Ketika pemilik bisnis menjadi pelaku penjualan

Dengan semakin populernya penjualan video dan siaran langsung (live streaming), bisnis besar maupun kecil terpaksa mengikuti tren ini jika ingin bertahan dan berkembang. Semakin banyak bisnis yang berpartisipasi dalam produksi video berkala untuk melayani penjualan, dan pelakunya seringkali adalah staf perusahaan, bahkan pemilik bisnis.

Tn. Nguyen Le Khanh Hoang adalah pemilik dua merek EcomStudio dan Ong Hoang Wax Coconut, dan juga merupakan orang yang secara teratur melakukan streaming langsung untuk menjual produk dan muncul dalam video saluran tersebut.

Bapak Hoang mengatakan momen yang membantunya percaya diri di depan kamera terjadi 8 tahun yang lalu. Saat itu, ia berjualan kelapa lilin secara daring dan menerima serangkaian keluhan dari pelanggan tentang kualitas produk. Karena keterbatasan staf, ia tidak dapat menghubungi setiap pelanggan, sehingga ia memutuskan untuk melakukan siaran langsung untuk meminta maaf kepada mereka. Siaran langsung tersebut tidak hanya menyelesaikan masalah, tetapi juga membantunya mendapatkan pelanggan baru dengan 50.000 tayangan dan pesanan yang terus mengalir.

Nguyen Le Khanh Hoang tampil percaya diri dalam video dan gambar terbaru dari siaran langsung pertamanya 8 tahun lalu

Berkat kesuksesan itu, Bapak Hoang muncul di lebih banyak kanal. "Sebagai pemilik bisnis, saya seharusnya tidak terlalu banyak berakting, tetapi berusaha membuat gambar serealistis mungkin untuk membangun kepercayaan penonton. Video yang kami buat mungkin memiliki lebih sedikit penayangan daripada kreator konten profesional, tetapi tingkat konversi menjadi pesanan cukup tinggi," pungkas Bapak Hoang.

Menurut Bapak Hoang, banyak orang ingin membuat video tetapi ragu karena tidak fasih berbicara. Hal ini dapat diatasi dengan membaca buku secara teratur untuk memperkaya kosakata. Beberapa orang tidak tahu cara berinteraksi dengan lensa sehingga mereka tampil dalam video dengan kurang percaya diri, terutama di mata mereka. Hal ini juga dapat diatasi jika mereka berlatih keras.

Sementara itu, Tuan Vu Hung Anh, pemilik dua kanal TikTok "Hong Kong Grocery Store 1968" dan "Vietnam Unique Key", muncul sebagai kreator konten unik dengan suara khas film-film periode dan mengenakan kostum aktor. Ia juga memulai kariernya sebagai pemilik bisnis rintisan.

Hung Anh mengatakan bahwa awalnya ia tidak muncul dalam video tersebut, melainkan hanya mengisi suara dengan gaya drama sejarah Hong Kong (Tiongkok) dan dipuji serta didorong oleh penonton untuk tampil. Berkat itu, ia termotivasi untuk melakukan siaran langsung dan membuat video, meskipun awalnya agak "canggung", tetapi lambat laun ia terbiasa dan klip-klipnya menjadi "lebih halus".

Pemilik merek "Unique Key of Vietnam" bersedia berinvestasi pada citra dan suara khususnya.

"Tak hanya jumlah tayangan yang tinggi, tetapi juga banyaknya pesanan telah menciptakan 'mood' (inspirasi) bagi saya untuk lebih kreatif dalam membuat lebih banyak siaran langsung dan membuat video yang lebih menarik," ujar pemilik Hong Kong Grocery Channel 1968 ini.

Sejak akhir tahun 2023, Hung Anh telah meniti karier sebagai kreator konten profesional. Selain berjualan untuk mereknya sendiri, ia juga berjualan untuk merek lain, yang membantu Hung Anh mendapatkan penghasilan yang jauh lebih baik daripada pekerjaan tetapnya sebelumnya.

Phan Minh Thuc dan istrinya muncul langsung dalam video tersebut.

"Bathucfood" - kanal penjualan Ba ​​Thuc Food Company Limited (HCMC) - mengkhususkan diri dalam menyediakan grosir dan eceran produk khas daerah, terutama produk daging sapi kering, yang telah menjadi penjual sukses di toko TikTok tahun lalu. Bapak Phan Minh Thuc, salah satu pendiri perusahaan, mengatakan bahwa ia dan istrinya, direktur perusahaan, telah mulai berpartisipasi dalam pembuatan sandiwara yang diunggah di media sosial sejak akhir tahun 2021.

"Sebelumnya, kami berbisnis daring tetapi terus-menerus gagal. Namun, kami menyadari pentingnya membangun merek pribadi di media sosial. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk tidak lagi berdiri di belakang merek, tetapi hadir di samping merek tersebut," ujar Bapak Thuc.

Tim Ba Thuc Food melakukan siaran langsung untuk menjual produk kepada pedagang pasar Ben Thanh

Saat itu, pasangan Ba ​​Thuc Food menghadapi kendala besar dari prasangka sosial, keluarga, dan teman karena berbisnis daring saat itu terkesan agak inferior dibandingkan dengan pebisnis tradisional atau bekerja serabutan pada pekerjaan yang disegani masyarakat.

Kini, seiring pertumbuhan perusahaan, pemilik bisnis memiliki banyak pekerjaan yang harus diselesaikan dan kekurangan waktu untuk membuat video. Untuk mengatasi masalah baru ini, Bapak Thuc secara aktif melatih karyawan baru di perusahaan untuk melakukan siaran langsung dan berakting dalam video guna mengurangi beban kerjanya.

Perlu mencegah risiko

Bapak Nguyen Manh Tan, Direktur Pemasaran Haravan (perusahaan penyedia solusi e-commerce dan ritel), mengatakan bahwa para pemilik bisnis yang langsung muncul dalam video-video tersebut sebagian besar adalah usaha kecil dan rintisan karena alasan sederhana, yaitu biaya rendah. Selain itu, para pemilik bisnislah yang paling memahami produk, sehingga merekalah yang cocok untuk menjadi representasi citra.

Dalam kasus di mana pemilik bisnis tidak dapat menjadi aktor utama, disarankan untuk menunjuk pemegang saham atau anggota keluarga pemilik bisnis sebagai representasi citra. Karena kerja sama dengan pihak luar sering kali mengarah pada situasi di mana ketika orang tersebut "dewasa", ia akan pergi, yang menyebabkan kerugian besar bagi perusahaan.

"Kita harus menghindari fokus membangun citra pribadi satu orang, tetapi membangun tim yang terdiri dari 3-4 orang agar tidak pasif, ketika seseorang pergi, akan ada penggantinya" - saran Bapak Tan.

Sumber: https://nld.com.vn/chu-doanh-nghiep-tro-thanh-dien-vien-livestream-ban-hang-196240217155540211.htm