“Inisiatif kecil, manfaat besar” dari petugas bea cukai

Petugas Bea Cukai High-tech Park (Subdit Bea Cukai Wilayah II) memandu para pelaku usaha dalam mencari informasi untuk memproses deklarasi pabean.

Dorong kreativitas, jadikan bisnis sebagai pusat pelayanan

Sebagai unit bea cukai yang bertanggung jawab atas Kota Ho Chi Minh - pusat ekonomi terbesar negara ini, Cabang Bea Cukai Wilayah II adalah salah satu unit terdepan dalam inovasi industri.

Departemen senantiasa menetapkan motto "menjadikan kepuasan masyarakat dan pelaku usaha sebagai ukuran mutu pelayanan", sehingga secara drastis menerapkan berbagai solusi untuk mereformasi prosedur administratif, menerapkan teknologi pada tahapan profesional, dan mempersingkat waktu prosedur bagi pelaku usaha.

Para pemimpin Cabang Bea Cukai Wilayah II senantiasa memberi semangat dan menciptakan kondisi bagi perwira muda dan pegawai negeri sipil untuk mengembangkan kreativitas mereka, sehingga banyak inisiatif inovatif telah diakui, ditiru dan membawa manfaat praktis oleh para pemimpin di semua tingkatan.

Contoh tipikal adalah inisiatif "Alat pencarian daring untuk hasil penugasan pemeriksaan berkas" yang diterapkan oleh petugas bea cukai di Area Pelabuhan Saigon 1. Sebelumnya, ketika deklarasi berada dalam alur pemeriksaan berkas (alur Kuning), pelaku usaha sering kali harus menunggu atau menghubungi langsung untuk mengetahui petugas bea cukai mana yang bertanggung jawab atas berkas usaha mereka untuk membahas dan melaksanakan prosedur bea cukai.

Sejak Juli 2025, Area Pabean Pelabuhan Saigon 1 telah membangun dan mengoperasikan alat "Cari informasi penugasan deklarasi" tepat di area prosedur.

Alat ini terhubung ke internet sehingga bisnis dapat mencari informasi dari jarak jauh, kapan pun, dan di mana pun. Setiap kali deklarasi secara otomatis diserahkan kepada pegawai negeri sipil untuk diperiksa di VNACCS/VCIS, bisnis dapat langsung mencari nama dan nomor telepon petugas yang bertugas, tanpa perlu pergi ke kantor pusat untuk melihat notifikasi seperti sebelumnya. Selama masa uji coba, aplikasi ini menerima umpan balik yang sangat positif dari komunitas bisnis berkat kemudahan dan transparansinya.

Di Bea Cukai Pelabuhan Phu My, otoritas Bea Cukai telah menggunakan "Aplikasi Pengambilan Informasi Petugas Bea Cukai" untuk membantu para pelaku usaha dalam melaksanakan prosedur impor dan ekspor di wilayah Pelabuhan Phu My.

Aplikasi ini menyediakan informasi tentang petugas bea cukai yang bertugas menangani setiap deklarasi. Berkat aplikasi ini, bisnis yang menjalankan prosedur di pelabuhan besar seperti Phu My dapat berkoordinasi dengan bea cukai dengan lebih mudah, menghubungi orang yang tepat untuk pekerjaan yang tepat dengan cepat ketika dokumen tambahan diperlukan, menyelesaikan masalah, membantu mengurangi waktu pengurusan bea cukai, dan mengurangi biaya bisnis.

Petugas Cabang Bea Cukai Wilayah II mengawasi pengeluaran barang melalui pelabuhan laut Kota Ho Chi Minh .

Banyak inisiatif yang membawa hasil praktis

Sejak awal tahun, Kantor Bea Cukai Wilayah II telah menerapkan serangkaian solusi teknologi informasi baru, yang menghadirkan efisiensi praktis dalam manajemen dan layanan bagi bisnis. Kantor Bea Cukai telah membentuk Komite Pengarah untuk Pengembangan Sains dan Teknologi, Inovasi dan Transformasi Digital, serta Tim Riset Aplikasi Kecerdasan Buatan (AI) untuk mendorong rencana dan proyek transformasi digital internal secara sinkron dan efektif.

Pada saat yang sama, Departemen telah meningkatkan tanggung jawab unit-unitnya dalam mengusulkan solusi inovatif dan transformasi digital. Atas dasar itu, unit-unit tersebut telah mengusulkan 17 solusi untuk memfasilitasi bisnis, yang banyak di antaranya telah diteliti, diuji, dan diterapkan, membantu mendigitalkan prosedur dan menjadikan informasi transparan.

Di Bea Cukai High-Tech Park, dengan volume deklarasi pabean harian yang sangat besar untuk perusahaan investasi asing langsung, sekitar lebih dari 4.000 deklarasi/hari, unit tersebut telah menerapkan sejumlah inisiatif yang telah membuahkan hasil praktis.

Di mana, inisiatif "Solusi untuk meningkatkan efisiensi notifikasi informasi inspeksi menggunakan aplikasi Google Worksheet" dikembangkan oleh unit dengan menggunakan teknik "Solusi untuk meningkatkan notifikasi informasi inspeksi menggunakan aplikasi teknologi Google yang dikombinasikan dengan teknik pemrograman Visual Studio Tools for Office (VSTO)".

Aplikasi ini telah membantu para pelaku usaha untuk mengetahui status deklarasi mereka dan mengetahui petugas bea cukai mana yang ditugaskan untuk memproses deklarasi jalur Kuning-Merah dengan menggunakan dua layar yang ditempatkan di ruang tunggu untuk memudahkan menghubungi prosedur bea cukai.

Untuk deklarasi Jalur Merah (pemeriksaan fisik barang), pelaku usaha hanya perlu mengisi formulir pendaftaran pemeriksaan daring dengan memindai kode QR di layar agar otoritas Bea Cukai dapat memahami dan mengatur sumber daya untuk menugaskan pemeriksaan kepada pelaku usaha yang bersangkutan. Hasil penugasan pemeriksaan harian diperbarui daring segera setelah pemeriksaan ditugaskan sehingga pelaku usaha dapat secara proaktif mencarinya secara daring untuk mengetahui dan berkoordinasi dengan segera.

Menurut penilaian para pemimpin tim bea cukai di gerbang perbatasan dan di luar gerbang perbatasan, inisiatif inovasi yang disebutkan di atas telah membawa dampak positif bagi Bea Cukai dan komunitas bisnis. Proses bisnis telah disederhanakan dan diotomatisasi, waktu pemrosesan dan informasi umpan balik bagi bisnis telah dipersingkat secara signifikan. Bisnis menghargai transparansi dan kemudahan untuk dapat mencari informasi berkas kapan saja, di mana saja, alih-alih harus bekerja secara langsung, sehingga membantu mengurangi biaya perjalanan dan menghindari waktu tunggu.

Berkat dukungan praktis, barang yang diangkut melalui gerbang pelabuhan Kota Ho Chi Minh akhir-akhir ini, meskipun meningkat, selalu memastikan pengurusan bea cukai yang cepat sesuai dengan peraturan.

Sumber: https://baochinhphu.vn/sang-kien-nho-loi-tich-to-cua-cong-chuc-hai-quan-102251125111405246.htm