Daya tarik keamanan dan keramahan

Opini publik telah berulang kali menyatakan kemarahan atas situasi permintaan, penipuan, dan "penipuan" yang memengaruhi lingkungan bisnis dan citra pariwisata Vietnam. Selain beberapa kasus "satu apel busuk merusak tong", masih banyak tindakan baik dan perbuatan baik yang berkontribusi dalam membangun citra Vietnam yang aman, ramah, dan bersahabat.

Turis internasional mengunjungi situs peninggalan di Hue .

Pada awal September 2025, seorang turis Korea mendapatkan kembali barang hilang dari Kepolisian Distrik An Hai ( Da Nang ). Barang tersebut berupa tas berisi lebih dari 31 juta VND dan 104 USD (setara dengan lebih dari 2,7 juta VND), yang secara tidak sengaja ditemukan oleh dua warga setempat dan dibawa ke pihak berwenang. Setelah menerima barang hilang tersebut dalam keadaan utuh, turis tersebut sangat tersentuh dan menegaskan bahwa ini adalah kenangan tak terlupakan akan kejujuran dan kebaikan hati masyarakat Vietnam.

Pada akhir Juli 2025, setelah menerima dompet kulit kuning berisi 3 juta Dong Vietnam, 130.000 Riel (mata uang Kamboja), dan beberapa dokumen pribadi seorang turis wanita Amerika dari warga, Kepolisian Distrik Hoan Kiem ( Hanoi ) segera memverifikasi informasi tersebut dan menghubungi turis tersebut untuk mengembalikannya. Tersentuh oleh kebaikan hati warga Hanoi dan dedikasi kepolisian setempat, turis wanita tersebut menulis surat ucapan terima kasih, mengungkapkan kesannya yang tak terlupakan tentang Vietnam yang indah dan aman.

Demikian pula pada awal Maret 2025, seorang pengemudi becak di Hue, setelah mengambil dompet kulit hitam berisi uang tunai dan dokumen pribadi seorang turis Selandia Baru, menyerahkannya kepada pihak berwenang untuk dikembalikan kepada pemiliknya... Tindakan indah ini tidak hanya menunjukkan solidaritas dan koordinasi yang efektif antara masyarakat dan kepolisian, tetapi juga menunjukkan upaya bersama dalam membangun lingkungan pariwisata yang beradab dan sehat.

Patut dicatat, selain mengambil barang-barang yang hilang dan mengembalikannya kepada pemiliknya, masyarakat dan pihak berwenang Vietnam selalu siap memberikan bantuan tepat waktu ketika wisatawan menghadapi kesulitan. Agustus lalu, setelah menerima informasi bahwa seorang wisatawan Australia menjatuhkan cincin pertunangannya di Pantai Cua Dai, dua anggota staf Tim Manajemen Tata Tertib Pariwisata Laut (Dewan Manajemen Semenanjung Son Tra dan Pantai Wisata Da Nang) secara proaktif menggunakan detektor logam khusus untuk mencarinya. Turis pria itu langsung menangis tersedu-sedu ketika menerima kembali kenang-kenangan berharganya.

Lebih lanjut, dalam rangka Tahun Baru Imlek 2024, dua turis Inggris dan Kanada yang mengalami kecelakaan saat bepergian ke Quang Tri juga ditolong oleh polisi lalu lintas provinsi dan diundang untuk makan malam Tahun Baru... Tidak jarang turis asing berbagi cerita tentang bantuan yang mereka terima saat bepergian ke Vietnam. Dan para pelaku perilaku manusiawi dan bertanggung jawab tersebut, baik itu petugas polisi, petugas pelabuhan, maupun masyarakat umum, semuanya berperan sebagai duta pariwisata.

Cara orang Vietnam membantu mereka mengatasi hal-hal tak terduga—dengan kasih sayang yang hangat dan tulus—telah menciptakan pengalaman tak ternilai bagi wisatawan mancanegara. Tentu saja, selain produk-produk unik yang terbentuk dari keindahan dan kekayaan sumber daya alam serta budayanya, Vietnam juga memiliki produk wisata istimewa yang terbentuk dari kebaikan, kepedulian, dan ketulusan berbagi kepada wisatawan. Daya tarik produk ini perlu dikomunikasikan secara strategis untuk meningkatkan daya saing serta posisi dan citra Vietnam sebagai destinasi wisata.

Ini merupakan arah komunikasi yang lebih efektif dan berkelanjutan dibandingkan kampanye promosi lainnya. Namun, kebaikan yang telah dilakukan masyarakat Vietnam bagi wisatawan hanya muncul secara sporadis melalui artikel dan cerita yang tersebar di media sosial tanpa membentuk strategi yang sistematis.

Ingat, bertahun-tahun lalu, Thailand sangat sukses meluncurkan kampanye "Aku Benci Thailand", dengan video yang menceritakan kisah seorang turis mancanegara yang kehilangan tasnya saat pertama kali berkunjung ke negara ini dan bantuan dari masyarakat setempat... Kampanye ini menerima "hujan" penghargaan di bidang periklanan dan komunikasi di kawasan tersebut, dan sekaligus berkontribusi signifikan dalam memulihkan momentum pertumbuhan wisatawan mancanegara ke pariwisata Thailand.

Mungkin kita juga perlu memobilisasi ide-ide kreatif, unik, dan baru yang dibangun di atas materi tindakan yang baik dan manusiawi di lingkungan pariwisata, sehingga Vietnam yang hangat dan ramah dapat menyentuh hati teman-teman di seluruh dunia.

TRANG ANH

Sumber: https://nhandan.vn/suc-hap-dan-tu-su-an-toan-than-thien-post907964.html