Peraturan Pemerintah Baru mewajibkan masyarakat untuk secara proaktif memperbarui informasi pelanggan

Pemutakhiran informasi pelanggan seluler (TTTB) menjadi tugas mendesak dan wajib bagi seluruh masyarakat pengguna jasa telekomunikasi di Vietnam, khususnya bagi pelanggan yang mendaftarkan informasi pelanggan berdasarkan kartu identitas 9 digit yang sudah habis masa berlakunya.

Dalam menerapkan peta jalan untuk manajemen ketat informasi pelanggan seluler di seluruh negeri, Pemerintah telah mengeluarkan Keputusan 163/2024/ND-CP dan Undang-Undang Identifikasi 26/2023/QH15, yang secara jelas mendefinisikan tanggung jawab pengguna layanan telekomunikasi dalam memastikan informasi pendaftaran yang akurat dan sinkronisasi dengan Basis Data Kependudukan Nasional.

Staf Viettel memandu pelanggan untuk memperbarui informasi pelanggan

Memperbarui informasi pelanggan memberikan banyak manfaat praktis dan langsung bagi setiap pengguna. Pertama, "melindungi SIM pemilik" membantu memastikan keakuratan basis data pelanggan, sekaligus meningkatkan keamanan informasi pribadi, sehingga memudahkan pengguna untuk membuktikan kepemilikan nomor telepon jika terjadi perselisihan, atau ketika membutuhkan bantuan untuk memulihkan SIM yang hilang, rusak, atau terkunci. Lebih penting lagi, memperbarui informasi yang benar berkontribusi untuk melindungi pelanggan dan semua akun serta layanan digital yang terhubung dengan nomor telepon tersebut - termasuk bank, jejaring sosial, dompet elektronik, email, dan banyak layanan penting lainnya.

Untuk melindungi data terkait pelanggan pribadi, orang perlu memperbarui wajah eKYC, mengautentikasi dengan Kartu Tanda Penduduk (CCCD) dengan chip yang disinkronkan dengan Basis Data Kependudukan Nasional Kementerian Keamanan Publik , dan pada saat yang sama mengintegrasikan ekosistem semua layanan Viettel/nomor pelanggan Viettel yang digunakan pelanggan untuk manajemen.

Pelanggan dapat memperbarui informasi pelanggan mereka melalui aplikasi MyViettel.

Oleh karena itu, Viettel mencatat bahwa dua kelompok pelanggan perlu memprioritaskan pembaruan informasi dengan segera:

Kelompok pelanggan yang informasi pelanggannya menggunakan kartu identitas 9 digit pada sistem telah kedaluwarsa, sehingga perlu memperbarui informasi dengan nomor ID baru untuk memastikan legalitasnya.

Kelompok pelanggan dengan informasi dokumen yang salah : Pelanggan dapat memeriksa sendiri dengan mengirimkan sintaks berikut: TTTB_nomor dokumen ke 1414. Jika informasi yang diterima tidak benar dibandingkan dengan dokumen identifikasi saat ini, pelanggan perlu mengubah informasi pelanggan.

Untuk membantu masyarakat memenuhi kewajiban ini dengan cara yang paling nyaman, Viettel telah menyediakan berbagai saluran dukungan digital dan langsung. Pelanggan dapat dengan mudah memperbarui informasi di rumah melalui aplikasi MyViettel dengan masuk, menemukan bagian "Standarisasi Informasi" , dan mengikuti petunjuk untuk mengambil foto CCCD, foto potret, dan mengonfirmasi informasi. Selain itu, pelanggan juga dapat membawa CCCD mereka ke Gerai/Titik Transaksi Viettel terdekat untuk mendapatkan dukungan langsung dari staf, atau menghubungi Pusat Panggilan 198 untuk petunjuk detail mengenai proses pengecekan dan pembaruan informasi.

Dalam konteks perkembangan teknologi digital yang pesat, memperbarui informasi pelanggan bukan hanya kewajiban, tetapi juga hak setiap warga negara. Viettel mengimbau pelanggan untuk segera memeriksa dan melengkapi informasi mereka agar layanan tetap terjaga kesinambungannya dan sesuai dengan peraturan Pemerintah . Inisiatif masyarakat saat ini akan berkontribusi dalam membangun lingkungan telekomunikasi yang aman, transparan, dan berkelanjutan bagi masyarakat.

Kemenangan

Sumber: https://baothanhhoa.vn/nghi-dinh-moi-cua-chinh-phu-yeu-cau-nguoi-dan-chu-dong-cap-nhat-thong-tin-thue-bao-270020.htm