Turis Korea - konsumen terbesar Vietnam

Pelanggan Korea dianggap santai, sering menginap di fasilitas bintang 4-5 di Vietnam dan menikmati berbelanja dan pengalaman unik.

Menurut laporan pada akhir September oleh perusahaan pembayaran digital Visa, Vietnam menempati peringkat kedua di antara lima tujuan tempat wisatawan Korea menghabiskan uang terbanyak di Asia- Pasifik pada paruh pertama tahun ini, setelah Jepang.

Pengeluaran wisatawan Korea untuk akomodasi di Vietnam dalam 6 bulan pertama tahun ini meningkat 60% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, menyumbang 21% dari total biaya perjalanan. Hal ini menunjukkan daya tarik Vietnam bagi kebutuhan liburan wisatawan Korea.

Pengeluaran untuk kebutuhan pokok mencapai 21%, sementara untuk makanan dan minuman mencapai 17%. Di banyak destinasi wisata populer di Vietnam, wisatawan Korea yang menggunakan pembayaran elektronik meningkat dari 15% menjadi 33% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Steve Shim pertama kali datang ke Vietnam pada Natal 2023 dan tinggal selama hampir tiga minggu. Ia kembali ke Vietnam pada bulan Maret untuk bekerja dan menetap karena ia mencintai tempat itu. Teman-teman Shim dari Korea sering menggambarkan Vietnam sebagai tempat dengan pemandangan yang "tidak mudah ditemukan di Korea atau negara tetangga mana pun".

Sekelompok wisatawan Korea datang ke Vietnam untuk berwisata pada awal tahun 2024. Foto: Thanh Thu

Menurut Badan Pusat Statistik, sejak dibuka kembali untuk pengunjung pada Maret 2022 hingga September tahun ini, Korea Selatan selalu menjadi pasar terbesar yang mengirimkan wisatawan ke Vietnam. Dalam 9 bulan pertama tahun ini, jumlah wisatawan Korea ke Vietnam menduduki peringkat pertama dengan 3,3 juta pengunjung, mewakili hampir 26% dari 12,7 juta pengunjung internasional. Pada tahun 2023, Vietnam menerima 12,6 juta pengunjung. Pengunjung internasional, pengunjung Korea menyumbang 30%.

Pengeluaran wisatawan Korea untuk pariwisata di pasar internasional berangsur pulih sebelum pandemi. Tahun 2018 merupakan tahun dengan pengeluaran wisatawan Korea tertinggi, yaitu sebesar 31,5 miliar dolar AS, disusul tahun 2019 dengan total pengeluaran sebesar 29,3 miliar dolar AS (dihitung dalam periode 2013-2023). Pada tahun 2023, total pengeluaran wisatawan Korea akan mencapai lebih dari 22,4 miliar dolar AS, dengan tingkat pemulihan sebesar 76% dibandingkan tahun 2019, menurut laporan tersebut. Statista.

Menurut majalah tersebut Hotel & Restoran Korea Selatan dan Vietnam merupakan destinasi luar negeri favorit bagi wisatawan Korea karena jaraknya yang dekat, harga yang terjangkau, dan kulinernya yang lezat.

Lee Jae Hoon, Kepala Perwakilan Organisasi Pariwisata Korea (KTO) di Vietnam, mengatakan Vietnam memiliki banyak keunggulan dalam menarik wisatawan Korea. Salah satunya adalah banyaknya penerbangan langsung dari Korea ke kota-kota besar seperti Hanoi, Kota Ho Chi Minh, Phu Quoc, dan Da Nang dengan harga terjangkau.

Tran Thi Bao Thu, Direktur Pemasaran dan Komunikasi Vietlux Travel Company, mengatakan bahwa masakan yang beragam, berbeda dari banyak negara Asia Tenggara, juga merupakan faktor yang membuat Vietnam menjadi tujuan yang semakin populer bagi wisatawan Korea.

Kolam renang tepi pantai Victoria Hoi An Hotel - akomodasi dengan jumlah tamu Korea terbanyak ke-6 dari total pengunjung. Foto: Victoria Hoi An

Direktur Victoria Hoi An, Pham Van Dung, mengatakan bahwa tamu Korea mencapai 15% dari total tamu yang dilayani oleh unit tersebut. Tamu Korea sering bepergian berpasangan, bersama teman, atau keluarga, dan bersedia membayar mahal untuk makanan dan layanan pijat; mereka suka mencoba hidangan lokal dan menyukai hidangan laut segar, layanan pijat, serta kolam renang malam.

Di segmen kelas menengah, orang Korea dinilai oleh Tuan Dung sebagai orang yang santai, gemar bepergian, dan fokus pada kualitas layanan.

Martin Korener, direktur komersial The Anam Group, mengatakan bahwa pelanggan kelas atas Korea seringkali menuntut standar layanan mewah mereka. Namun, hal inilah yang mendorong industri perhotelan untuk mempertahankan kualitas layanan, kebersihan, dan fasilitas modern yang prima. Atraksi seperti golf dan pasar lokal populer di kalangan wisatawan Korea. Mereka juga menyukai pengalaman unik seperti mandi lumpur dan mengunjungi situs budaya. Tarif kamar di resor Anam pada hari kerja di bulan Oktober (bukan musim puncak turis) mulai dari VND5 juta. Resor ini juga merupakan fasilitas akomodasi dengan sekitar 70% tamu Korea.

“Mereka memiliki ekspektasi yang tinggi, tetapi merupakan kelompok pelanggan yang layak dilayani,” tambah Bapak Korener.

Turis Korea mengunjungi Bau Trang, Mui Ne pada bulan Maret. Foto: Nhu Trung

Nguyen Vu Quynh Anh, Direktur Utama Sun Hospitality Group, mengatakan bahwa jumlah wisatawan Korea yang menginap di hotel telah meningkat pesat, terutama di bulan-bulan awal tahun. Wisatawan Korea rata-rata menginap selama 4-5 hari. Sebelumnya, mereka sering memesan kamar melalui agen perjalanan Korea, tetapi belakangan ini mereka cenderung memesan langsung melalui situs web penjualan kamar online karena memiliki akses lebih banyak informasi dan lebih proaktif. Wisatawan Korea cenderung menghabiskan banyak uang untuk akomodasi, belanja, makanan, dan layanan hiburan.

Menanggapi peningkatan jumlah wisatawan Korea, The Anam Cam Ranh menyediakan dukungan berbahasa Korea dalam layanan, beragam pilihan kuliner, dan pemasaran yang disesuaikan dengan preferensi wisata Korea. Hotel-hotel Sun Group memiliki kebijakan dukungan khusus untuk tamu Korea, seperti waktu check-in awal dan check-out terlambat yang fleksibel karena jadwal penerbangan Korea yang terlambat ke Phu Quoc dan Da Nang.

Untuk terus menarik segmen pasar ini, perwakilan unit-unit tersebut mengatakan bahwa Vietnam perlu memiliki produk yang lebih terspesialisasi dan beragam, dengan fokus pada kebutuhan kelompok keluarga dan teman. Vietnam juga perlu meningkatkan koneksi ke rute penerbangan baru; membentuk produk-produk khusus di destinasi-destinasi untuk melayani segmen pelanggan Korea; dan meningkatkan aktivitas promosi daring untuk memenuhi kebutuhan segmen pelanggan Korea yang menjadi target, menurut Ibu Bao Thu.

Menurut Kepala Perwakilan KTO, Lee Jae Hoon, wisatawan Korea yang berkunjung ke Vietnam tidak hanya menginap di kota-kota besar, tetapi juga mengunjungi berbagai destinasi wisata terkenal di provinsi lain. Namun, perjalanan antarkota masih cukup merepotkan bagi wisatawan internasional. Kelompok wisatawan yang terus bertambah ini kesulitan membayar dengan kartu kredit dan aplikasi pembayaran Korea, tetapi tidak mendapatkan pengembalian dana atau tidak diterima.

"Saya pikir Vietnam harus memperbaiki masalah ini untuk menarik lebih banyak wisatawan Korea," kata kepala perwakilan KTO di Vietnam.

Sumber