Untuk melaksanakan kebijakan mematikan gelombang 2G, Kementerian Informasi dan Komunikasi telah mengarahkan perusahaan telekomunikasi untuk menerapkan solusi seperti berkomunikasi kepada setiap pelanggan, mendukung perangkat terminal bagi pengguna, terutama pengguna yang rentan seperti lansia, masyarakat berpenghasilan rendah, masyarakat di daerah terpencil, daerah perbatasan, dan kepulauan.

Faktanya, operator jaringan secara aktif menanggapi kebijakan ini dan, pada saat yang sama, memperkenalkan banyak langkah khusus untuk mendorong pelanggan 2G ke 4G sebelum batas waktu 16 September.

Dalam diskusi "Pemadaman 2G, Apa Saja yang Perlu Dipersiapkan?" yang diselenggarakan oleh Surat Kabar VietNamNet bekerja sama dengan Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi, operator jaringan menunjukkan tekad yang kuat dalam melaksanakan kebijakan pemadaman gelombang 2G dari Kementerian Komunikasi dan Informatika.

Menurut Bapak Le Dac Kien, Wakil Direktur Jenderal VNPT VinaPhone, VinaPhone telah menetapkan bahwa cepat atau lambat mereka harus mematikan gelombang 2G, sehingga mereka telah menyiapkan peta jalan untuk hal ini sejak dini. Kebijakan penghentian gelombang 2G dari Kementerian Informasi dan Komunikasi akan membantu operator jaringan mempercepat implementasi peta jalan ini.

W-2G Le Dac Kien.jpg
Tuan Le Dac Kien, Wakil Direktur Jenderal VNPT VinaPhone. Foto: Le Anh Dung

Wakil Direktur Jenderal VNPT VinaPhone mengatakan bahwa saat ini terdapat sekitar 1,5 juta pelanggan 2G di jaringan. VinaPhone berkomitmen untuk mengonversi semua pelanggan ini menjadi pelanggan 4G pada September 2024.

Untuk mempersiapkan konversi, dalam hal infrastruktur jaringan, VinaPhone telah meningkatkan jangkauan 4G untuk menggantikan jangkauan 2G dan secara proaktif membeli terminal telepon pintar berbiaya rendah dan ponsel fitur 4G untuk mendukung konversi bagi pengguna.

" Kami telah menyarankan pelanggan untuk mempersiapkan diri secara mental, cepat atau lambat mereka harus beralih ke perangkat 2G. Pelanggan 2G perlu menyiapkan dana untuk meningkatkan perangkat terminal. Jaringan akan mendukung sebagian, tetapi tidak semuanya. VinaPhone juga telah menugaskan staf di setiap lokasi untuk mendukung proses transisi bagi pengguna ," ujar Bapak Kien.

Bapak Bui Son Nam, Wakil Direktur Jenderal MobiFone , mengatakan bahwa jumlah pengguna 2G di jaringan ini saat ini menurun sangat cepat, hanya sekitar kurang dari 5% dari total pelanggan.

Sejak 1 Maret 2024, MobiFone tidak mengizinkan perangkat 2G yang tidak sesuai untuk terhubung ke jaringan. Untuk memastikan hak pelanggan, perangkat yang sesuai masih dapat digunakan hingga 15 September. Namun, jaringan juga secara aktif menyarankan pengguna untuk beralih perangkat.

W-2G Bui Son Nam.jpg
Bapak Bui Son Nam, Wakil Direktur Utama MobiFone. Foto: Le Anh Dung

Untuk mengurangi laju perangkat 2G di jaringan, MobiFone telah menerapkan banyak solusi untuk mendukung pelanggan beralih ke telepon pintar dan ponsel fitur 4G, mendukung paket layanan, dan berpartisipasi dengan jaringan ritel perangkat.

Menurut Bapak Bui Son Nam, selama masa transisi ini, pengguna juga dapat memilih untuk menggunakan "telepon awan", yaitu jenis perangkat yang tidak memerlukan konfigurasi yang sangat rumit, namun tetap dapat menyediakan banyak layanan dengan harga yang wajar.

" Saat ini, 100% kartu SIM 2G pengguna MobiFone telah dikonversi. Semua pelanggan MobiFone memiliki kartu SIM 4G, dan hanya perlu perangkat terminal yang mendukung 3G atau 4G untuk dapat menggunakannya, tanpa perlu mengganti kartu SIM," tegas Wakil Direktur Jenderal MobiFone .

W-2G Nguyen Trong Tinh.jpg
Wakil Direktur Jenderal Viettel Telecom Nguyen Trong Tinh. Foto: Le Anh Dung

Menurut Bapak Nguyen Trong Tinh, Wakil Direktur Utama Viettel Telecom, Viettel merupakan operator jaringan dengan jumlah pelanggan terbesar, sehingga jumlah pelanggan 2G-nya pun besar. Dalam 6 bulan pertama tahun 2024, Viettel telah mengonversi lebih dari 2 juta pelanggan 2G ke teknologi yang lebih tinggi, jauh lebih banyak dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.

Bapak Tinh mengatakan bahwa hasil ini berkat arahan yang ketat dari Departemen Telekomunikasi. "Kami mengadakan pertemuan rutin setiap minggu dengan Departemen Telekomunikasi. Berkat koordinasi dengan Departemen Informasi dan Komunikasi di seluruh negeri, serta upaya bersama dari pemerintah distrik, komune, dan kabupaten, kantor berita, dan upaya para pelaku bisnis, jumlah pelanggan yang terkonversi telah meningkat drastis," ujar seorang perwakilan Viettel.

Viettel juga menawarkan kebijakan yang sangat kuat, dengan menurunkan harga perangkat hingga 30-50%, sekaligus berkomunikasi secara luas kepada pengguna melalui tim teknologi digital dan tokoh-tokoh terkemuka di komunitas. Viettel bahkan menyelenggarakan penjualan ponsel hingga ke tingkat komunitas dengan titik dukungan konversi 24/7.

W-2G Dang Dang Tung.jpg
Kepala Departemen Pengembangan Pelanggan Vietnamobile, Dang Dang Tung. Foto: Le Anh Dung

Menurut Bapak Dang Dang Tung, Kepala Departemen Pengembangan Pelanggan Vietnamobile, untuk melaksanakan kebijakan mematikan gelombang 2G, jaringan ini telah menerapkan 3 solusi yang tersinkronisasi dalam hal infrastruktur, bisnis, dan komunikasi kepada pengguna.

Vietnamobile kini telah secara proaktif menonaktifkan stasiun 2G, terutama yang lalu lintasnya rendah, dan pada saat yang sama, meluncurkan paket-paket yang dikoordinasikan dengan saluran distribusi dan titik penjualan untuk membantu pelanggan dalam proses peralihan. Pada saat yang sama, jaringan ini juga telah menerapkan solusi komunikasi dengan mengirimkan pesan kepada semua pelanggan.

W-2G Nguyen Van Dung.jpg
Direktur VNSKY Nguyen Van Dung. Foto: Le Anh Dung

Terkait operator jaringan virtual baru VNSKY, Bapak Nguyen Van Dung, Direktur VNSKY, mengatakan bahwa pelanggan unit ini adalah anak muda yang menggunakan ponsel pintar. Jumlah pelanggan 2G VNSKY saat ini masih sedikit, hanya di bawah 100 pelanggan. Hal ini merupakan kondisi yang sangat menguntungkan bagi operator jaringan dalam mendukung pelanggan untuk beralih.

" VNSKY telah mengirimkan pesan teks dan menghubungi pelanggan secara langsung untuk memberi tahu mereka, dan bekerja sama dengan Hoang Ha Mobile untuk membantu pengguna dalam mengganti ponsel mereka. Oleh karena itu, VNSKY akan memberikan paket layanan selama 6 bulan kepada pengguna setelah mereka berhasil mengganti ponsel ," ujar Bapak Dung.

Pada seminar tersebut, seluruh pelaku usaha telekomunikasi menyampaikan keinginannya untuk memperoleh dukungan dari badan pengelola negara dalam mengomunikasikan kebijakan dan mendukung biaya konversi peralatan bagi pengguna guna mengurangi sebagian beban, sehingga membantu operator jaringan untuk menyelesaikan tujuan mematikan gelombang 2G.

Mematikan jaringan 2G di Vietnam merupakan tren yang tidak dapat diubah . Pada September 2024, pelanggan 2G tidak akan lagi mendapatkan layanan di Vietnam. Ini merupakan langkah persiapan menuju penghentian 2G pada tahun 2026.