Menanggapi masalah ini, perwakilan komunikasi MB Bank mengatakan bahwa saat ini bank tidak mengharuskan nasabah untuk memperbarui informasi lokasi dan hal ini tidak memengaruhi proses transaksi, sehingga nasabah dapat yakin untuk melakukan transaksi normal.
"Sebenarnya, informasi alamat nasabah telah berubah, tetapi lokasi saat ini tetap sama. Bank terutama berkoordinasi dengan layanan pos untuk menangani pengiriman dokumen," ujar perwakilan tersebut.
Menurut orang ini, apabila Bank Negara dan instansi yang berwenang telah memberikan instruksi tertulis, yang meminta pemutakhiran dan perubahan informasi provinsi dan kota bagi nasabah, maka pihak bank akan secara resmi memberitahukan dan mengutus petugas serta pegawainya untuk memberikan pembinaan dan dukungan agar tidak mengganggu nasabah perorangan maupun transaksi.
Nasabah bank tidak perlu mengubah informasi setelah penggabungan provinsi dan kota? (Foto ilustrasi).
Senada dengan itu, seorang perwakilan bank umum saham gabungan juga mengatakan bahwa meskipun penggabungan provinsi dan kota menyebabkan perubahan informasi pribadi nasabah, hal tersebut saat ini tidak memengaruhi transaksi, sehingga nasabah dapat merasa tenang. Bank akan memberi tahu dan memberikan instruksi khusus kepada setiap nasabah jika Bank Negara dan otoritas terkait memiliki instruksi khusus.
Sesuai dengan peraturan Bank Negara dalam Surat Edaran No. 17/2024/TT-NHNN, mulai tanggal 1 Juli, perwakilan sah nasabah institusional harus memberikan dan memverifikasi dokumen identifikasi dan biometrik yang benar agar organisasi dapat terus menarik uang dan melakukan transaksi pembayaran elektronik pada rekening pembayaran organisasi di bank.
Setelah periode ini, jika pembaruan tidak selesai, transaksi pengiriman dan penarikan uang melalui layanan perbankan elektronik akan ditangguhkan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan hukum dan meningkatkan keamanan.
Bagi perwakilan sah nasabah institusi, yang juga merupakan nasabah perorangan, yang dokumen identitas dan biometriknya telah dikumpulkan dan diperbandingkan di bank, demi kenyamanan, bank akan secara proaktif memperbarui hasilnya, mencocokkan data nasabah perorangan dengan data perwakilan sah nasabah institusi.
Ada 2 cara untuk melakukan autentikasi biometrik: datang langsung ke cabang bank/kantor transaksi atau melakukannya melalui aplikasi bank (hanya berlaku untuk warga negara Vietnam).
Mulai 1 Juli, bank-bank secara resmi menghentikan transaksi menggunakan strip magnetik pada kartu domestik, termasuk: kartu berteknologi magnetik dan strip magnetik pada kartu chip. Perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan keamanan bertransaksi dan mematuhi peraturan negara bagian.
Faktanya, bank dan pengguna kartu sudah lama mempersiapkan hal ini dengan menawarkan konversi gratis dari kartu magnetik ke kartu chip bagi nasabah.
Jika nasabah belum melakukan konversi, untuk menghindari gangguan transaksi, bank menyarankan nasabah untuk memeriksa kartu. Jika kartu hanya memiliki strip magnetik (tanpa chip), nasabah perlu membawa KTP/KTP ke loket transaksi bank terdekat untuk melakukan konversi ke kartu chip secara gratis.
Sumber: https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html
Komentar (0)