Membantu warga negara dalam melaksanakan prosedur administratif terkait tanah.

Dengan semangat mengatasi kesulitan di mana pun muncul, pemerintah daerah di provinsi ini secara aktif mendukung masyarakat dalam menyelesaikan prosedur administratif yang berkaitan dengan tanah.

Warga diberikan petunjuk rinci mengenai prosedur administrasi ketika melakukan transaksi di Pusat Pelayanan Publik di kelurahan Truc Lam.

Di wilayah Truc Lam, saat ini terdapat 32 proyek yang sedang berjalan, termasuk banyak proyek berskala besar yang membutuhkan pembebasan lahan seperti: proyek kereta api Utara-Selatan; proyek Kawasan Industri Dong Vang; proyek tenaga surya... dengan total luas lahan lebih dari 500 hektar yang perlu dibeli dan dibersihkan.

Di tengah perubahan lahan yang signifikan dan kebutuhan untuk memperbarui serta merevisi catatan kadaster tanah setelah penggabungan, Pusat Pelayanan Administrasi Publik (PVHCC) Kelurahan Truc Lam telah memastikan ketersediaan staf yang cukup untuk menangani permohonan di semua wilayah guna melayani masyarakat sejak awal model pemerintahan lokal dua tingkat.

Ibu Le Thi Duyen, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Publik Kelurahan Truc Lam, mengatakan: “Pertanahan adalah bidang yang cukup kompleks, dan juga bidang yang menghasilkan banyak prosedur administratif. Meskipun masih banyak kendala dalam proses pelaksanaannya karena situasi sebelumnya dalam penerbitan sertifikat hak guna lahan dengan wilayah lahan yang tumpang tindih, kebiasaan masyarakat, dan peraturan tentang proses dan waktu penyelesaian prosedur administratif... Namun, dengan semangat menyelesaikan kesulitan di mana pun muncul, pusat ini telah berkoordinasi erat dengan Kantor Pendaftaran Tanah Wilayah Nghi Son untuk secara aktif menyebarluaskan informasi, membimbing, dan mendukung masyarakat dengan prosedur administratif yang diperlukan, menciptakan konsensus di antara masyarakat. Masyarakat senang dan sangat menghargai perhatian dari semua tingkatan dan sektor dalam secara proaktif menyelesaikan kesulitan, membantu mengurangi waktu dan biaya perjalanan, dan mengurangi ketidaknyamanan bagi masyarakat dalam proses penyelesaian prosedur administratif. Untuk kasus yang sulit dan kompleks, Ketua Komite Rakyat Kelurahan harus memberitahukan, menjadwalkan janji temu, dan bekerja langsung dengan masyarakat untuk menyelesaikan kesulitan dan kendala. Untuk prosedur administratif yang bukan wewenang untuk diselesaikan, pusat ini akan membantu masyarakat menjadwalkan janji temu dengan Kantor Pendaftaran Tanah wilayah Nghi Son, dan juga menginformasikan kepada mereka tentang prosedur dan dokumen yang diperlukan agar mereka tidak perlu melakukan perjalanan berulang kali."

Hingga awal April 2026, wilayah Truc Lam memiliki 1.988 bidang tanah yang telah disurvei, peta kadasternya telah direvisi, diperbarui dengan perubahan informasi penggunaan lahan, dan didigitalisasi, mencapai hampir 94%. Wilayah tersebut secara aktif berkoordinasi dengan Kantor Pendaftaran Tanah Regional Nghi Son untuk mengoreksi data dan informasi tentang bidang tanah dalam sistem, serta menghubungkan dan berbagi data dengan Basis Data Nasional.

Di Pusat Pelayanan Publik Komune Hoang Phu, unit tersebut menerima 5-7 dokumen terkait tanah setiap hari... Untuk mengurangi beban kerja dan waktu tunggu, pusat tersebut telah menyediakan area terpisah untuk menerima dan memberikan konsultasi mengenai masalah terkait tanah.

Ibu Le Thi Xuan, seorang pegawai negeri sipil di Pusat Pelayanan Publik Komune Hoang Phu yang bertanggung jawab atas bidang tanah, pertanian , dan lingkungan, mengatakan: “Proses penyaringan awal membantu masyarakat menerima panduan spesifik tentang dokumen yang dibutuhkan, prosedur, dan waktu pemrosesan. Hal ini mengurangi kebutuhan untuk melakukan beberapa perjalanan karena dokumen yang hilang atau pernyataan yang tidak lengkap. Selain itu, kami secara teratur bertukar informasi dengan Kantor Pendaftaran Tanah Regional Hoang Hoa untuk segera menyelesaikan kesulitan atau hambatan yang muncul, sehingga mencegah penundaan permohonan yang berkepanjangan.”

Dalam konteks meningkatnya permintaan akan prosedur administrasi terkait tanah, tekanan pada lembaga-lembaga khusus tidak dapat dihindari. Namun, dengan langkah-langkah proaktif, peningkatan koordinasi antar unit, dan fokus pada panduan awal, tujuan untuk melayani warga negara dengan lebih cepat dan nyaman secara bertahap terwujud.

Sejak awal tahun hingga saat ini, Kantor Pendaftaran Tanah Thanh Hoa telah menerima dan memproses 117.492 permohonan sertifikat pendaftaran tanah dan pendaftaran perubahan tanah melalui Sistem Layanan Publiknya. Selain itu, sistem tersebut juga telah menerima 53.848 permohonan yang meminta pembuatan ekstrak, pengukuran, dan penyesuaian peta kadaster untuk keperluan pendaftaran perubahan tanah.

Dengan motto inovasi berkelanjutan, berfokus pada reformasi administrasi dan memberikan pelayanan yang baik kepada warga dan pelaku usaha dalam menyelesaikan prosedur pertanahan, Kantor Pendaftaran Tanah Thanh Hoa telah menerapkan banyak solusi spesifik seperti: mengarahkan cabang-cabangnya untuk menugaskan staf bekerja di departemen penerimaan dan penyampaian hasil di kantor Dewan Rakyat dan Komite Rakyat untuk menerima permohonan dan menyampaikan hasil kepada warga dan pelaku usaha; dan memberikan bimbingan dan nasihat gratis kepada warga ketika mereka datang untuk melakukan prosedur administrasi terkait pendaftaran dan penerbitan sertifikat dalam lingkup tanggung jawab cabang. Secara khusus, atas permintaan dari Komite Rakyat tingkat kecamatan, cabang-cabang Kantor Pendaftaran Tanah harus menugaskan staf untuk membantu secara langsung, bahkan pada hari libur, untuk segera membimbing dan mengkoordinasikan pemrosesan permohonan, memastikan pelayanan yang baik bagi warga dan organisasi.

Kantor Pendaftaran Tanah Provinsi Thanh Hoa juga memproduksi video instruksional tentang prosedur administrasi, yang diunggah di situs web dan saluran YouTube-nya, berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran dan mendukung masyarakat dalam melaksanakan prosedur administrasi dengan mudah.

Selain itu, Kantor Pendaftaran Tanah Thanh Hoa menyarankan Direktur Departemen Pertanian dan Lingkungan Hidup untuk menyetujui prosedur internal penanganan prosedur administrasi dalam Keputusan No. 899/QD-SNNMT (untuk 4 prosedur administrasi yang dilaksanakan di bawah "jalur hijau") dan Keputusan No. 1403/QD-UBND (untuk 19 prosedur administrasi); berkoordinasi dengan Kantor Pajak Thanh Hoa dan Pusat Pelayanan Publik Provinsi untuk menyelesaikan koneksi sistem pajak elektronik melalui perangkat lunak VNPT iLIS untuk memastikan transparansi dan keterbukaan dalam penanganan prosedur administrasi; berkoordinasi erat dengan Pusat Pelayanan Publik Provinsi dan unit terkait untuk membangun kembali akun, meningkatkan perangkat lunak dan sistem informasi untuk memastikan kepatuhan terhadap model pemerintahan daerah dua tingkat dan kebijakan pemrosesan dokumen "jalur hijau" dalam penanganan pekerjaan untuk memastikan kelancaran penerimaan dan pemrosesan dokumen bagi warga, bisnis, dan instansi; Penataan ulang proses internal untuk memastikan tanggung jawab dan tugas yang jelas juga membantu mempersingkat waktu pemrosesan dan mengurangi kesalahan.

Dengan solusi yang spesifik, praktis, dan terfokus, bukan hanya masyarakat yang akan mendapat manfaat langsung dari reformasi administrasi dan transformasi digital di sektor pertanahan, tetapi juga akan menunjukkan tekad pemerintah daerah dan instansi fungsional untuk mempromosikan reformasi administrasi, dengan menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan.

Teks dan foto: Linh Huong

Sumber: https://baothanhhoa.vn/ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-ve-dat-dai-284275.htm