Quang Nam bersaing dalam reformasi administrasi

Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi, Ho Quang Buu, memberikan Sertifikat Penghargaan dari Ketua Komite Rakyat Provinsi kepada individu-individu berprestasi dalam gerakan reformasi administrasi 2024. Foto: TAM DAN

Pada tahun 2024, Kementerian Pengarahan, Pengoperasian dan Evaluasi Kualitas Layanan bagi Masyarakat dan Bisnis dalam Melaksanakan Prosedur Administratif (TTHC) dan Layanan Publik secara Real Time di Lingkungan Elektronik Quang Nam akan selalu berada di peringkat 20 teratas atau lebih.

Per 23 Desember 2024, Quang Nam memperoleh skor 84,2/100 poin, menduduki peringkat 16/63 provinsi dan kota; yang mana indeks "Kemajuan penyelesaian" berada pada kelompok "baik", mencapai 93,08%.

Banyak model dan inisiatif yang efektif

Bapak Trinh Minh Duc, Direktur Departemen Dalam Negeri, mengatakan bahwa penerapan gerakan emulasi "Membangun lingkungan administrasi yang bersih, sehat, terbuka, dan transparan" telah menciptakan motivasi dan suasana kompetitif yang dinamis dengan banyak model, inisiatif, dan praktik baik dalam reformasi administrasi (AR).

Pada tahun 2024, dalam rangka menerapkan gerakan emulasi, berbagai lembaga, unit, dan daerah telah mereplikasi banyak model dan solusi baru dalam reformasi administrasi. Komite Rakyat Provinsi juga mengeluarkan surat edaran resmi yang meminta penerapan dan replikasi 16 model, inisiatif, dan praktik baik.

Kota Hoi An memiliki 2 model khas yang diusulkan provinsi untuk ditiru, termasuk "Zalo OA Kota Hoi An menghubungkan pemerintah dengan masyarakat"; Menerapkan teknologi informasi dan komunikasi, transformasi digital untuk melakukan pembayaran utang otomatis untuk layanan di pasar Hoi An.

Hoi An juga merupakan daerah terdepan di distrik delta dalam hal Indeks PAR pada tahun 2024. Bapak Nguyen Minh Ly - Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Hoi An mengatakan bahwa pada tahun 2024, Komite Rakyat Kota menggunakan hasil penilaian, pemeringkatan PAR dan hasil pelaksanaan tugas PAR dari kepala badan, unit dan daerah untuk mempertimbangkan pengklasifikasian penyelesaian tugas.

Pada saat yang sama, berikan penghargaan kepada instansi, unit, dan daerah atas predikat emulasi dan berikan penghargaan kepada kolektif dan individu setiap tahun. Hal ini telah mendorong inisiatif serta pemantauan hasil implementasi reformasi administrasi unit.

Pada tahun 2024, Kota Hoi An menerima 31.022 catatan; tingkat penyelesaian catatan tepat waktu mencapai 98,17%; tingkat pertukaran dokumen dalam bentuk elektronik mencapai lebih dari 100%; tingkat dokumen yang menggunakan tanda tangan digital mencapai lebih dari 98%; tingkat layanan publik daring mencapai lebih dari 93% (termasuk sebagian dan seluruh proses)...

Di Departemen Konstruksi, pada tahun 2024, seluruh industri akan memiliki 9 inisiatif/solusi baru dalam reformasi administrasi, yang mana 3 inisiatif/solusi diusulkan untuk diakui sebagai inisiatif tingkat provinsi.

Bapak Le Quang Hieu, Wakil Direktur Dinas Pekerjaan Umum, menyampaikan bahwa tingkat penyelesaian awal prosedur administrasi mencapai hampir 99,99% dari total lebih dari 60 ribu catatan yang diterima Dinas Pekerjaan Umum pada tahun 2024. Selain itu, seluruh catatan dan hasil penanganan prosedur administrasi Dinas Pekerjaan Umum didigitalisasi, disimpan, dan hasilnya digunakan kembali sesuai ketentuan (pada tahun 2024, Dinas Pekerjaan Umum telah mendigitalisasi lebih dari 52 ribu hasil penanganan prosedur administrasi).

Untuk mencapai hasil tersebut, Dinas Konstruksi telah mendorong peran pengendalian internal dan pengendalian silang dalam reformasi administrasi dan penanganan prosedur administrasi. Bersamaan dengan itu, Dinas juga telah menerapkan prosedur dan peraturan terkait penerimaan, penanganan, dan pengembalian hasil penanganan prosedur administrasi secara ketat; menetapkan proses pemantauan pelaksanaan tugas dengan semangat konsisten menempatkan masyarakat dan pelaku usaha sebagai pusat perhatian.

Membangun database dengan tegas

Pada tahun 2025, Departemen Dalam Negeri telah menetapkan 14 tugas utama reformasi administrasi. Khususnya, departemen, cabang, dan daerah akan meninjau dan merumuskan solusi spesifik dan praktis untuk menciptakan terobosan yang kuat guna meningkatkan efektivitas tugas reformasi administrasi. Setiap unit akan memberikan saran dan menyetujui rencana penyederhanaan untuk setidaknya 50% prosedur administrasi internal dalam lingkup fungsi manajemennya...

Petugas menangani prosedur administrasi di Departemen Penerimaan dan Pengiriman Hasil di Distrik Que Son. Foto: TAM DAN

Menghargai upaya dan kerja sama berbagai departemen, cabang, dan daerah dalam melaksanakan tugas-tugas reformasi administrasi pada tahun 2024, Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Ho Quang Buu berharap bahwa pada tahun 2025, setiap lembaga, unit, dan daerah akan terus bersaing dan belajar untuk membangun administrasi Quang Nam agar semakin "ramping, ramah, dan sangat efektif".

Semangatnya adalah agar seluruh masyarakat dan seluruh sistem politik melakukan reformasi administrasi. Saya menyarankan agar departemen, cabang, sektor, dan daerah perlu memperkuat pemantauan dan pengendalian pelaksanaan reformasi administrasi dengan menggunakan sistem teknologi untuk menciptakan perbandingan, kompetisi, dan pembelajaran bersama,” ujar Bapak Buu.

Menurut Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi, Ho Quang Buu, Quang Nam sedang bergerak menuju "Administrasi Publik Proaktif" - memberikan layanan kepada masyarakat secara proaktif. Tugas penting saat ini adalah berfokus pada pembangunan basis data. Seluruh provinsi perlu menjalankan periode puncak 90 hari pembangunan basis data yang diluncurkan oleh Komite Rakyat Provinsi dengan baik. Setiap minggu, badan penasihat perlu memperbarui perkembangan setiap sektor agar provinsi dapat memantau dan mengarahkannya.

Mengenang pengalaman periode puncak digitalisasi data status sipil selama 20 hari, Bapak Buu menekankan: “Provinsi meluncurkan kampanye 20 hari, tetapi kami menyelesaikan data status sipil hanya dalam 10 hari. Ini membuktikan bahwa kami mampu melakukannya, melakukannya dengan sangat baik, tetapi kami tidak melakukannya. Sektor-sektor yang membangun basis data harus terhubung ke VNeID dan tidak hanya membiarkannya di... gudang. Dalam waktu dekat, kami harus fokus menyelesaikan data pertanahan sebelum Juni 2025; data catatan sekolah elektronik pada April 2025; data rekam medis elektronik sebelum 30 September 2025.”….

Departemen Sains dan Teknologi ditugaskan oleh Komite Rakyat Provinsi untuk memimpin pengembangan proyek percontohan model "Administrasi Proaktif" di provinsi tersebut, yang diharapkan akan mulai beroperasi pada 15 Juni 2025. Dengan model ini, otoritas yang berwenang akan beralih dari pola pikir pelayanan pasif menjadi proaktif, artinya mereka akan menyediakan layanan sendiri sesuai permintaan organisasi dan warga; beralih dari proses penyelesaian prosedur administratif manual ke lingkungan digital, tanpa batasan administratif.

Dengan model ini, Quang Nam berupaya mempersingkat waktu pemrosesan prosedur administratif hingga maksimum 30 menit/berkas, 15 menit/waktu tunggu. Untuk meningkatkan produktivitas pemrosesan berkas, proyek ini menetapkan target pemrosesan 1.600 berkas/petugas di wilayah perkotaan, 1.200 di wilayah pedesaan, dan 800 di wilayah tertinggal.

Sumber: https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html