Kien Luong meningkatkan kualitas layanan administrasi

Wakil Sekretaris Komite Partai, Ketua Komite Rakyat Komune Kien Luong, Tran Binh Trong, mengatakan: "Komune telah mempersiapkan fasilitas dan infrastruktur teknologi informasi dengan cermat, mendorong transformasi digital dalam penanganan prosedur administrasi (TTHC), serta melatih keterampilan profesional bagi staf dan pegawai negeri sipil untuk memenuhi persyaratan operasional aparatur pemerintah yang lancar dan efektif." Saat ini, infrastruktur di Komite Rakyat Komune pada dasarnya telah memenuhi persyaratan. Sistem komputer, peralatan kantor di Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap, dan departemen khusus dasar telah lengkap, memastikan layanan kerja yang prima. Infrastruktur jaringan internal (LAN) dan koneksi internet yang stabil telah memenuhi persyaratan akses ke sistem perangkat lunak khusus dan platform manajemen provinsi dan Pemerintah .

Masyarakat mendaftar untuk melakukan prosedur administrasi di loket nomor otomatis Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Kien Luong. Foto: THUY TRANG

Pusat Layanan Administrasi Publik Komune ditata dengan baik, luas, dan dilengkapi dengan peralatan yang memadai untuk mendukung masyarakat dalam mencari informasi dan melaksanakan layanan publik tingkat tinggi. Proses penerimaan dan penanganan prosedur administrasi dilakukan secara daring melalui Portal Layanan Publik Nasional, sehingga menjamin keterbukaan dan transparansi. Setiap hari, pusat layanan ini menerima hampir 100 orang untuk melakukan prosedur administrasi. Meskipun jumlah orang yang datang cukup banyak dibandingkan sebelumnya, seluruh kegiatan di pusat layanan ini tetap berjalan cepat, rapi, dan efektif. Tahapan pengarahan, penerimaan dokumen, dan pengembalian hasil, semuanya dilakukan sesuai ketentuan. Khususnya, staf yang bekerja di sini terlatih dalam keterampilan komunikasi, ramah dan profesional dalam berinteraksi dengan masyarakat, serta siap mendengarkan dan berbagi dengan masyarakat.

Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Kien Luong, Nguyen Thi Anh Kieu, mengatakan: "Untuk memudahkan masyarakat dalam menjalankan prosedur administrasi, pusat ini menyediakan komputer dengan koneksi internet, serta memiliki staf profesional dan Persatuan Pemuda Komune untuk secara langsung mendukung dan memandu proses pengajuan dokumen, sehingga mempersingkat waktu pemrosesan prosedur administrasi. Masyarakat sangat puas karena tidak perlu menunggu terlalu lama."

Sejak 1 Juli 2025 hingga saat ini, indeks pelayanan masyarakat dan pelaku usaha dalam menjalankan prosedur administrasi dan pelayanan publik di Kelurahan Kien Luong telah mencapai hasil yang cukup tinggi. Khususnya, indeks publisitas dan transparansi mencapai 18,1 poin; indeks kemajuan penyelesaian mencapai 18,7 poin; indeks pelayanan publik daring mencapai 8,1 poin; dan indeks tingkat kepuasan mencapai 18,1 poin. Bapak Tran Van Phong, warga Dusun Hon Trem, Kelurahan Kien Luong, mengatakan: "Memasukkan data lansia ke Portal Layanan Publik Nasional (National Public Service Portal) agak sulit, tetapi petugas kelurahan dengan antusias membimbing dan membantu saya melakukannya dengan cepat. Penerimaan dan pengembalian data sangat tepat waktu, dan saya sangat puas karena tidak perlu bolak-balik berkali-kali."

Tidak berhenti pada transformasi digital untuk melayani pengelolaan sistem administrasi negara, komune Kien Luong juga meningkatkan investasi, meningkatkan infrastruktur digital, infrastruktur pos, layanan internet berkecepatan tinggi, serta memperluas dan meningkatkan kualitas jangkauan 4G di seluruh komune. Bertujuan membangun masyarakat digital, Kien Luong membentuk kebiasaan penggunaan teknologi digital dalam aktivitas sehari-hari bagi masyarakat. Komune ini mempromosikan propaganda, pelatihan, dan bimbingan bagi koperasi, kelompok koperasi, dan rumah tangga bisnis perorangan untuk menerapkan solusi digital dalam pengelolaan keuangan, menghubungkan pelanggan dan membangun merek, serta menghubungkan area konsumsi produk.

Pada saat yang sama, Kien Luong mempromosikan pembayaran non-tunai di sekolah, lembaga pendidikan dan pelatihan, rumah sakit, dan fasilitas medis di wilayah tersebut; serta menerapkan model pasar 4.0. Hingga saat ini, di wilayah tersebut, banyak usaha kecil dan perusahaan jasa telah menerapkan penggunaan kode QR dan dompet elektronik (MoMo, Zalopay, dll.) untuk pembayaran non-tunai, terutama di pasar dan titik layanan.

Komentar (0)