Informasi di atas diumumkan oleh Tn. Nguyen Ho Hoang Vu - Wakil Direktur Jenderal Bank Saham Gabungan Komersial Ekspor Impor Vietnam (Eximbank) pada konferensi pers rutin tentang situasi sosial -ekonomi Kota Ho Chi Minh pada sore hari tanggal 21 Maret.
Menurut Bapak Nguyen Ho Hoang Vu, untuk produk kartu kredit internasional, ketika membangun produk, Eximbank berkonsultasi dengan praktik pasar serta produk serupa di pasar untuk menghasilkan suku bunga, kebijakan biaya, dan faktor kompetitif sehingga produknya paling memenuhi kebutuhan nasabah.
Dalam kasus nasabah PHA yang berutang 8,5 juta VND dan setelah 11 tahun diminta membayar 8,83 miliar VND, Wakil Direktur Jenderal Eximbank mengatakan bahwa utang kartu nasabah tersebut telah jatuh tempo selama 11 tahun.
Menurut Bapak Nguyen Ho Hoang Vu, biasanya, dalam proses penanganan utang kartu Eximbank yang jatuh tempo, staf pemrosesan kartu bank akan, berdasarkan situasi utang kartu nasabah, mengusulkan tingkat penagihan bunga dan biaya yang sesuai kepada pimpinan sebelum bekerja sama dengan nasabah. Biaya ini harus disetujui oleh pimpinan sebelum dilaporkan kepada nasabah.
Namun, dalam kasus nasabah PHA, petugas penyelesaian utang bank bersikap sangat mekanis, tidak mengikuti prosedur tetapi malah mengirimkan pemberitahuan yang sangat mekanis kepada nasabah, sehingga menimbulkan rasa frustrasi bagi nasabah.
"Kami sangat menyesal atas apa yang terjadi," kata Wakil Direktur Jenderal Eximbank.
Bapak Nguyen Ho Hoang Vu menambahkan bahwa bank telah aktif bekerja sama dengan nasabah. Pada tanggal 19 Maret, seorang perwakilan Eximbank bertemu dengan nasabah. Eximbank dan nasabah berdiskusi secara terbuka, dengan semangat kerja sama, saling memahami, dan berbagi, serta sepakat untuk berkoordinasi guna menyelesaikan kasus ini, memastikan kepentingan kedua belah pihak dalam waktu sesingkat-singkatnya.
"Bank dan nasabah akan menyepakati suku bunga tertentu untuk memastikan kepentingan kedua belah pihak seimbang. Tidak mungkin bank akan menerima seluruh dana hanya karena mengumumkan akan menerima lebih dari 8 miliar VND," ujar Bapak Nguyen Ho Hoang Vu.
Pada konferensi pers, Bapak Vo Minh Tuan - Direktur Bank Negara Vietnam Cabang Kota Ho Chi Minh mengatakan bahwa angka 8,5 juta VND setelah 11 tahun menjadi 8,8 miliar VND (meningkat sekitar 1.000 kali lipat), yang mana bagi siapa pun yang mendengarnya akan menganggapnya tidak masuk akal.
"Pada dasarnya, beginilah cara menghitung bunga majemuk. Dalam semua transaksi, termasuk kartu kredit, ada banyak satuan untuk menghitung bunga majemuk, yang berarti bunga atas bunga. Transaksi perbankan lainnya tidak diperbolehkan untuk menghitung bunga majemuk," kata Bapak Tuan.
Direktur Bank Negara Vietnam Cabang Kota Ho Chi Minh mengatakan, pihaknya akan menginstruksikan cabang-cabang lembaga kredit untuk melakukan peninjauan terhadap pemegang kartu dan nasabah guna mengetahui pemegang kartu mana yang sudah lama tidak digunakan atau yang pernah mengalami kasus serupa, agar dapat segera ditindaklanjuti dan dicarikan kesepakatan bersama guna menjamin kepentingan semua pihak.
Mewajibkan lembaga kredit untuk menyediakan informasi penting tentang produk dan layanan agar dapat dipahami oleh nasabah, dan untuk mengungkapkan jadwal biaya mereka kepada publik dan hanya memungut biaya sesuai dengan jadwal biaya yang diungkapkan kepada publik.
"Dalam interaksi antara nasabah dan bank, kami menyarankan agar bank memberi tahu nasabah tentang perubahan saldo melalui email, pesan teks, dan surat pos . Bank beroperasi berdasarkan reputasi, jadi jika hal seperti ini terjadi, sedikit banyak akan memengaruhi merek dan melemahkan keunggulan kompetitif," tegas Bapak Vo Minh Tuan.
[iklan_2]
Sumber
![[Foto] Presiden Luong Cuong menerima Ketua Parlemen Selandia Baru Gerry Brownlee](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/29/7accfe1f5d85485da58b0a61d35dc10f)
Komentar (0)