Meningkatkan kualitas sumber daya manusia di bidang perdagangan dan jasa

Dalam beberapa tahun terakhir, Komite Rakyat Provinsi telah menerbitkan banyak dokumen yang secara gamblang menyatakan pentingnya sektor perdagangan dan jasa (SDM) dalam pembangunan sosial -ekonomi. Khususnya, Rencana 72 tertanggal 26 Maret 2023 tentang pelaksanaan Rencana Provinsi Thanh Hoa periode 2021-2030, dengan visi hingga 2045, memiliki muatan penting tentang membangun solusi untuk membangun infrastruktur SDM secara sinkron. Untuk mewujudkannya dengan baik, pertama-tama perlu meningkatkan kualifikasi dan keterampilan para manajer dan pekerja di sektor SDM, yang merupakan salah satu faktor kunci untuk memenuhi kebutuhan pembangunan sektor ini.

Meningkatkan kualitas sumber daya manusia di bidang perdagangan dan jasa Ayo! Staf Supermarket Thanh Hoa terlatih dalam pengetahuan dan layanan pelanggan.

Saat ini, Dinas Perindustrian dan Perdagangan, Dinas Tenaga Kerja, Dinas Penyandang Disabilitas Perang, dan Dinas Sosial Provinsi sedang melaksanakan pelatihan bagi sejumlah besar pekerja di provinsi ini di bidang perdagangan dan jasa; sekaligus memperluas skala pelatihan, khususnya pelatihan vokasional yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Setiap tahun, sektor-sektor tersebut menyelenggarakan 8-10 pelatihan bagi sekitar 250-500 orang yang merupakan pelaku usaha, pekerja, dan pejabat pemerintah yang berkecimpung di bidang perdagangan dan jasa. Untuk melengkapi dan memperbarui pengetahuan baru di bidang perdagangan dan jasa, Dinas Perindustrian dan Perdagangan telah secara proaktif berkoordinasi dengan pemerintah daerah untuk secara berkala menyelenggarakan konferensi dan program pelatihan bagi pelaku usaha, rumah tangga usaha, dan koperasi di provinsi ini. Pada tahun 2023 saja, Dinas Perindustrian dan Perdagangan telah menyelenggarakan 8 konferensi untuk melengkapi pengetahuan tentang: Keamanan pangan, pengembangan e-commerce, peradaban perdagangan, integrasi ekonomi internasional, dll.

Bapak Nguyen Vu Thang, Wakil Kepala Departemen Manajemen Perdagangan (Departemen Perindustrian dan Perdagangan), mengatakan: "Sesuai dengan instruksi Departemen, departemen-departemen khusus selalu proaktif dalam mengembangkan proyek dan rencana terkait konten dan pengetahuan di bidang perdagangan dan jasa untuk segera memperbarui informasi bagi perusahaan, produksi, dan rumah tangga bisnis. Beberapa di antaranya yang menonjol adalah konten terkait program pengembangan e-commerce, proses transformasi digital dalam model bisnis perdagangan, penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam manajemen dan penjualan, serta pembangunan multi-platform untuk penjualan... Dengan demikian, hal ini membantu unit bisnis dan perusahaan memperbarui pengetahuan dan keterampilan baru untuk meningkatkan sumber daya manusia mereka sendiri.

Selain partisipasi aktif dari badan-badan fungsional, unit-unit besar yang beroperasi di bidang e-commerce seperti Go! Supermarket, Co.op Mart, The City... juga secara proaktif menerapkan banyak solusi untuk melatih diri dan meningkatkan kualifikasi karyawan sesuai dengan kebutuhan spesifik masing-masing unit. Di The City Yen Dinh Supermarket, saat ini terdapat sekitar 30 karyawan resmi yang bekerja di berbagai departemen seperti kasir, penjualan, staf gudang... Setelah direkrut, karyawan akan berpartisipasi dalam kursus pelatihan jangka pendek dari 1 hingga 2 bulan tergantung pada posisi untuk meningkatkan keahlian dan keterampilan profesional mereka. Selain itu, setiap tahun supermarket akan secara proaktif mendaftar untuk setidaknya 1 hingga 2 program pelatihan, memupuk pengetahuan tentang e-commerce yang diselenggarakan oleh departemen, cabang dan sektor untuk meningkatkan keterampilan manajemen, sehingga secara efektif menerapkannya pada model bisnisnya.

Banyak pula pelaku usaha yang proaktif meningkatkan kualitas sumber daya manusianya dengan menjalin kerja sama dengan sekolah kejuruan, mendatangkan dosen langsung ke unit kerja, atau mengirimkan tenaga kerja ke sekolah untuk mendapatkan pelatihan secara menyeluruh mulai dari pengetahuan dasar hingga tingkat lanjut. Di Sekolah Tinggi Kejuruan Perdagangan dan Pariwisata Thanh Hoa, sekitar 900 mahasiswa dilatih setiap tahunnya, di mana lebih dari separuhnya mempelajari jurusan yang berkaitan dengan sektor jasa seperti: Hotel dan restoran, seni kuliner... Menurut Bapak Luong Van Sinh, Kepala Sekolah, "Tidak hanya di bidang perdagangan dan jasa, saat ini setiap perusahaan yang ingin berkembang harus memiliki sumber daya manusia yang baik, sehingga peningkatan kualitas sumber daya manusia harus menjadi prioritas utama. Selain pelatihan untuk individu, sekolah juga telah menandatangani kontrak pelatihan tenaga kerja untuk banyak perusahaan dan unit bisnis yang bergerak di bidang perdagangan, jasa, dan pariwisata. Kombinasi ini membantu perusahaan untuk berkembang lebih jauh berkat sumber daya manusia yang terlatih dengan baik; dan para pekerja dapat memperluas pengetahuan profesional mereka, mempraktikkan keterampilan mereka melalui berbagai pengalaman praktis, sehingga memiliki kesempatan untuk meningkatkan pendapatan mereka. Di masa mendatang, sekolah akan terus terhubung dengan perusahaan, perusahaan jasa, dan perusahaan pariwisata untuk bekerja sama dalam pelatihan dan bimbingan, untuk pengembangan sektor perdagangan dan jasa khususnya dan situasi ekonomi provinsi pada umumnya."

Implementasi solusi dan program pelatihan yang sinkron telah membantu meningkatkan pengetahuan pekerja, sehingga membantu bisnis beroperasi lebih efektif. Pada saat yang sama, hal ini telah berkontribusi pada peningkatan nilai ekonomi sektor perdagangan dan jasa, menjadikannya sektor dengan proporsi terbesar dalam struktur ekonomi provinsi selama bertahun-tahun, mencapai 30,5% pada tahun 2023.

Artikel dan foto: Chi Pham

Sumber