Menyelesaikan prosedur administrasi bagi masyarakat di Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Thuy Xuan

Pelatihan profesional

Bapak Vo Dang Thai, Kepala Dinas Kebudayaan dan Sosial Kelurahan Thuy Xuan, pernah menjabat sebagai Ketua Komite Rakyat Kelurahan Thuy Bieu yang lama. Pengalaman manajemen dan ketegasannya dalam bekerja merupakan keunggulan yang membantunya beradaptasi dengan cepat terhadap tugas-tugas barunya. Namun, dalam perannya sebagai penasihat, beliau harus menghadapi banyak tantangan. Khususnya, banyak bidang yang sebelumnya dikelola oleh tingkat distrik kini telah dialihkan ke tingkat kecamatan dan kelurahan, yang membutuhkan pengetahuan mendalam dan pemahaman multidisiplin. "Tidak ada cara lain selain meningkatkan pengalaman, mempelajari, dan meneliti dokumen serta materi profesional untuk menyelesaikan tugas dengan baik," ujar Bapak Thai. Hal ini juga merupakan gambaran umum dari banyak pejabat kelurahan dan kecamatan setelah penataan ulang, yang memiliki keunggulan pengalaman sekaligus menghadapi tantangan dalam persyaratan khusus.

Di Kelurahan Vy Da, aparatur kelurahan saat ini berjumlah 42 orang, dan semua departemen serta kantor pada dasarnya memiliki staf yang lengkap. Ibu Vo Thi Anh Thu, Ketua Komite Rakyat Kelurahan Vy Da, mengatakan bahwa karena kota belum menetapkan kuota staf resmi, sulit untuk menentukan apakah ada kekurangan atau kelebihan. Penugasan tugas didasarkan pada proyek lama, sehingga tumpang tindih posisi pekerjaan agak terbatas. Beberapa kader memiliki banyak pekerjaan berbeda tetapi tetap berusaha untuk memenuhi tugas mereka. Sudut pandang kelurahan yang konsisten adalah "seberapa pun sulitnya, kami akan menyelesaikannya", dengan memberikan prioritas maksimal untuk melayani masyarakat dan bisnis.

Menurut Bapak Nguyen Van Manh, Direktur Departemen Dalam Negeri, setelah lebih dari dua bulan menjalankan model CQDP2C, perangkat organisasi telah ditingkatkan secara bertahap dan dioperasikan secara disiplin. Departemen khusus dan unit layanan publik telah ditugaskan dengan jelas, dan para kader pada dasarnya mempertahankan ideologi mereka dan secara aktif berkoordinasi untuk menyelesaikan tugas mereka. Reformasi administrasi telah dipromosikan, dan tingkat kepuasan masyarakat telah meningkat. Namun, masih ada keterbatasan tertentu. Beberapa komune dan lingkungan kekurangan pegawai negeri sipil dengan pengetahuan mendalam tentang perizinan konstruksi, penilaian perencanaan, pengelolaan lahan, dan pendidikan . Beberapa daerah memiliki terlalu banyak pekerjaan tetapi kekurangan orang, seperti: pendaftaran rumah tangga, teknologi informasi. Sistem infrastruktur administrasi publik terkadang lambat dan padat, dan orang-orang tidak terbiasa dengan transaksi daring.

Menurut Bapak Nguyen Van Manh, Pemerintah Pusat akan segera menerbitkan dokumen yang mengarahkan peninjauan dan penilaian penempatan staf, yang kemudian akan digunakan untuk mengklasifikasikan dan menyaring berdasarkan kriteria tertentu. Atas dasar tersebut, Kementerian Dalam Negeri akan memberikan saran kepada Komite Rakyat Kota untuk menyusun rencana solusi bagi setiap bidang. Ketika Kementerian Dalam Negeri mengeluarkan keputusan yang mendefinisikan posisi jabatan, pengaturan dan restrukturisasi staf dan pegawai negeri sipil akan memiliki dasar yang lebih jelas. Secara paralel, Kementerian akan menyelenggarakan pelatihan dan pengembangan profesional, dengan fokus pada keterampilan manajemen negara, keterampilan digital, dan pengetahuan inovasi.

Dalam waktu dekat, kota akan terus melaksanakan Rencana 235-KH/TU dan Keputusan 35/QD-UBND tentang pelatihan dan pembinaan kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil pada tahun 2025. Di waktu mendatang, berdasarkan Pasal 14 Keputusan 178/2024/ND-CP tentang kebijakan pelatihan dan pembinaan untuk meningkatkan kualifikasi kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil pascapenggabungan dan hasil peninjauan pascapenggabungan, Departemen Dalam Negeri akan membimbing instansi dan unit untuk menentukan kebutuhan pelatihan sesuai dengan posisi pekerjaan, terutama untuk kader tingkat komune dan kelurahan untuk mengembangkan rencana peningkatan kualifikasi, memenuhi persyaratan tugas. Atas dasar itu, Departemen akan menyarankan Komite Rakyat Kota untuk mengeluarkan rencana pelatihan untuk periode 2026-2030, memastikan bahwa kader dan pegawai negeri sipil pascapenggabungan memenuhi tugas dalam situasi baru.

Standarisasi keahlian profesional dan etika publik

Wakil Sekretaris Komite Partai Kota dan Ketua Komite Rakyat Kota Nguyen Van Phuong berkata: Konversi ke model 2C memerlukan aparatur yang efisien, staf multifungsi, dan perilaku profesional dalam semua interaksi layanan publik.

Pemerintah kota akan terus meninjau dan mengevaluasi kapasitas dan etika pelayanan publik, mempublikasikan proses penanganan dokumen, dan mendorong transformasi digital. Bersamaan dengan itu, pemerintah kota akan memiliki strategi untuk memilih orang-orang yang baik, mempertahankan orang-orang berbakat, dan menciptakan lingkungan pelayanan publik yang mendorong dedikasi dan integritas.

Menurut Ketua Komite Rakyat Kota, Nguyen Van Phuong, pejabat komune dan kelurahan serta pegawai negeri sipil adalah pihak yang secara langsung mengorganisir pelaksanaan dan berkomunikasi dengan masyarakat dan pelaku usaha; oleh karena itu, perlu dilakukan standarisasi keahlian profesional dan etika publik. Dalam strategi pengembangan sumber daya manusia, Kota Hue berfokus pada penempatan dan penempatan pegawai negeri sipil secara tepat, kepada orang yang tepat, dan pekerjaan yang tepat; sekaligus menyelenggarakan pelatihan rutin di bidang hukum, keterampilan administrasi, dan komunikasi. Tujuannya adalah membentuk tim "administrasi layanan" yang dekat dengan masyarakat, memiliki pemahaman yang jelas tentang pekerjaan, kreatif, dan siap bertanggung jawab. Etika publik, rasa tanggung jawab, serta budaya kerja yang profesional dan ramah merupakan langkah-langkah penting. Di saat yang sama, pengembangan keterampilan lunak seperti komunikasi yang baik, penanganan situasi, dan mendengarkan masukan masyarakat juga menjadi hal penting. Tugas penting lainnya adalah pelatihan transformasi digital. Pemerintah kota mewajibkan para pejabat untuk menguasai teknologi, menggunakan perangkat lunak manajemen, dan layanan publik daring. Hal ini merupakan syarat untuk mengurangi prosedur dan meningkatkan efisiensi layanan.

Artikel dan foto: TUAN KHOA

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html