Long Kien memenuhi kepuasan masyarakat

Tim inspeksi Komite Rakyat Provinsi memeriksa pekerjaan reformasi administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Long Kien. Foto: HANH CHAU

Pukul 8 pagi, di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Long Kien, cukup banyak orang yang datang untuk mengurus prosedur administrasi. Bapak Tran Thanh Phuc, warga Komune Long Kien, sedang menunggu akta kelahiran cucunya dan bercerita: “Ini pertama kalinya saya di sini, saya masih bingung dan tidak tahu harus mulai dari mana. Sebagai orang yang tinggal di pedesaan, saya kurang paham teknologi! Saya dibimbing dengan antusias oleh para pejabat komune dan pegawai negeri sipil.”

Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Long Kien, Ho Chi Cuong, mengatakan: "Pusat Layanan Administrasi Publik Komune senantiasa beroperasi secara berkesinambungan untuk memastikan layanan yang baik bagi kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha; secara berkala mensosialisasikan dan mengarahkan masyarakat untuk menggunakan layanan publik daring guna menghemat waktu dan perjalanan. Hasil penerimaan dan pengembalian hasil cukup baik, sehingga meminimalkan keterlambatan dokumen."

Bapak Pham Ngoc Tai datang untuk mengurus prosedur pertanahan dan berbagi: "Sebelumnya, saya mengurus proses perubahan nama dengan sangat cepat! Hari ini, saya mengurus proses pemberian sertifikat hak guna lahan, menunggu pengukuran sehingga prosesnya lebih lambat. Namun, proses administrasi sekarang jauh lebih cepat daripada sebelumnya." Banyak orang dan pelaku usaha berbagi, dengan semangat melayani masyarakat yang ditunjukkan dengan jelas melalui sikap profesional, ramah, dan sangat bertanggung jawab dari para staf, yang selalu menjadikan kepuasan pelanggan sebagai tolok ukur efisiensi kerja.

Menurut Bapak Ho Chi Cuong, terkait disiplin dan disiplin administrasi, para kader dan pegawai negeri sipil selama ini telah menjunjung tinggi rasa tanggung jawab dalam menjalankan tugas, menaati jam kerja dengan ketat; senantiasa berupaya meningkatkan keterampilan dan kualifikasi profesional, serta memenuhi persyaratan tugas yang diberikan dengan sebaik-baiknya. "Saya datang ke sini untuk mengambil akta kelahiran asli anak saya dan menyerahkannya kepada perusahaan di Binh Duong untuk mendapatkan izin. Sesampainya di sini, departemen penerima bekerja dengan cepat, praktis, dan memberikan dukungan penuh kepada masyarakat," ujar Ibu Nguyen Thi Kim Xuyen, warga kelurahan Long Kien.

Demi membangun pemerintahan yang ramah dan melayani rakyat, Long Kien telah menerapkan berbagai model, inisiatif, dan solusi baru dalam reformasi administrasi, yang mendekatkan layanan publik kepada masyarakat. Biasanya, Serikat Pemuda Komune berkoordinasi dengan Pusat Layanan Administrasi Publik untuk membentuk pasukan relawan muda guna mendukung operasional model pemerintahan daerah dua tingkat dan menyediakan layanan publik daring di tingkat akar rumput. Anggota serikat dan pemuda memiliki pengetahuan dasar tentang teknologi untuk mendukung penerimaan, bimbingan, dan penyediaan layanan publik serta layanan publik daring sehari-hari kepada masyarakat di pusat.

Pembangunan dan pengembangan e-government dan pemerintahan digital telah mencapai hasil yang baik. 100% kader dan pegawai negeri sipil telah menerapkan tanda tangan digital. Tingkat pertukaran dokumen antar instansi negara (kecuali dokumen rahasia sebagaimana ditentukan) dalam bentuk elektronik telah mencapai 100%. Sistem perangkat lunak untuk mengelola dokumen dan mengarahkan operasi pada lingkungan jaringan ( VNPT -iOffice) telah diterapkan untuk terhubung secara lancar dengan departemen profesional dan unit sekolah di tingkat kecamatan. Halaman informasi elektronik kecamatan (alamat https://longkien.angiang.gov.vn) secara berkala dan cepat menginformasikan tentang arah dan operasional Komite Rakyat kecamatan; menyediakan layanan publik bagi masyarakat dan pelaku bisnis...

Bapak Ho Chi Cuong mengatakan bahwa Komite Rakyat komune telah menerapkan aplikasi perangkat lunak terpadu elektronik (VNPT-Igate) di Pusat Layanan Administrasi Publik; menyediakan layanan publik daring, melengkapi Kios untuk mencari informasi tentang prosedur administrasi di pusat, mengumumkan dan melayani pencarian dan penelusuran informasi bagi masyarakat dan bisnis. Pada saat yang sama, membangun dan menerapkan model 5 di tempat + 5 di luar untuk mewujudkan model e-government di tingkat akar rumput, meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat dan organisasi, meningkatkan penerapan teknologi informasi dalam menangani prosedur administrasi, mengurangi biaya dan waktu bagi masyarakat. Komite Rakyat komune membentuk Tim Tanggap Teknologi dan Profesional, dan pada saat yang sama membangun skenario dengan 4 situasi dan cara untuk menanganinya untuk mengoperasikan pusat dengan lancar, mengembalikan hasil dengan cepat, dan memenuhi persyaratan.

Kotak: Hingga saat ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Long Kien telah menerima 2.863 data, dengan persentase data yang telah terdigitalisasi penuh pada saat penerimaan sebesar 99,23%, dan persentase digitalisasi hasil penanganan prosedur administratif sebesar 90,6%. Bersamaan dengan itu, kami juga meningkatkan efisiensi pengelolaan negara ke arah yang modern, menuju pembangunan e-Government, menuju ekonomi digital, masyarakat digital, dan warga digital.

HANH CHAU

Sumber: https://baoangiang.com.vn/long-kien-dap-ung-su-hai-long-cua-nguoi-dan-a464706.html