Honda Vietnam meluncurkan kampanye penarikan kembali untuk memperbarui perangkat lunak ECU pada produk Rebel 1100 2021/2022

Hanoi, 7 Juli 2025, Honda Vietnam Company (HVN) mengumumkan dimulainya kampanye penarikan kembali untuk model Rebel 1100 ("Produk"), yang diimpor langsung dari Jepang dan didistribusikan secara resmi melalui Honda DreamWing Large-Displacement Vehicle Store, untuk memperbarui perangkat lunak ECU, guna memastikan kualitas produk yang optimal.

Rincian produk yang ditarik adalah sebagai berikut:

Sampel produk	Asal	Tahun pembuatan	Kuantitas (kendaraan yang didistribusikan oleh HVN)
Pemberontak 1100	Jepang	Tahun 2021-2022	58

 

Penyebab dan fenomena: Perangkat lunak ECU (Engine Control Unit) tidak beroperasi optimal saat kendaraan melaju menuruni bukit dengan kecepatan sekitar 40 km/jam dan gas tertutup sepenuhnya. Saat gas dinaikkan kembali, terdapat kemungkinan kesalahan pada pengaturan kontrol injeksi bahan bakar, yang memengaruhi pengoperasian dan berpotensi menyebabkan mesin berhenti bekerja dalam kondisi tersebut. Saat kunci kontak dimatikan dan dihidupkan kembali, kendaraan kembali beroperasi normal. Hingga saat ini, belum ada kasus yang tercatat yang memengaruhi pengoperasian atau keselamatan kendaraan.

Solusi: Mulai 7 Juli 2025, melalui departemen Layanan Pelanggan, HVN akan mengundang Pelanggan yang telah membeli produk yang ditarik kembali ke Bengkel Sepeda Motor Honda DreamWing Kapasitas Besar dan bengkel perbaikan Sepeda Motor Kapasitas Besar resmi melalui telepon dan/atau email atau bentuk komunikasi lainnya untuk memeriksa dan memperbarui perangkat lunak.

Waktu perbaikan: Total perkiraan waktu rata-rata 24 menit/1 kendaraan.

Biaya: Semua kendaraan yang terkena dampak akan diperiksa dan perangkat lunaknya diperbarui secara gratis oleh HVN.

HVN dengan tulus meminta maaf dan berharap dapat menerima simpati dari pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pengumuman ini. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan hubungi:

- Nomor telepon layanan pelanggan – Gratis: 1800-8001 dari pukul 7:30 – 18:00 setiap hari dalam seminggu, kecuali hari libur

- Surel: cr@honda.com.vn

Terima kasih banyak atas kerja sama Anda!

Perusahaan Honda Vietnam

Sumber: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/honda-viet-nam-trien-khai-chien-dich-trieu-hoi-de-cap-nhat-phan-mem-ecu-tren-san-pham-rebel-1100-20212022