Meningkatkan daya saing untuk melayani pelanggan secara lebih profesional setiap hari

Cabang Agribank di provinsi tersebut mempromosikan transformasi digital untuk memenuhi kebutuhan nasabah.

Produk dan layanan Agribank yang praktis di platform digital telah memudahkan nasabah di daerah pedesaan, terpencil, dan terisolasi. Ibu Nguyen Thi Hien dari komunitas Linh Son berkata: "Tidak hanya mentransfer dan mengirim uang, dengan layanan Agribank, saya juga bisa berbelanja, memesan tiket bus, memesan pemeriksaan kesehatan , mentransfer biaya sekolah anak-anak saya... kapan saja, tanpa harus bepergian."

Selain kegiatan bisnis, cabang-cabang Agribank di provinsi ini senantiasa berfokus pada perluasan metode pembayaran nontunai, terutama di daerah pedesaan, pegunungan, terpencil, dan terisolasi. Hingga awal Oktober 2025, bank telah membangun infrastruktur teknis yang mencakup 2 titik transaksi bergerak menggunakan mobil khusus, lebih dari 70 ATM, hampir 20 mesin Agribank Digital (CDM), dan lebih dari 500 mesin POS. Model ini membantu nasabah melakukan sebagian besar transaksi dasar secara lokal, mengurangi biaya dan waktu perjalanan, sekaligus menciptakan kondisi bagi nasabah dengan akses teknologi terbatas untuk tetap mendapatkan manfaat dari perbankan digital.

Cabang-cabang Agribank di Provinsi Thanh Hoa telah benar-benar menegaskan posisinya sebagai bank umum milik negara dengan peran kunci dalam memimpin pasar keuangan dan moneter, serta secara efektif melaksanakan kebijakan pembangunan sosial -ekonomi Partai, Negara, dan provinsi. Layanan e-banking dan perbankan digital secara berkala diinvestasikan dan ditingkatkan oleh cabang-cabang Agribank untuk memenuhi kebutuhan transaksi nasabah yang terus meningkat di akhir tahun. Ribuan rumah tangga bisnis, toko swalayan, dan koperasi di provinsi ini telah diberikan kode VietQR, yang memungkinkan pembayaran 24/7 dengan biaya rendah, tanpa batasan jumlah transaksi per hari. Hal ini membantu mengubah kebiasaan konsumsi uang tunai masyarakat dan berkontribusi pada tujuan bersama provinsi ini untuk mempromosikan e-commerce dan inklusi keuangan. Poin penting lainnya adalah cara kerja langsung, berdampingan dengan masyarakat di cabang-cabang Agribank. Alih-alih hanya memperkenalkan produk melalui saluran media, bank telah mengirimkan staf ke setiap rumah tangga dan bisnis untuk memandu mereka dalam memasang aplikasi dan menikmati layanan. "Dukungan" ini membantu nasabah merasa aman, secara bertahap membentuk kebiasaan bertransaksi digital. Faktor manusia yang dipadukan dengan teknologi modern telah menciptakan perbedaan dan keberlanjutan dalam transformasi digital di tingkat lokal.

Ibu Quach Thi Mai di komune Ngoc Lien berkata: “Saya dibantu oleh staf Agribank Ngoc Lac untuk memasang aplikasi bank di ponsel saya, dan juga membantu saya membuat rekening, sidik jari dan biometrik wajah, serta mendapatkan instruksi khusus tentang cara menggunakan perbankan elektronik. Sekarang saya telah menguasai semua transaksi perbankan elektronik. Dengan aplikasi ini, masyarakat di daerah pedesaan seperti kami yang ingin melakukan pembayaran atau transfer uang hanya perlu menggunakan ponsel pintar, tidak perlu lagi berkendara ke bank yang jaraknya puluhan kilometer dari rumah.”

Bank juga menyediakan staf untuk bekerja di hotline guna menerima informasi dan siap memberikan bantuan bila diperlukan. Selain itu, jika terjadi masalah, nasabah dapat menghubungi pusat dukungan 24/7 Agribank untuk mendapatkan dukungan yang tepat waktu. Layanan perbankan elektronik seperti Agribank E-Mobile Banking dan Agribank Internet Banking selalu tersedia 24/7 untuk melayani nasabah dengan transfer uang, pembayaran tagihan, isi ulang pulsa, pembelian tiket pesawat, setoran tabungan, pembayaran Kode QR, remitansi, dan uang keberuntungan Tahun Baru.

Dengan menerapkan teknologi dan mendorong transformasi digital, produk dan layanan cabang Agribank semakin memenuhi kebutuhan nasabah, meningkatkan efisiensi operasional, dan berkontribusi pada peningkatan jumlah pembayaran non-tunai. Dengan demikian, Agribank turut mendampingi industri perbankan dalam melaksanakan program transformasi digital nasional secara efektif hingga tahun 2025, dengan visi Pemerintah hingga tahun 2030.

Artikel dan foto: Duc Thanh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm