Khanh Hoa meningkatkan kualitas reformasi prosedur administrasi

Mengidentifikasi reformasi prosedur administratif sebagai tugas penting untuk membantu menciptakan terobosan dalam pembangunan sosial-ekonomi, akhir-akhir ini, komunitas Khanh Hoa telah secara serentak menerapkan solusi untuk meningkatkan kualitas penyelesaian prosedur administratif, memenuhi kebutuhan dan aspirasi organisasi dan individu di daerah tersebut.

Sambil memegang sertifikat hak guna tanah yang dikeluarkan oleh Komite Rakyat Komune, Ibu Luong Thi Thuy, Desa 5, dengan gembira berbagi: "Sebelumnya, ketika saya ingin memisahkan bidang tanah, saya harus menunggu lama. Namun kali ini, ketika saya datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik Komune, setelah mengajukan permohonan, para pejabat komune memberi saya instruksi yang antusias dan menjadwalkan waktu untuk mengukur tanah. Hanya dalam 20 hari, saya menerima sertifikat hak guna tanah. Prosesnya tidak memakan waktu lama seperti sebelumnya, saya sangat puas."

Sebelumnya, ketika warga di komune Khanh Hoa perlu mengurus prosedur terkait tanah, sertifikasi, atau pendaftaran rumah tangga, mereka seringkali menghabiskan banyak waktu untuk bepergian. Dokumen-dokumen tersebut harus diedit berkali-kali, tetapi kini, situasi tersebut telah teratasi. Warga dapat menyerahkan dokumen dan menerima hasilnya langsung di Pusat Layanan Administrasi Publik Komite Rakyat Komune, dengan waktu pemrosesan yang cepat dan layanan yang berdedikasi.

Dalam penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, kami telah sepenuhnya memahami semangat untuk menjadikan kepuasan masyarakat dan organisasi sebagai tolok ukur. Pejabat dan pegawai negeri sipil tidak membuat masalah, tidak membuat masyarakat dan organisasi harus bolak-balik berkali-kali.

Bapak Trieu Viet Phu - Wakil Ketua Komite Rakyat, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Khanh Hoa

Dengan sudut pandang melakukan semua pekerjaan, tidak bekerja sepanjang waktu, tidak menimbulkan kesulitan bagi masyarakat dan organisasi, proses pelaksanaan prosedur administratif diposting secara publik di Pusat Layanan Administratif Komune, membantu masyarakat dan organisasi untuk memahami dengan jelas.

Di samping itu, komune menyelenggarakan sosialisasi dan kajian untuk meningkatkan kepedulian dan sikap mengabdi kepada masyarakat bagi kader dan pegawai negeri sipil; secara berkala memperbarui berita kegiatan; mempublikasikan nomor telepon pimpinan komune, menyelenggarakan dialog dengan masyarakat untuk memperoleh masukan dari organisasi dan perorangan...

Bersamaan dengan itu, Komite Rakyat Komune mengeluarkan peraturan tentang organisasi dan tata kerja departemen penerimaan dan pengembalian hasil berdasarkan mekanisme "satu atap" dan "satu tempat" dalam penanganan prosedur administratif; menugaskan 7 orang pejabat, termasuk 1 orang wakil direktur dan 6 orang pegawai negeri sipil untuk langsung menjalankan tugas di departemen "satu atap" penerimaan dan pengembalian hasil di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune.

Wakil Ketua Komite Rakyat Komune juga merangkap Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik, yang bertugas mengelola dan menyelenggarakan dokumen komunikasi internal antara pimpinan dan pejabat Komite Rakyat serta pegawai negeri sipil guna meningkatkan mutu dan efisiensi kerja.

Sejak awal tahun, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune telah menerima lebih dari 1.400 berkas prosedur administratif, yang terdiri dari lebih dari 1.200 berkas daring dan 315 berkas dikirim melalui pos. Jumlah berkas yang diselesaikan sebelum batas waktu adalah 1.391; lebih dari 1.400 berkas telah disinkronkan ke portal layanan publik nasional; 100% prosedur administratif di bawah yurisdiksi komune telah menerapkan mekanisme "satu atap" dan "satu pintu", memenuhi persyaratan penerimaan berkas dan pengembalian hasil penyelesaian prosedur administratif kepada warga dan organisasi.

Berdasarkan penilaian kepuasan masyarakat dan pelaku bisnis, tingkat ketepatan waktu penanganan prosedur dan pencatatan di komune Khanh Hoa mencapai lebih dari 99%, tanpa ada pencatatan yang terlambat.

"Tujuan komune ini adalah membangun pemerintahan yang berorientasi pada pelayanan, dengan fokus pada kepuasan masyarakat dan pelaku usaha. Komite Rakyat komune telah mengeluarkan rencana implementasi, menggalakkan kerja propaganda, serta meningkatkan profesionalisme dan tanggung jawab setiap petugas di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune. Berkat hal tersebut, kualitas penyelesaian prosedur administrasi semakin meningkat, sebagian besar catatan diselesaikan dengan benar dan sebelum batas waktu; prosedur pertanahan dan kebijakan sosial telah dipersingkat 20-30% dibandingkan sebelumnya," ujar Bapak Phung Trung Hai, Ketua Komite Rakyat Komune Khanh Hoa.

Reformasi prosedur administrasi bukan hanya tentang mempersingkat waktu dan menyederhanakan dokumen, tetapi juga pergeseran fundamental dari manajemen ke pelayanan. Komune Khanh Hoa telah membuktikannya dengan tindakan-tindakan yang spesifik, praktis, dan efektif.

Sumber: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html