Pariwisata Vietnam menyambut tamu super kaya

Jumlah miliarder dari AS dan India yang datang ke Vietnam semakin meningkat, tidak hanya membawa manfaat ekonomi tetapi juga mengangkat isu peningkatan kualitas layanan bagi industri pariwisata.

Tahun 2024 akan menjadi saksi bisu banyak orang superkaya dunia yang bepergian ke Vietnam. Pada bulan Maret, miliarder Bill Gates dan pacarnya menghabiskan empat hari di Da Nang, bermain tenis dan menginap di sebuah resor terpencil di Semenanjung Son Tra. Pada bulan Agustus, miliarder India tersebut membawa 4.500 karyawannya ke Vietnam untuk berlibur, dan ia sendiri memiliki pengalaman bersama keluarganya di Da Nang.

All Asia Vacation (AAV), penyelenggara perjalanan untuk miliarder dan jutawan, mengatakan bahwa pariwisata ke Vietnam sedang menjadi tren di kalangan orang superkaya.

CEO AAV, Nguyen Duc Hanh, mengatakan bahwa di antara kelompok superkaya (dengan total aset lebih dari 30 juta dolar AS), perusahaan telah melayani sekitar 100 tamu ke Vietnam, meningkat 12% dibandingkan tahun sebelumnya dan jauh lebih tinggi dibandingkan tahun 2019—puncak pariwisata Vietnam. Meningkatnya jumlah tamu superkaya di Vietnam pascapandemi menunjukkan bahwa mereka membutuhkan pengalaman unik.

"Banyak destinasi di dunia yang sudah ketinggalan zaman bagi wisatawan superkaya, dan ketidakstabilan di Eropa membuat mereka ingin mencari tempat yang aman," ujar Bapak Hanh, seraya menambahkan bahwa Vietnam juga memiliki keuntungan sebagai destinasi wisata baru, yang belum banyak muncul di peta wisata kelompok ini.

Delegasi miliarder India mengunjungi Penjara Hoa Lo pada bulan Agustus. Foto: Pham Chieu

Vietravel, perusahaan yang menjamu 4.500 tamu miliarder India tersebut, juga menilai Vietnam menarik bagi tamu internasional kelas atas. Selama setahun terakhir, perusahaan tersebut telah menyambut banyak grup VIP, termasuk miliarder dan orang-orang superkaya dari Asia Tenggara, Timur Tengah, dan Tiongkok, dengan jumlah yang "meningkat secara signifikan" dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.

Ibu Nguyen Nguyet Van Khanh, Direktur Departemen Pemasaran Vietravel, berkomentar bahwa perjalanan orang-orang superkaya terkadang tidak menciptakan efek yang luas di media internasional karena banyak orang yang tertutup dan mengontrol ketat informasi dan aktivitas pribadi mereka.

Namun, dampak perjalanan tersebut masih menyebar secara diam-diam di jaringan bisnis dan hubungan tingkat tinggi, membuka peluang untuk menyambut tamu lain di industri ini. Khususnya, perjalanan miliarder India ini dianggap membantu Vietnam meraih poin di komunitas bisnis India.

Menurut Dr. Trinh Le Anh, Kepala Departemen Manajemen Acara, Fakultas Pariwisata, Universitas Ilmu Sosial dan Humaniora - Universitas Nasional Vietnam, Hanoi, banyaknya orang superkaya yang datang untuk berwisata menegaskan bahwa Vietnam cukup kompetitif di segmen pariwisata kelas atas, yang membutuhkan standar ketat.

Kehadiran para miliarder merupakan peluang bagi bisnis untuk memperkenalkan produk real estat resor, kapal pesiar, dan layanan mewah lainnya. Hal ini juga membuka peluang untuk menarik investasi dari pelanggan super kaya atau orang-orang yang terkait.

Keluarga tamu asing di resor ini secara rutin menyambut tamu-tamu kelas atas di kawasan Semenanjung Son Tra. Foto: WorldStompers

Untuk menarik lebih banyak tamu super kaya, Bapak Le Anh mengatakan, perlu menambah lebih banyak resor eksklusif dan terpencil di Phu Quoc, Hoi An, Ninh Thuan, atau Quang Ninh, serta menawarkan pengalaman "unik" seperti helikopter wisata, kapal pesiar pribadi, atau tur warisan budaya dan alam dengan layanan yang dirancang khusus. Produk yang dipadukan dengan karya pengrajin untuk memperkenalkan budaya dan kuliner Vietnam secara halus juga merupakan arah yang memungkinkan.

Menurut AAV, Vietnam memiliki sekitar "5 tahun emas" untuk bertransformasi dari destinasi baru menjadi tempat persinggahan favorit bagi orang-orang super kaya. Bapak Hanh menekankan perlunya mengembangkan pariwisata berkelanjutan, berfokus pada perlindungan lingkungan, dan menghindari kelebihan muatan, yang dapat menyebabkan destinasi kehilangan nilai. Saat ini, beberapa tempat di Vietnam memang indah tetapi terlalu ramai, dan sering kali ketika Anda berkunjung, Anda hanya melihat "orang-orang dengan orang-orang", sehingga sulit untuk menarik wisatawan kelas atas untuk merasakannya.

Bapak Hanh sangat mengapresiasi model zonasi destinasi khusus untuk tamu kelas atas di Ha Long. Beliau juga mengungkapkan bahwa Da Nang juga sedang merencanakan rencana serupa untuk beberapa area.

Selain mencari destinasi eksklusif bagi tamu kelas atas, Bapak Hanh menekankan perlunya infrastruktur yang memenuhi kebutuhan "mengalami hal-hal terbaik dalam waktu sesingkat-singkatnya" bagi tamu kaya, seperti jalan raya, bandara, dan pelabuhan laut.

Dieter Buchner, salah satu pendiri Vietnam Detox, yang menawarkan pengalaman penyembuhan bagi wisatawan internasional di Vietnam, mengatakan fokusnya harus pada pengalaman yang "tidak dapat ditemukan di tempat lain." Ia mengatakan wisatawan mewah tidak hanya mencari pengalaman mewah tradisional tetapi juga "membenamkan diri dalam budaya lokal." Jika mereka bisa melakukannya, mereka bersedia membayar mahal untuk pengalaman pribadi dan eksklusif dengan para ahli lokal.

Mengenai manfaat menarik wisatawan super kaya, AAV percaya bahwa tur-tur ini mendatangkan keuntungan bagi banyak pihak, bukan hanya bagi perusahaan penyelenggara. Misalnya, Vietnam dapat menerapkan peraturan baru tentang biaya masuk, dan wisatawan kelas atas harus membayar 100 kali lipat lebih mahal daripada wisatawan biasa. Jumlah uang ini akan berkontribusi besar bagi perekonomian lokal.

Ketika kelompok wisatawan ini datang dalam jumlah besar, permintaan akan sumber daya manusia berkualitas tinggi tentu akan meningkat, sehingga industri pariwisata perlu meningkatkan kualitas pelatihannya. Menurut Bapak Hanh, Quang Ninh telah menyadari masalah ini sejak dini dan bekerja sama untuk membuka sekolah pelatihan sumber daya manusia bagi industri pariwisata kelas atas.

“Sumber daya manusia yang muda dan berbakat menjanjikan pengembangan seluruh industri pariwisata di masa depan,” kata Bapak Hanh.

Panggung tempat upacara pernikahan miliarder India tersebut digelar di Phu Quoc pada bulan Januari. Foto: Sun

Menurut Dieter, segmen pariwisata mewah kekurangan tenaga terampil yang mampu memberikan layanan personal dan berkualitas tinggi. Banyak pemilik resor di Vietnam mengutamakan keindahan luar tetapi mengabaikan "perangkat lunak", kurang fokus pada perekrutan dan pengembangan tenaga kerja berkualitas jangka panjang.

"Kami membutuhkan orang-orang yang mampu menyentuh emosi pelanggan, sehingga meningkatkan pengalaman liburan yang biasa-biasa saja menjadi istimewa, dan menciptakan fondasi bagi perkembangan pasar wisata mewah di Vietnam," ujar Dieter.

Selama setahun terakhir, ekosistem resor Sun Hospitality Group (SHG) di Phu Quoc dan Da Nang juga telah menyambut banyak pebisnis, miliarder, dan bintang internasional untuk berlibur, terutama pernikahan 7 hari dari keluarga miliarder India awal tahun ini.

Untuk menegaskan posisi Vietnam di peta resor mewah, perwakilan SHG mengatakan bahwa bekerja sama dengan "pemain besar" di industri ini untuk menciptakan proyek-proyek berkualitas tinggi sangatlah penting. "Kelompok pelanggan ini memiliki tuntutan tinggi terhadap kenyamanan, keamanan, dan privasi, sehingga mereka membutuhkan ekosistem pariwisata yang sinkron untuk memastikan pengalaman yang lengkap bagi pelanggan," ujar perwakilan SHG.

Dengan kecintaannya pada pengalaman budaya yang autentik, Dieter yakin bahwa pengunjung kaya akan memberikan manfaat besar bagi masyarakat setempat. Ia mencontohkan Ban Lac di Hoa Binh yang telah berhasil mengembangkan pariwisata berbasis komunitas, menyediakan mata pencaharian bagi masyarakat setempat sekaligus melestarikan budaya. Model ini, jika diterapkan pada pengunjung internasional kaya, menjanjikan manfaat serupa, atau bahkan lebih.

Dr. Le Anh berkomentar bahwa menarik kelompok superkaya merupakan "arah strategis". Produk pariwisata untuk kelompok kelas atas seringkali memiliki jumlah pengunjung yang sedikit tetapi bernilai tinggi, sejalan dengan tren pariwisata berkelanjutan.

Namun, ia mengatakan kelompok wisatawan ini tidak boleh dianggap sebagai satu-satunya prioritas bagi industri pariwisata. Vietnam perlu mempertahankan kekuatannya di pasar massal, yang merupakan sumber pendapatan utama, sekaligus mengembangkan segmen kelas atas untuk menghasilkan pendapatan tambahan.

"Kita membutuhkan strategi yang seimbang dan tidak bergantung untuk menghindari risiko ketika pasar berubah," katanya.

Bapak Pham Hai Quynh, Direktur Institut Penelitian Pengembangan Pariwisata Asia, juga mengatakan bahwa kualitas layanan bagi kelompok wisatawan kelas atas dan populer perlu ditingkatkan untuk meningkatkan standar umum industri pariwisata secara keseluruhan. Penggabungan kedua kelompok wisatawan ini secara harmonis menjanjikan manfaat jangka panjang bagi Vietnam.

Komentar (0)