Komune Phu Huu, Provinsi Dong Thap, didirikan berdasarkan penggabungan 4 komune dan kota, yaitu: An Nhon, Phu Huu, An Phu Thuan, An Hiep, dan kota Cai Tau Ha, dengan luas wilayah lebih dari 71 km² dan jumlah penduduk lebih dari 68.000 jiwa. Namun, setelah penggabungan, wilayah ini menghadapi tekanan besar ketika permintaan untuk mengubah dokumen identitas pribadi meningkat drastis. Khususnya, keterbatasan kemampuan TI masyarakat menciptakan hambatan yang signifikan dalam proses pelaksanaan prosedur administrasi daring.
|
Pejabat komune Phu Huu memberikan arahan yang antusias, memastikan penyelesaian prosedur administratif yang cepat, menciptakan ketenangan pikiran dan kepuasan bagi masyarakat. |
Untuk membantu masyarakat mengatasi "kemacetan" di atas, Komite Rakyat Komune Phu Huu telah menerapkan model "3 dukungan, 2 prioritas" di Pusat Layanan Administrasi Publik. Oleh karena itu, alih-alih membiarkan masyarakat mengelola sendiri, Komune Phu Huu telah memobilisasi tim yang terdiri dari pegawai negeri sipil, anggota serikat pekerja, dan pemuda untuk secara langsung melaksanakan 3 kelompok tugas: Mendukung fotokopi dokumen gratis, memandu pemasangan kartu identitas elektronik (VNeID), dan mendapatkan nomor antrean bagi masyarakat. Khususnya, model ini memberikan prioritas penuh kepada penyandang disabilitas dan lansia melalui penerbitan kartu prioritas terpisah. Pendekatan praktis ini pada awalnya telah membuahkan hasil yang nyata, membantu mempersingkat waktu tunggu dan menyederhanakan prosedur bagi masyarakat dan pelaku bisnis.
Di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Huu pada jam sibuk, meskipun jumlah orang yang datang untuk bertransaksi cukup banyak, suasana kerja tetap tertib dan lancar. Berkat arahan antusias dari tim anggota serikat pekerja dan pemuda, serta proses pemrosesan dokumen yang sinkron sesuai model pemerintahan dua tingkat, situasi kemacetan atau antrean panjang telah sepenuhnya teratasi. Sambil memegang akta kelahiran yang baru saja diterbitkan ulang setelah beberapa saat, Ibu Nguyen Ngoc Dung dengan gembira berkata: "Berkat dukungan para pemuda, proses pengurusan dokumen menjadi jauh lebih cepat. Cara kerja seperti ini di komune sangat baik dan perlu dipertahankan serta ditingkatkan di masa mendatang."
|
Sebuah tim yang terdiri dari pegawai negeri sipil, anggota serikat pekerja dan pemuda mendukung penerbitan kartu prioritas untuk para lansia di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Huu. |
Membahas efektivitas praktis, Ibu Nguyen Thi Ngoc Tieu, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Huu, menegaskan: “Model “3 dukungan, 2 prioritas” telah memaksimalkan semangat garda terdepan para kader komune, anggota serikat pekerja, dan pemuda. Hingga saat ini, model ini telah secara langsung mendukung 498 individu dan pelaku usaha untuk bertransaksi. Hal yang paling mengesankan adalah tingkat kepuasan masyarakat mencapai 99%. Menurut Ibu Tieu, inilah motivasi utama Phu Huu untuk teguh berpegang pada tujuan membangun pemerintahan yang ramah, yang sungguh-sungguh menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan.”
Tak hanya berpegang pada model "3 dukungan, 2 prioritas", Kelurahan Phu Huu juga proaktif mendekatkan layanan publik kepada masyarakat melalui model "Penerimaan dan pengembalian hasil penyelesaian prosedur administrasi di dusun-dusun". Dengan demikian, alih-alih harus datang langsung ke pusat kelurahan, saat ini warga di beberapa dusun di kelurahan (5 dusun utama: An Thanh 1, Phu Hung 2, An Phu, Phu My Luong, Tan Thanh 2) dapat menyerahkan dokumen secara daring di tempat. "Sejak penerapan prosedur administrasi di sini, pengurusan dokumen menjadi jauh lebih mudah dan cepat. Kami tidak perlu lagi pergi jauh ke kelurahan seperti sebelumnya, tetapi dapat menyerahkan dokumen langsung di dusun, menghemat waktu dan tenaga...", ungkap Bapak Tran Van Son, dusun Phu Hung 2.
"Meskipun kami menghadapi banyak kesulitan awal dalam menerapkan pemerintahan daerah dua tingkat, dengan upaya membangun pemerintahan yang melayani rakyat, serta adaptasi cepat terhadap kebutuhan baru para pegawai dan pegawai negeri sipil, operasional aparatur pemerintahan daerah dua tingkat secara bertahap menjadi efektif dan efisien. Ini merupakan fondasi penting bagi kami untuk membangun pemerintahan yang ramah, dekat dengan rakyat, dan melayani rakyat dengan lebih baik di masa mendatang," ujar Ibu Nguyen Thi Ngoc Tieu, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Huu.
PERI
Sumber: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/phu-huu-no-luc-xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-nhan-dan-phuc-vu-1052832/
Komentar (0)