Son La ciptakan terobosan dalam reformasi administrasi

Provinsi Son La menunjukkan tekad politik yang tinggi dalam reformasi administrasi, menganggapnya sebagai terobosan dalam membangun pemerintahan yang berorientasi pada pelayanan. Mulai dari perampingan aparatur, peningkatan kualitas staf, hingga mendorong transformasi digital, provinsi ini secara bertahap mewujudkan tujuan untuk menjadikan kepuasan masyarakat dan pelaku bisnis sebagai tolok ukur.

Di pusat layanan terpadu Pusat Administrasi Publik Komite Rakyat Komune Ngoc Chien, Provinsi Son La , Ibu Vang Thi Pang, dari Desa Pu Danh, datang untuk menyelesaikan prosedur pencatatan kelahiran anaknya. Berbeda dengan kekhawatiran awalnya, setelah beberapa menit dipandu oleh staf dan mengisi informasi di komputer di loket layanan publik, permohonannya diterima dan diproses dalam sehari. Dengan wajah gembira, Ibu Pang langsung memegang akta kelahiran anaknya, "Saya merasa prosedurnya sekarang jauh lebih mudah, staf memandu dengan antusias, tidak perlu menunggu lama seperti sebelumnya."

Kisah singkat di komune Ngoc Chien menunjukkan perubahan nyata dalam upaya reformasi administrasi provinsi belakangan ini, terutama setelah menjalankan pemerintahan daerah dua tingkat. Son La secara bertahap mewujudkan tujuan membangun pemerintahan yang berorientasi layanan, dengan masyarakat dan pelaku bisnis sebagai pusatnya.

Tahun 2025 merupakan tahun krusial bagi Provinsi Son La, bersama provinsi dan kota lain di seluruh negeri, untuk secara resmi menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat. Pada kuartal ketiga saja, Komite Rakyat Provinsi telah menerbitkan banyak dokumen penting, termasuk Rencana Reformasi Administrasi Provinsi Son La 2025, yang secara jelas menetapkan tanggung jawab kepada setiap departemen, cabang, dan daerah. Hasilnya, hingga saat ini, daerah tersebut telah menyelesaikan 50 dari 72 tugas, mencapai hampir 70% dari rencana. Kegiatan propaganda, inspeksi, dan pengawasan telah dilakukan secara serempak, sehingga menciptakan diseminasi yang luas.

Dengan tujuan "Mereformasi prosedur administratif, menjadikan kepuasan sebagai ukuran", provinsi juga secara jelas mengidentifikasi kebutuhan untuk mendorong reformasi prosedur administratif. Oleh karena itu, Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan Keputusan No. 2160/QD-UBND yang mengumumkan daftar prosedur yang akan diterima dan diselesaikan tanpa memandang batas administratif. Ini berarti bahwa warga di mana pun di provinsi ini dapat menjalankan prosedur, tanpa terikat oleh batas komune dan distrik. Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi, Nguyen Thanh Cong, mengatakan: Provinsi telah mengeluarkan dokumen yang mengarahkan departemen, cabang, dan lembaga untuk mendorong reformasi prosedur administratif. Khususnya, konten yang paling diminati oleh bisnis dan individu terkait dengan prosedur pertanahan dan mineral. Provinsi telah dengan tegas mengarahkan bahwa prosedur tersebut harus diselesaikan sesuai dengan peraturan, tanpa menimbulkan ketidaknyamanan, memperpanjang waktu, dan memengaruhi organisasi dan individu.

Sejak awal tahun, provinsi ini telah menerima lebih dari 88.300 permohonan dan menyelesaikan lebih dari 83.800 permohonan, dengan tingkat ketepatan waktu lebih dari 99%. Provinsi ini juga telah menerima dan memproses 87 masukan dan rekomendasi dari masyarakat, serta mempublikasikan hasilnya melalui sistem elektronik. Hal ini merupakan langkah maju dalam transparansi dan berkontribusi pada penguatan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Namun, tingkat pembayaran daring baru mencapai sekitar 30%, menunjukkan perlunya lebih banyak solusi untuk mendorong kebiasaan digital masyarakat dan pelaku bisnis.

Oleh karena itu, dalam proses penerapan kebijakan Pemerintah Pusat, Provinsi Son La telah melakukan penataan administrasi berskala besar dari 200 unit setingkat kecamatan menjadi 75 unit; 12 distrik telah digabung, beralih ke model pemerintahan dua tingkat. Bersamaan dengan itu, organisasi masyarakat dan unit layanan publik juga telah dirampingkan secara drastis, dengan jumlah unit layanan berkurang dari 715 menjadi 688 unit. Mengenai jumlah pegawai negeri sipil yang dialokasikan pada tahun 2025, jumlahnya mencapai 5.124 orang, dengan hampir 3.800 orang di antaranya berada di tingkat kecamatan. Provinsi ini telah merampingkan lebih dari 1.100 pegawai negeri sipil dan 128 pegawai negeri sipil dalam waktu singkat. Ini merupakan langkah drastis, yang menunjukkan semangat "mengurangi jumlah penduduk, meningkatkan efisiensi", sekaligus memastikan kebijakan jaminan sosial bagi kader yang diberhentikan.

Komite Rakyat Provinsi Son La telah menyetujui banyak proyek lowongan pekerjaan, membimbing komune dan kelurahan dalam menentukan posisi pegawai negeri sipil; menyelenggarakan pelatihan dan pembinaan dengan 91 kelas untuk hampir 7.000 siswa. Tingkat TI staf pada dasarnya memenuhi persyaratan, tetapi karena karakteristik baru model dua tingkat, banyak staf tingkat komune masih bingung dan membutuhkan lebih banyak waktu untuk berlatih. Hal ini juga menjadi alasan mengapa provinsi memberikan perhatian khusus pada pelatihan keterampilan digital dan pemrosesan data daring bagi pegawai negeri sipil akar rumput.

Dengan mempertimbangkan transformasi digital sebagai kekuatan pendorong terobosan, hingga saat ini, provinsi ini telah mendigitalkan lebih dari 90% catatan prosedur administratif, lebih dari 93% hasil pemrosesan catatan; ribuan sertifikat digital baru diterbitkan dan diperbarui untuk organisasi dan individu. Pusat operasi pintar provinsi ini sedang beroperasi, menghubungkan data dari berbagai departemen, cabang, Komite Rakyat komune, dan kelurahan, memastikan prinsip "benar, memadai, bersih, dan hidup".

Layanan publik daring telah berkembang pesat dengan lebih dari 25.000 aplikasi daring, yang mencakup hampir 81%. Ini merupakan sinyal positif, yang menegaskan efektivitas e-government menuju pemerintahan digital.

QUOC TUAN

Sumber: https://nhandan.vn/son-la-tao-dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-post912814.html