Dalam 10 bulan pertama tahun 2024, hotline pelaporan pesan spam, panggilan spam, dan panggilan penipuan (Call Center 156/5656) Kementerian Informasi dan Komunikasi mencatat hampir 850.000 umpan balik dari pengguna.

Secara spesifik, dari 850.000 umpan balik pengguna, sekitar 185.000 umpan balik terkait dengan pesan spam (22%), 441.000 umpan balik mengenai panggilan spam (52%) dan 222.000 umpan balik mengenai panggilan penipuan (26%).

Menurut Departemen Keamanan Informasi (Kementerian Informasi dan Komunikasi), 25% di antaranya adalah panggilan spam, 20% terkait dengan penagihan utang, kredit, 20% adalah iklan untuk layanan pariwisata, real estat,...

Tercatat sekitar 15% pengaduan bersumber dari penipuan dengan berbagai bentuk seperti bantuan kerja daring, pengancaman untuk mendapatkan hadiah, investasi saham, mengatasnamakan instansi negara seperti kepolisian, pengadilan, perbankan, listrik, dan lain sebagainya. Sementara 5% pengaduan berupa ajakan untuk berjudi, bertaruh, dan lotere daring.

W-iMessage-yang-tidak-digunakan-1.jpg
Sebuah pesan yang mengiklankan layanan taruhan dan perjudian daring. Foto: Trong Dat

Semua umpan balik ini dikirim langsung ke operator jaringan untuk diproses. 100% perusahaan telekomunikasi telah dan sedang memproses umpan balik pengguna.

Saat ini, tingkat penanganan umpan balik dari bisnis relatif tinggi, menunjukkan kepatuhan yang baik terhadap koordinasi Kementerian Informasi dan Komunikasi.

Menurut Bapak Dang Huy Hoang, Wakil Direktur yang bertanggung jawab atas Pusat Tanggap Darurat Dunia Maya Vietnam (VNCERT/CC), melalui statistik, dapat dilihat bahwa situasi pesan spam, panggilan, dan panggilan penipuan masih ada.

Situasi ini disebabkan oleh sejumlah hal seperti masalah SIM sampah dan kebocoran informasi pribadi pengguna.

Wakil Direktur VNCERT/CC mengatakan bahwa pengguna masih belum tahu cara melindungi informasi pribadi mereka. Dengan maraknya internet dan jejaring sosial, banyak orang lebih banyak menghabiskan waktu di dunia maya daripada di dunia nyata.

Ada orang-orang yang sangat jarang berbagi di dunia nyata, tetapi menjadi pribadi yang berbeda di dunia maya. Ke mana pun mereka pergi, apa yang mereka makan, mereka bagikan secara daring.

Konten ini dapat secara tidak sengaja dieksploitasi oleh platform media sosial, sehingga memahami perilaku pengguna.

" Informasi kami banyak dijual di grup-grup pribadi. Jika Anda ingin mendapatkan informasi tentang berkas pelanggan, cukup kunjungi situs web, belanjakan sedikit uang, dan Anda dapat membelinya kembali. Oleh karena itu, pengguna perlu tahu cara melindungi informasi pribadi di platform media sosial ," Bapak Hoang mengemukakan masalah tersebut.

W-sms-penipuan-1.jpg
Pesan spam yang berisi tautan aneh dapat mengarah ke situs web yang berisi kode berbahaya. Foto: Trong Dat

Menurut Inspektur Kementerian Informasi dan Komunikasi, panggilan dan pesan spam ditujukan untuk berbagai tujuan. Pesan spam dapat digunakan untuk mengiklankan dan meminta layanan konten.

Orang yang menampilkan panggilan tak terjawab mungkin bertujuan untuk membuat pengguna menelepon atau membalas pesan teks ke nomor yang menyediakan layanan konten untuk keuntungan atau iklan.

Panggilan dan pesan spam juga dapat digunakan sebagai saluran untuk menawarkan properti, asuransi, perjalanan, investasi saham, pinjaman, kredit hitam, iklan permainan judi, atau bahkan menyamar sebagai pihak berwenang untuk menipu, mengambil alih properti, menagih utang, mengancam dan memeras, dan sebagainya.

Menghadapi situasi tersebut di atas, untuk mengatasi masalah pesan spam, panggilan spam, dan panggilan penipuan, Inspektorat Kementerian Komunikasi dan Informatika telah berkoordinasi dengan operator jaringan untuk meninjau dan meningkatkan kapasitas sistem penyaringan pesan spam, panggilan spam, dan panggilan penipuan, serta membangun dan menerapkan sistem penyaringan yang menerapkan teknologi kecerdasan buatan, data besar, dan lain-lain.

Pada saat yang sama, Kementerian Informasi dan Komunikasi juga telah memperkuat pemeriksaan dan pengujian pesan anti-spam, panggilan spam, pendaftaran, penyimpanan, dan penggunaan informasi pelanggan seluler, terutama terhadap organisasi dan individu yang mendaftar untuk menggunakan sejumlah besar kartu SIM, menunjukkan tanda-tanda jumlahnya luar biasa besar, tujuan penggunaan tidak jelas, dan tidak sesuai dengan kebutuhan sebenarnya.

Korban merasa terhipnotis setelah mendengar panggilan penipuan Karena panggilan penipuan dituliskan untuk setiap individu, dengan setiap orang memiliki skenario yang berbeda, banyak korban merasa terhipnotis setelah ditipu oleh penipu.