“Bank di desa”

Dengan nilai-nilai inti “kedekatan, keramahan, efisiensi”, Lembaga Keuangan Mikro Thanh Hoa (TCVM) tidak hanya menjadi tempat untuk menyediakan layanan keuangan tetapi juga dianggap sebagai pendamping bagi nasabah yang merupakan rumah tangga miskin, hampir miskin, dan kurang beruntung, membawa kepercayaan dan motivasi bagi nasabah, terutama perempuan dan rumah tangga berpenghasilan rendah di daerah pedesaan dan pegunungan.

Nilai inti yang ingin dicapai oleh Organisasi TCVM adalah "dekat, bersahabat, efektif".

Berbeda dengan kedekatan, dedikasi dan tanggung jawab

Dalam ekosistem keuangan saat ini, bank dan lembaga keuangan berfokus dan memusatkan sumber daya pada peningkatan kualitas layanan, "menempatkan nasabah sebagai pusat", menganggapnya sebagai persaingan reputasi dan merek. Sejalan dengan itu, dalam perjalanan pembangunan dan pengembangan, (TCVM) Thanh Hoa berupaya menyediakan layanan keuangan yang praktis dan efektif, dengan pendekatan yang "akrab, ramah, dan efektif".

Salah satu perbedaan terbesar yang membentuk reputasi, merek, dan kesuksesan Bank Mikro Thanh Hoa adalah cara kerja petugas kreditnya. Mereka tidak menunggu nasabah datang, melainkan secara proaktif mendatangi rumah nasabah, mengunjungi, dan memberikan nasihat langsung kepada setiap rumah tangga. Petugas kredit ini bukan hanya karyawan yang memberikan pinjaman, tetapi juga orang-orang yang mendengarkan, bersimpati, dan berbagi kesulitan dengan nasabah. Nasabah Bank Mikro Thanh Hoa adalah rumah tangga miskin, berpenghasilan rendah, dan kurang beruntung di masyarakat. Tanpa takut akan kesulitan atau kesulitan, petugas Bank Mikro yang berdedikasi membantu nasabah menyelesaikan aplikasi pinjaman, memberikan nasihat bermanfaat tentang cara menggunakan modal secara efektif, mulai dari membangun model pengembangan ekonomi rumah tangga hingga memperluas usaha atau memulai usaha... Kedekatan dan keramahan mereka secara bertahap telah menghilangkan kesenjangan antara lembaga keuangan dan nasabahnya.

Berbeda dengan bank konvensional yang mengharuskan nasabah datang langsung ke kantor transaksi untuk memproses pinjaman, menerima modal, dan membayar utang... Lembaga Keuangan Mikro Thanh Hoa membawa semua transaksi langsung ke rumah adat desa, dusun, atau lokasi strategis di dekat nasabah. Hal ini sangat berarti bagi masyarakat di daerah terpencil, di mana kondisi perjalanan sulit dan transportasi terbatas. Layanan yang diberikan langsung ke tempat nasabah tidak hanya menghemat waktu dan uang, tetapi juga memberikan kenyamanan dan ketenangan pikiran saat bekerja langsung dengan petugas kredit di lokasi mereka.

Mengenang hari-hari pertama bekerja di distrik pegunungan Cam Thuy, Ibu Pham Thi Tuyen, seorang petugas kredit di Lembaga Keuangan Mikro Thanh Hoa, bercerita: “Hari-hari itu panas terik, jalan berliku dan bergelombang membawa saya dari kota kecil ke desa-desa terpencil di pegunungan dan hutan. Melihat pemandangan alam liar, atap-atap yang menjulang di atas bukit, saya merasa gembira sekaligus khawatir tentang apa yang akan saya lakukan untuk membantu masyarakat di sini.”

Dari sifat operasional dan target nasabahnya, Ibu Tuyen memahami lebih baik daripada siapa pun bahwa pekerjaan petugas kredit mikro tidak hanya terbatas pada pemberian pinjaman, tetapi juga perjalanan untuk menjalin ikatan, mendengarkan, berbagi, dan mendampingi nasabah. Jalan menuju desa tidaklah mudah. ​​Pada hari-hari cerah, debu menempel pada orang-orang, berkelok-kelok di setiap lereng curam. Pada hari-hari hujan, jalan menjadi becek, terkadang harus berhenti dan berjalan jauh untuk mencapai rumah warga. Ibu Tuyen berkata: "Suatu ketika, saya pergi ke sebuah desa terpencil untuk menasihati sebuah rumah tangga yang ingin meminjam modal untuk mengembangkan peternakan.

Hujan deras membuat jalan becek, motor saya pun tersangkut di tengah jalan. Saya terpaksa menitipkan motor di rumah warga dan berjalan kaki lebih dari 3 km di jalan berlumpur yang licin untuk sampai ke rumah nasabah. Ketika memasuki rumah kecil itu, menatap mata mereka yang penuh harap, saya melupakan semua rasa lelah saya. Itulah yang paling kami, staf TCVM, banggakan ketika modal pinjaman tiba tepat waktu, digunakan secara efektif untuk membantu nasabah mewujudkan impian mereka.

Ketika budidaya menghasilkan "buah manis"

Perbedaan pendekatan dan layanan inilah yang telah membantu TCVM membangun kepercayaan dan pengaruh yang kuat di masyarakat. Masyarakat miskin, berpenghasilan rendah, dan kurang beruntung di masyarakat memiliki sedikit kesempatan untuk mengakses pinjaman dari bank komersial. Namun, dengan TCVM, mereka telah menemukan tempat untuk menggantungkan harapan. Pinjaman kecil namun praktis dan tepat waktu telah membantu banyak rumah tangga mendapatkan modal untuk usaha dan produksi, sehingga meningkatkan pendapatan mereka, keluar dari kemiskinan, secara bertahap meningkatkan kualitas hidup mereka, dan membuka jalan menuju masa depan.

Ibu Bui Thi Ha di distrik Thach Thanh adalah nasabah setia yang telah menjalani empat siklus pinjaman di Lembaga Keuangan Mikro Thanh Hoa. Ibu Ha berkata: “Sebelum berpartisipasi dalam pinjaman ini, keluarga saya adalah keluarga miskin, tinggal di pegunungan jauh dari rumah tangga lain. Keluarga ini kekurangan modal untuk berproduksi tetapi tidak tahu harus meminjam ke mana, juga tidak memiliki apa pun untuk menyelesaikan prosedur pinjaman di bank umum. Sejak Lembaga Keuangan Mikro Thanh Hoa hadir di sini, petugas pinjaman tidak meminta agunan, dan membimbing saya tentang cara menggunakan pinjaman secara efektif, cara menabung sehingga saya dapat menyisihkan sebagian pendapatan saya untuk membayar kembali pinjaman. Saya berpartisipasi dalam pinjaman ini untuk membeli bibit ginseng untuk ditanam. Setiap musim panen ginseng, keluarga saya memiliki penghasilan untuk terus berinvestasi dan meningkatkan taraf hidup kami. Dengan begitu, kehidupan keluarga saya berangsur-angsur membaik. Saya sangat senang dan akan terus berpartisipasi dalam pinjaman ini untuk mengembangkan model ini lebih lanjut.”

Kisah Ibu Bui Thi Ha hanyalah satu dari puluhan ribu nasabah yang menerima pinjaman dari Bank Mikro Thanh Hoa. Dari yayasan ini, banyak kisah indah tentang tekad untuk keluar dari kemiskinan dan membangun kehidupan yang lebih baik telah ditorehkan. Bank Mikro pada umumnya, dan Bank Mikro Thanh Hoa pada khususnya, bukan hanya sebuah organisasi yang menyediakan layanan keuangan, tetapi juga sebuah model yang dekat dan manusiawi dengan rasa kebersamaan yang kuat. Perbedaan terbesar Bank Mikro adalah pendekatannya yang berdedikasi, organisasi yang fleksibel, dan selalu mengutamakan kepentingan nasabah. Nilai-nilai yang dibawa oleh Bank Mikro tidak hanya dalam jumlah pinjaman atau program amal, tetapi juga dalam kepercayaan, dukungan tepat waktu, dan perubahan positif dalam hidup, yang berkontribusi untuk membawa kebahagiaan bagi masyarakat miskin, berpenghasilan rendah, dan kurang beruntung di masyarakat...

Artikel dan foto: Hoang Linh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm