Jumlah kelompok besar yang mengunjungi Inspektorat Pemerintah meningkat sebesar 229%.

Dalam laporannya pada sesi tersebut, Bapak Hoang Thanh Tung, Ketua Komite Hukum Majelis Nasional, menyatakan bahwa kementerian, daerah, dan lembaga telah berupaya menyelenggarakan penerimaan warga dengan inovasi yang praktis dan efektif. Namun, dibandingkan dengan tahun 2023, jumlah rombongan besar yang mengunjungi Inspektorat Pemerintah meningkat tajam (sebesar 229%). Sebaliknya, jumlah rombongan besar yang mengunjungi kementerian dan lembaga menurun tajam (turun 55%). Beliau meminta Pemerintah untuk mengklarifikasi alasan situasi ini agar dapat menemukan solusi yang tepat untuk mengatasi dan memperbaiki masalah tersebut.

Bapak Tung juga menyebutkan bahwa menurut data laporan tersebut, situasi di mana kepala instansi mendelegasikan wewenang untuk menerima warga negara atas nama mereka di tingkat kementerian, departemen, dan lokal masih lazim terjadi. Lebih lanjut, karena kurangnya data dari banyak daerah, tidak ada dasar perbandingan yang cukup dengan tahun 2023 untuk secara meyakinkan dan sepenuhnya mendukung penilaian di atas.

"Laporan tersebut menunjukkan bahwa jumlah pengaduan yang memenuhi syarat untuk diproses pada tahun 2024 di kementerian dan lembaga adalah 52,1%. Di Inspektorat Pemerintah , angkanya adalah 34,4%, dan di 45 dari 63 daerah, angkanya adalah 85,1%. Kami meminta Pemerintah untuk mengklarifikasi alasan yang menyebabkan persentase pengaduan yang tidak memenuhi syarat jauh lebih tinggi di kementerian dan lembaga pusat, khususnya di Inspektorat Pemerintah, dibandingkan dengan daerah, agar dapat menemukan solusi yang tepat untuk mengatasi dan memperbaiki situasi tersebut."

Bapak Hoang Thanh Tung berbicara dalam sesi tersebut.

Terkait penyelesaian pengaduan, pada tahun 2024, lembaga administrasi di semua tingkatan menyelesaikan 80,2% pengaduan dalam yurisdiksi mereka, angka ini masih jauh dari target 85% yang ditetapkan Pemerintah dalam laporan tahun 2023. Secara khusus, tingkat penyelesaian di tingkat lokal hanya 76,8%. Oleh karena itu, lembaga-lembaga perlu melakukan upaya yang lebih besar untuk mencapai tujuan menyelesaikan pengaduan dan kecaman yang baru muncul secara cepat, tuntas, dan sesuai dengan hukum, dimulai dari tingkat akar rumput.

Selanjutnya, hasil penyelesaian pengaduan tingkat pertama menunjukkan bahwa 18% pengaduan dinyatakan valid, artinya tingkat kesalahan penanganan oleh instansi pemerintah masih cukup tinggi. Mengenai hasil penyelesaian pengaduan tingkat kedua, 14,4% kasus memerlukan pembatalan atau perubahan keputusan penyelesaian awal, penurunan sebesar 3% dibandingkan tahun 2023, yang menunjukkan peningkatan positif dalam kualitas penyelesaian pengaduan awal oleh instansi pemerintah.

Mengenai hasil penanganan pengaduan, menurut Bapak Tung, pada tahun 2024, lembaga administrasi negara menyelesaikan 84,6% pengaduan dalam yurisdiksi mereka, mendekati target "lebih dari 85%" yang ditetapkan Pemerintah dalam laporan tahun 2023. Selain itu, meskipun datanya belum lengkap, ringkasan awal menunjukkan bahwa jumlah pengaduan dengan isi yang valid mencapai 37,4%, peningkatan signifikan dibandingkan tahun 2023 (23,2%), menunjukkan bahwa pelanggaran dalam pelaksanaan tugas resmi oleh pejabat dan pegawai negeri sipil belum diperbaiki dan bahkan mungkin lebih serius. Namun, jumlah pengaduan lanjutan dengan isi yang valid mencapai 14,8%, penurunan tajam dibandingkan tahun 2023 (33,4%), mencerminkan peningkatan signifikan dalam kualitas penyelesaian pengaduan awal oleh lembaga administrasi negara.

“Komite Tetap Komite Hukum Majelis Nasional mengakui bahwa situasi di mana lembaga-lembaga administrasi negara lambat dalam mempertimbangkan, menyelesaikan, atau memberikan tanggapan yang tidak lengkap dan tidak tepat waktu terhadap petisi warga yang diajukan oleh lembaga-lembaga Majelis Nasional merupakan masalah yang terus berulang dan telah dikemukakan oleh Komite Hukum dan lembaga-lembaga Majelis Nasional lainnya selama bertahun-tahun. Meskipun telah dilakukan upaya yang cukup besar, masalah ini belum sepenuhnya terselesaikan. Kami meminta Pemerintah untuk terus memperhatikan dan mengarahkan kementerian, sektor, dan daerah untuk secara ketat memenuhi tanggung jawab mereka dalam menyelesaikan dan segera memberitahukan hasil penyelesaian tersebut sesuai dengan ketentuan Undang-Undang tentang Kegiatan Pengawasan Majelis Nasional dan Dewan Rakyat,” kata Bapak Tung.

Terkait perkiraan tersebut, Ketua Komite Hukum Majelis Nasional menilai bahwa situasi pada tahun 2025 diperkirakan masih kompleks, berpotensi menimbulkan banyak pengaduan administratif terkait masalah tanah, lingkungan, dan kepegawaian. Oleh karena itu, beliau menyarankan agar Pemerintah memperhatikan situasi tersebut dengan saksama, memberikan arahan yang tegas, mengusulkan tugas dan solusi yang spesifik dan layak, serta memperkuat tanggung jawab instansi terkait untuk segera menangani masalah yang muncul dan mencegah terjadinya pengaduan yang kompleks.

Mengenai arah, tugas, dan solusi untuk tahun 2025, Komite Tetap Komite Hukum Majelis Nasional mengusulkan agar Pemerintah, kementerian, sektor, daerah, serta Pengadilan Rakyat, Kejaksaan Rakyat, dan Badan Pemeriksa Keuangan Negara secara jelas menetapkan tugas dan solusi utama yang akan dilaksanakan pada tahun 2025, sesuai dengan kondisi, keadaan, dan kebutuhan praktis dari pekerjaan penerimaan dan penyelesaian pengaduan warga di masing-masing lembaga, sektor, dan daerah.

Sumber: https://daidoanket.vn/so-doan-dong-nguoi-den-thanh-tra-chinh-phu-tang-229-10291144.html