Menurut informasi dari Komite Rakyat Kelurahan Thao Nguyen, sejak Juli hingga saat ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan telah menerima dan memproses lebih dari 2.000 berkas, yang 99% di antaranya diproses dengan benar dan tepat waktu. Tingkat pengajuan daring mencapai 92%, pembayaran daring lebih dari 60%, dan 100% berkas dan hasil penyelesaian prosedur administrasi telah didigitalisasi. Namun, para pemimpin kelurahan masih khawatir bahwa sebagian masyarakat, terutama lansia, orang sibuk, atau masyarakat yang tinggal berkelompok jauh dari pusat kota seperti Pa Khen, Thai Hoa, dan Co Do, masih kesulitan mengakses layanan publik daring. Berangkat dari kenyataan tersebut, kelurahan telah menerapkan model "Aksi Minggu - Membawa Layanan Publik ke Kelompok Perumahan", yang dipadukan dengan gerakan praktis "Pendidikan Digital untuk Rakyat".
Mulai September 2025, setiap akhir pekan, alih-alih beristirahat, petugas Pusat Layanan Administrasi Publik Wilayah, bersama pegawai negeri sipil dari departemen khusus, Kepolisian Wilayah, dan Persatuan Pemuda, mendatangi rumah-rumah adat kelompok-kelompok warga. Di sana, mereka menyebarkan dan memandu langsung warga untuk membuat akun, mengirimkan dokumen, dan melakukan pembayaran daring langsung dari ponsel pintar mereka.
Ibu Pham Tu Uyen, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Thao Nguyen, mengatakan: "Kami bertekad bahwa reformasi administrasi bukan sekadar slogan, tetapi harus diimplementasikan melalui tindakan nyata, dengan mempertimbangkan kepuasan masyarakat. Banyak orang sibuk bekerja sepanjang minggu, hanya punya waktu di hari Minggu, sementara kantor-kantor administrasi tutup. Oleh karena itu, kami mengorganisir kegiatan untuk menjangkau masyarakat melalui model "Minggu Aksi - Membawa Layanan Publik ke Kelompok Perumahan". Ini adalah cara untuk mewujudkan semangat inovasi layanan pemerintah akar rumput, mendekatkan layanan publik kepada masyarakat, dan sekaligus menyebarkan gerakan "Pendidikan Digital untuk Rakyat", membantu masyarakat meningkatkan keterampilan digital mereka dan memanfaatkan layanan publik daring secara lebih efektif.
Dengan keunggulan pemahaman teknologi, anggota serikat pemuda telah menjadi "propagandis digital" yang aktif, secara langsung mendukung masyarakat untuk menggunakan layanan publik daring: membuat akun, masuk ke sistem, mengirimkan dokumen, melakukan pembayaran, dan melihat hasil. Sekretaris Serikat Pemuda Kelurahan Thao Nguyen, Nguyen Thi Hong Hanh, menyampaikan: Serikat Pemuda Kelurahan menganggap ini sebagai tugas politik yang penting, sebuah kesempatan bagi kaum muda untuk mempromosikan peran perintis mereka dalam transformasi digital lokal. Kami memobilisasi anggota serikat dari cabang sekolah dan kelompok residensial untuk berpartisipasi. Awalnya, banyak lansia ragu untuk beroperasi, takut membuat kesalahan, tetapi anggota serikat dengan sabar membimbing mereka langkah demi langkah, mulai dari mengunduh aplikasi VNeID, mendaftarkan akun, hingga mengambil foto profil. Ketika mereka berhasil mengirimkan profil, semua orang sangat senang.
Efektivitas model ini paling jelas diukur melalui kepuasan para penerima manfaat. Tidak perlu lagi mengambil cuti kerja, bepergian jauh untuk mengurus dokumen, atau mengajukan aplikasi, layanan administrasi kini telah dilimpahkan langsung ke kelompok residensial. Bapak Mua A Lu, kelompok residensial Pa Khen 3, dengan gembira berkata: "Mendengar pengumuman bahwa hari Minggu ini, pejabat kelurahan akan datang untuk memberikan dukungan, saya sangat senang. Saya ingin melakukan prosedur pengalihan hak guna lahan kepada anak saya. Ketika saya datang ke sini, pejabat kelurahan memberikan instruksi yang antusias dan mudah dipahami sehingga saya dapat menyelesaikan aplikasi dengan cepat dan ringkas."
Berbagi kebahagiaan saat dibantu melakukan prosedur administratif secara digital, Bapak Ban Van Hoang, warga Ta Loong, mengatakan: Sebelumnya, ketika melakukan prosedur administratif, saya harus bolak-balik berkali-kali dan membawa banyak dokumen, yang sangat memakan waktu dan tenaga. Kini, dengan panduan dari petugas kelurahan tentang cara melakukannya melalui sistem layanan publik, mulai dari membuat akun, mengirimkan dokumen, melihat hasil, hingga pembayaran daring dan mengintegrasikan Buku Kesehatan Elektronik melalui aplikasi VNeID, saya merasa semua prosedur menjadi cepat dan praktis.
Terlihat bahwa model "Aksi Minggu - Membawa layanan publik ke kelompok pemukiman" di kelurahan Thao Nguyen bukan hanya sebuah inisiatif untuk mereformasi prosedur administratif, tetapi juga merupakan demonstrasi nyata dari pola pikir menjalankan pemerintahan daerah dua tingkat yang dekat dengan rakyat, dekat dengan rakyat, dan melayani rakyat.
Melalui tindakan nyata dan praktis, Kecamatan Thao Nguyen secara bertahap membangun pemerintahan yang modern dan profesional, dengan menempatkan rakyat sebagai pusat transformasi digital. Model ini menjanjikan untuk dipertahankan dan direplikasi, berkontribusi pada peningkatan indeks reformasi administrasi, dengan menjadikan kepuasan rakyat sebagai tolok ukur.
Sumber: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html
![Transisi OCOP Dong Nai: [Pasal 3] Menghubungkan pariwisata dengan konsumsi produk OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
Komentar (0)