Anda mendefinisikan kepemimpinan dalam perawatan kesehatan saat ini?
Kepemimpinan dalam layanan kesehatan bukan tentang pengambilan keputusan, melainkan tentang membina orang – agar mereka dapat menyembuhkan orang lain. Pada akhirnya, ini tentang menciptakan sistem kesehatan berbasis nilai – di mana setiap upaya diarahkan untuk kepentingan terbaik pasien.
Bagi saya, kepemimpinan dalam perawatan kesehatan saat ini didefinisikan melalui tiga pilar:
Pertama, ini adalah pewarisan generasi – melatih generasi dokter baru yang berbakat dan beretika, yang membawa DNA Vinmec – di mana manusia dan kasih sayang selalu diutamakan. Seorang dokter hanya dapat benar-benar menyembuhkan ketika ia bahagia dan mengembangkan kariernya di lingkungan yang tepercaya dan manusiawi.
Kedua, membangun lingkungan dan budaya medis yang positif – di mana bahkan tim non-klinis merasa dihargai dan bangga atas kontribusi mereka, karena dalam dunia kedokteran, tidak ada seorang pun yang berada “di balik layar”.
Ketiga, terus berinovasi untuk melayani kesehatan manusia, menghadirkan solusi medis canggih untuk membantu mencegah penyakit sejak dini, mengobati secara efektif, dan memperpanjang hidup sehat. Bagi saya, "umur panjang" bukan hanya hidup lebih lama, tetapi hidup sehat, hidup bahagia, dan hidup bermakna – itulah juga filosofi model Perawatan Berbasis Nilai yang dianut Vinmec.
Saat ini, Vinmec memiliki 9 rumah sakit dan 6 klinik di seluruh negeri, masing-masing unit dipimpin oleh seorang direktur medis yang tidak hanya ahli dalam keahliannya, tetapi juga memiliki inti budaya. Kami mencari pemimpin dengan kapasitas manajemen, kemampuan untuk membangun dan menyebarkan tiga nilai inti Vinmec: Bakat - Etika medis - Empati.
Seorang pemimpin di bidang kesehatan harus melihat lebih dari sekadar operasional – mereka harus tahu cara menciptakan budaya, mengembangkan sumber daya manusia, dan mempersiapkan generasi mendatang. Itulah sebabnya Vinmec teguh dalam jalur akademis – riset – pelatihannya, untuk berkembang secara berkelanjutan dengan pengetahuan dan sumber daya manusia.
- Dan bagaimana filosofi itu diwujudkan dalam sistem besar seperti Vinmec?
Prinsip panduan kami adalah model Layanan Kesehatan Berbasis Nilai (VBHC)—sebuah filosofi yang secara konsisten dianut Vinmec. Dalam model tersebut, "nilai" dipahami sebagai efektivitas gabungan dari hasil klinis, pengalaman pasien, dan tingkat akses ke layanan kesehatan yang dioptimalkan dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan.
Hasil Klinis: Vinmec menerapkan sistem manajemen mutu berdasarkan budaya keselamatan dan peningkatan berkelanjutan. Selain standar JCI internasional, kami telah beralih ke model manajemen penyakit - menempatkan pasien sebagai pusat dan mengukur hasilnya dengan PROM (Ukuran Hasil yang Dilaporkan Pasien), yang berarti pasien sendiri memberikan umpan balik tentang tingkat pemulihan dan kualitas hidup mereka.
Kepuasan Pasien: Kami mengukur dan menerbitkan hasil survei kepuasan pasien di berbagai titik kontak – dari dokter, perawat hingga layanan pendukung – untuk memastikan setiap pengalaman membawa kepercayaan dan emosi positif.
Mengenai aksesibilitas: Vinmec memperluas sistemnya di seluruh negeri, memecahkan masalah ketidakseimbangan kesehatan antarwilayah, sekaligus menerapkan program penjangkauan kesehatan masyarakat dan platform perawatan kesehatan digital untuk membantu setiap orang mengakses perawatan kesehatan berkualitas tinggi dan tanpa batas.
Mengenai biaya: Kami menstandardisasi proses, mengoptimalkan hari rawat inap di rumah sakit, dan mengelola efisiensi operasional untuk mengurangi beban keuangan pasien sambil tetap mempertahankan kualitas layanan tertinggi.
"Perawatan Berbasis Nilai bukan sekadar filosofi, melainkan cara kami mengukur, mengoperasikan, dan membuat keputusan setiap hari."
- Vinmec dikenal sebagai tempat berkumpulnya para pakar terkemuka di Vietnam, dengan strategi pengembangan sumber daya manusia yang mendalam dan visi jangka panjang. Bisakah Anda berbagi filosofi dan orientasi Vinmec dalam membangun generasi pemimpin medis masa depan?
Dalam dunia kesehatan, teknologi dan fasilitas dapat dibeli, tetapi manusia harus dibina untuk menciptakan generasi penerus – begitulah cara kami membangun sistem kesehatan yang berkelanjutan. Vinmec selalu percaya bahwa kualitas sistem kesehatan berawal dari kualitas sumber daya manusianya. Kami tidak hanya mencari dokter dengan keahlian yang baik, tetapi juga mereka yang memiliki hasrat untuk mengabdi dan bersedia berkembang bersama organisasi.
Strategi sumber daya manusia Vinmec didasarkan pada tiga pilar: akademis - pewarisan - integrasi.
Akademis, karena kami mengembangkan model rumah sakit-universitas-lembaga penelitian terpadu, tempat para dokter merawat, mengajar, dan meneliti.
Warisan, karena kami secara proaktif melatih dan mengembangkan generasi pemimpin medis berikutnya, dengan tim "generasi emas" yang mendampingi kami - dari transplantasi hati, resusitasi darurat, hingga trauma ortopedi, kanker, kardiovaskular, dan imuno-alergi.
Vinmec tidak berdiri sendiri tetapi juga terintegrasi dengan menghubungkan dengan pusat-pusat medis terkemuka di dunia, untuk menciptakan lingkungan kerja akademis dan internasional yang penuh dengan peluang pengembangan.
Saat ini, kami sedang mengumpulkan banyak pakar terkemuka di Vietnam—mereka yang telah berjasa di bidang transplantasi organ, resusitasi, imunologi, sel punca, ortopedi, dan kardiologi. Namun, yang paling membuat saya bangga bukanlah reputasinya, melainkan budaya berbagi pengetahuan dan bertumbuh bersama.
- Jelas bahwa penelitian memainkan peran penting dalam perjalanan tersebut. Bagaimana Vinmec menghubungkan penelitian dan praktik klinis?
Penelitian bukan hanya tentang pekerjaan ilmiah, tetapi tentang bagaimana kita menemukan solusi terhadap keterbatasan pengobatan.
Di pusat-pusat penelitian Vinmec, yang bekerja sama dengan Universitas VinUni, para ilmuwan dan dokter bekerja sama, sehingga setiap penelitian memiliki nilai praktis dalam perawatan. Di Vinmec, penelitian tidak berhenti di laboratorium – penelitian mendampingi dokter ke ruang operasi, dan mendampingi pasien di sepanjang perjalanan pemulihan mereka.
Berkat model ini, Vinmec telah mentransfer dan menguasai banyak teknologi canggih seperti imunoterapi CAR-T dan sel NK dalam pengobatan kanker; teknologi pencetakan 3D untuk meregenerasi tulang, dada, dan sendi kompleks; atau terapi sel autologus (AIET) untuk mendukung pengobatan kanker, yang diterbitkan dan dikutip oleh jurnal medis internasional bergengsi.
Selain itu, penelitian tim medis Vinmec – dari transplantasi hati, kardiovaskular, ortopedi, kanker hingga imunologi – telah diakui dan dikutip dalam sistem penelitian global.
Ketika penelitian dan pengobatan menjadi satu, kita tidak hanya menyembuhkan penyakit – kita juga membuka masa depan pengobatan Vietnam.
Inovasi meningkatkan layanan kesehatan
- Berdasarkan landasan itu, di masa mendatang, inisiatif apa yang akan difokuskan Vinmec untuk meningkatkan pengalaman pasien dan kualitas manajemen?
Pengalaman pasien yang baik tidak datang dari proses, tetapi datang dari orang-orang yang merasa dihargai.
Pada periode mendatang, Vinmec akan fokus pada empat inisiatif strategis untuk meningkatkan kualitas manajemen dan pengalaman pasien – dimulai dari orang-orang yang menciptakan sistem:
Pertama, kami berfokus pada pengembangan profesional dan moral para dokter, perawat, dan staf non-klinis kami. Ketika staf merasa diberdayakan, terdidik, dan diperhatikan, mereka menjadi duta bagi pengalaman terbaik bagi pasien.
Kedua, Vinmec akan mengembangkan solusi untuk perjalanan kesehatan seumur hidup – dengan tujuan "umur panjang" dalam semangat Pelayanan Kesehatan Berbasis Nilai. Alih-alih hanya mengobati ketika penyakit muncul, kami berfokus pada pengobatan preventif, skrining dini, dan manajemen kesehatan personal, membantu pelanggan menjalani hidup yang lebih sehat, lebih lama, dan lebih bermakna.
Ketiga, kami mempromosikan model layanan kesehatan terpadu komunitas, yang mendekatkan layanan kesehatan kepada masyarakat lebih dari sebelumnya. Sistem Vinmec akan memperluas layanan perawatan langsung di area hunian Vinhomes dan satelit mitra, melalui program layanan kesehatan di rumah dan layanan kesehatan digital, sehingga masyarakat dapat mengakses layanan berkualitas tinggi tanpa harus pergi ke rumah sakit—tempat yang biasanya hanya diperuntukkan untuk perawatan kompleks.
Keempat, Vinmec mendorong transformasi digital dalam layanan kesehatan, melalui pengembangan Platform Data Vinmec – yang membantu melacak seluruh perjalanan kesehatan pasien, mulai dari pencegahan, pengobatan, hingga pemulihan. Teknologi AI diterapkan untuk memprediksi komplikasi sejak dini dan mempersonalisasi perawatan secara lebih akurat, sehingga setiap keputusan medis menjadi lebih ilmiah dan aman.
Pada saat yang sama, kami memperluas sistem pemeringkatan rumah sakit bintang 5 internal, mempromosikan kualitas di seluruh jaringan secara publik dan transparan, dengan tujuan meraih kepercayaan penuh dari pasien dan masyarakat.
Pada akhirnya, semua inovasi kami kembali pada satu pertanyaan: Apakah ini membantu pasien hidup lebih baik? Jika jawabannya ya, maka Vinmec berada di jalur yang benar.
Terima kasih atas percakapan ini!
(Sumber: Majalah Manajemen Rumah Sakit dan Layanan Kesehatan Asia)
Sumber: https://baoquangninh.vn/he-thong-y-te-vinmec-vi-the-moi-cho-viet-nam-tren-ban-do-y-te-the-gioi-3383915.html
![Transisi OCOP Dong Nai: [Pasal 3] Menghubungkan pariwisata dengan konsumsi produk OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
Komentar (0)