Peraturan mengenai penukaran dan pengembalian uang tiket kereta api di rute Utara.

Oleh karena itu, hal ini berlaku untuk kereta Thong Nhat berikut yang beroperasi antara Hanoi dan Kota Ho Chi Minh: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12; dan kereta-kereta berikut yang beroperasi antara Hanoi dan Da Nang, Hanoi dan Dong Hoi, Hanoi dan Vinh, Saigon dan Nha Trang, Saigon dan Quy Nhon, Saigon dan Da Nang, serta Saigon dan Phan Thiet.

Untuk tiket perorangan dan kelompok reguler (diskon untuk tiket yang dibeli jauh sebelum tanggal keberangkatan kereta tidak berlaku), biaya pembatalan minimum adalah 10.000 VND per tiket. Untuk tiket perorangan yang diubah 24 jam atau lebih sebelum keberangkatan, biayanya adalah 20.000 VND per tiket; perubahan tidak diperbolehkan kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan. Perubahan tiket tidak berlaku untuk tiket kelompok. Saat membatalkan tiket, biaya pembatalan 10% berlaku untuk pembatalan yang dilakukan 24 jam atau lebih sebelum keberangkatan; biaya pembatalan 20% berlaku untuk pembatalan yang dilakukan antara 4 dan 24 jam sebelum keberangkatan; pembatalan tidak diperbolehkan untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan.

Untuk tiket grup, biaya tambahan 10% berlaku jika dipesan 72 jam atau lebih sebelumnya; biaya tambahan 20% berlaku jika dipesan antara 24 dan 72 jam sebelumnya; tidak ada pengembalian dana untuk pemesanan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelumnya.

Untuk tiket yang berhak mendapatkan diskon jika dibeli jauh sebelum tanggal keberangkatan kereta, periode pembayaran di muka dan biaya bervariasi tergantung pada tingkat diskonnya.

Secara khusus, untuk tiket individu pada kereta penumpang Thong Nhat dengan jarak tempuh 900 km atau lebih, kereta Saigon - Da Nang SE21/SE22 dengan jarak tempuh 600 km atau lebih, kereta Saigon - Quy Nhon SE29/SE30 dengan jarak tempuh 400 km atau lebih, dan kereta Saigon - Nha Trang SNT dengan jarak tempuh 300 km atau lebih: Untuk tiket dengan diskon 5-10%, biaya untuk mengubah atau membatalkan tiket tunduk pada peraturan yang berlaku; untuk tiket dengan diskon 20% atau 30%, perubahan atau pembatalan harus dilakukan paling lambat 72 jam sebelum waktu keberangkatan kereta, dengan biaya yang setara dengan jumlah diskon.

Khusus untuk kereta SE1/SE2 dan SE5/SE6 yang beroperasi antara 18 Mei dan 20 Agustus 2023, tiket yang dibeli 20-39 hari sebelumnya akan mendapatkan diskon 15%, dengan biaya potongan 20% untuk perubahan atau pembatalan. Tiket yang dibeli 40 hari atau lebih sebelumnya akan mendapatkan diskon 20%, dengan biaya potongan 30% untuk perubahan atau pembatalan. Perubahan atau pembatalan harus dilakukan paling lambat 72 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.

Sumber