Digitalisasi berkontribusi pada kepuasan pasien

Di Luc Yen Regional Medical Center, transformasi digital tidak hanya menjadi kebijakan utama tetapi telah menjadi solusi yang membawa hasil nyata dalam perawatan kesehatan masyarakat.

Pusat Medis Regional Luc Yen saat ini merupakan unit layanan medis multifungsi Kelas II dengan 4 ruang fungsional, 11 departemen, ruang khusus; 1 fasilitas perawatan Metadon; 1 poliklinik regional, dan sistem puskesmas. Dengan kapasitas 232 tempat tidur dan 250 staf, unit ini menerima rata-rata 200-300 pasien rawat jalan per hari, dan 160-200 pasien rawat inap. Tak hanya mampu menangani beban kerja yang berat, tim medis di sini juga telah berhasil melakukan banyak operasi yang sulit, menyelamatkan nyawa pasien dalam situasi darurat.

Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai peralatan medis modern seperti ultrasonografi, sinar-X, elektrokardiogram, hematologi, densitometri tulang, elektroensefalogram, endoskopi gastrointestinal, bedah endoskopi, dll. telah diinvestasikan secara sinkron, membantu diagnosis dan penanganan yang lebih akurat dan cepat. Khususnya, infrastruktur teknologi informasi telah dilengkapi dan terhubung, menciptakan fondasi bagi Pusat untuk melakukan transformasi digital dalam proses pemeriksaan dan perawatan medis.

Dulu, pasien harus mengantre dan menjalani serangkaian prosedur ketika pergi ke rumah sakit. Kini, masyarakat dapat mendaftar daring, membayar biaya rumah sakit tanpa uang tunai, dan menggunakan kartu identitas warga yang tertanam chip untuk menggantikan berbagai jenis dokumen. Berkat hal ini, pemeriksaan dan perawatan medis menjadi cepat, transparan, dan dapat diakses publik.

Bapak Doan Van Hai di komune Luc Yen berbagi: Sebelumnya, setiap kali saya pergi ke dokter, saya harus mengantre pagi-pagi sekali dan melakukan banyak prosedur. Sekarang, hanya dengan beberapa operasi melalui telepon, semuanya mulai dari pendaftaran hingga pembayaran biaya rumah sakit menjadi cepat dan mudah.

Testimoni pasien menunjukkan perubahan positif yang dibawa oleh transformasi digital. Dengan semangat yang sama, banyak orang jelas merasakan kemudahan datang ke Pusat untuk pemeriksaan dan perawatan medis.

Ibu Tang Thi Lan dari Kelurahan Tan Linh bercerita: Saya menggunakan KTP saya untuk mendaftar pemeriksaan kesehatan. Ketika petugas medis memindai kode QR, semua informasi pribadi dan riwayat pemeriksaan kesehatan muncul. Berkat itu, dokter dengan cepat memahami riwayat kesehatan, dan pasien tidak perlu berulang kali melaporkannya, sangat praktis.

Tak hanya bagi masyarakat, tim medis juga mewarisi manfaat transformasi digital. Sistem perangkat lunak yang tersinkronisasi antar departemen dan ruangan telah membantu mempersingkat waktu, meningkatkan akurasi diagnosis dan perawatan.

Ibu Nguyen Thi Quyen, Departemen Pemeriksaan, Pusat Medis Regional Luc Yen, menyampaikan: "Dengan sistem pencatatan nomor otomatis yang terhubung dengan perangkat lunak pemanggil pasien, proses pemeriksaan berlangsung cepat, sesuai urutan, tanpa membuat pasien menunggu lama. Hasil tes dan diagnosis juga terhubung antar departemen, sehingga dokter memiliki informasi lengkap untuk perawatan."

Peningkatan ini dengan cepat menunjukkan efektivitasnya dalam praktik. Hanya dalam 8 bulan di tahun 2025, Pusat Medis Regional Luc Yen menerima hampir 110.000 pemeriksaan medis, mencapai hampir 80% dari rencana tahunan. Jumlah pasien rawat inap mencapai lebih dari 6.400, dengan tingkat hunian tempat tidur mencapai 92,8%. Khususnya, tingkat kepuasan pasien mencapai 99%. Banyak teknik baru yang sebelumnya harus ditransfer ke tingkat yang lebih tinggi kini telah diterapkan secara lokal, seperti bedah endoskopi, tes skrining kanker, dan manajemen penyakit tiroid. Hal ini tidak hanya mengurangi biaya dan waktu perjalanan bagi masyarakat, tetapi juga menegaskan kapasitas profesional tim medis akar rumput yang semakin solid.

Di balik angka-angka yang mengesankan ini terdapat upaya gigih dari para pimpinan dan staf medis Pusat. Dokter Tran Trung Thanh, Direktur Pusat Medis Regional Luc Yen, menegaskan: "Dengan mengidentifikasi reformasi administrasi, penerapan teknologi informasi, dan peningkatan proses pemeriksaan dan perawatan medis sebagai tugas utama, belakangan ini kami telah mendorong inovasi dalam gaya layanan, dengan menjadikan kepuasan pasien sebagai tolok ukur. Transformasi digital tidak hanya membantu mengurangi prosedur dan menghemat biaya manajemen, tetapi juga meningkatkan profesionalisme staf medis ."

Dengan orientasi yang jelas tersebut, di masa mendatang, Pusat Medis Regional Luc Yen menetapkan tujuan: 100% komune menerapkan perangkat lunak untuk mengelola pos medis, data pemeriksaan dan perawatan asuransi kesehatan yang saling terhubung; 96% populasi memiliki rekam medis elektronik; 100% resep elektronik terhubung ke sistem nasional; lebih dari 50% biaya rumah sakit dibayarkan secara non-tunai. Pada saat yang sama, kami akan terus memperluas uji coba buku kesehatan elektronik pada aplikasi VNeID, dan meningkatkan konsultasi daring dengan rumah sakit tingkat atas untuk menerapkan teknik-teknik baru dalam perawatan.

Transformasi digital telah membantu Luc Yen Regional Medical Center mengurangi prosedur administratif, mempersingkat waktu tunggu, dan meningkatkan kualitas profesional serta kepuasan pasien. Setiap kemajuan teknologi merupakan langkah maju yang manusiawi - mendekatkan masyarakat di dataran tinggi dengan layanan medis yang modern, setara, dan berkualitas.

Sumber: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html