Kawan Bui Viet Hoang, Sekretaris Komite Partai, menyatakan: Komite Partai Telekomunikasi Son La memiliki 10 cabang akar rumput bawahan, termasuk 5 cabang di kota Son La dan 5 cabang di pusat telekomunikasi distrik dan kota, dengan total 110 anggota partai. Secara kolektif dan individu, kami secara konsisten menjunjung tinggi kesadaran dalam pengembangan diri dan moral, memberikan contoh yang baik dalam semua pekerjaan, terutama dalam meningkatkan pelayanan pelanggan dan membangun kepercayaan dengan pelanggan.
Setiap triwulan, Komite Partai menyelenggarakan pertemuan tematik tentang mempelajari dan mengikuti ideologi, etika, dan gaya Ho Chi Minh, yang terkait dengan implementasi tema-tema yang berhubungan dengan inovasi model produksi dan bisnis Grup Pos dan Telekomunikasi Vietnam, serta implementasi resolusi tematik tentang produksi dan bisnis. Komite mengarahkan cabang-cabang Partai untuk mengeluarkan program dan rencana, serta mengusulkan solusi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan realitas lokal.
Menanggapi tingginya permintaan akan transformasi digital, Unit Partai Pusat Telekomunikasi Song Ma - Sop Cop mengirimkan staf teknis untuk melakukan survei dan peningkatan sistem jaringan berkecepatan tinggi bagi pelanggan, termasuk instansi, organisasi, dan bisnis. Secara khusus, unit tersebut menata ulang jaringan LAN internalnya dan menambahkan peralatan penyeimbang beban ke Rumah Sakit Umum Distrik Song Ma dan Pusat Pendidikan Berkelanjutan Distrik Song Ma, sehingga memudahkan penjadwalan janji temu, layanan medis, dan pengajaran daring.
Kamerad Trinh Van Cuong, Wakil Sekretaris Cabang Partai dan Direktur Pusat VNPT Song Ma - Sop Cop, menyatakan: Dari tahun 2024 hingga saat ini, unit ini telah mengembangkan rencana untuk memasang jaringan XGS-PON untuk 50 instansi pemerintah, Rumah Sakit Umum, Pusat Kesehatan Distrik Song Ma, sekolah, Pusat Pendidikan Berkelanjutan, pelanggan individu, rumah tangga bisnis, dan perusahaan. Hal ini sangat diapresiasi dan memuaskan pelanggan, berkontribusi pada pendapatan tambahan sebesar 150 juta VND per tahun dan menegaskan peran penting unit ini dalam menyediakan layanan telekomunikasi dan teknologi informasi.
Sejak VNPT Song Ma - Sop Cop merestrukturisasi jaringan LAN internalnya, meningkatkan dan menambah peralatan, penerapan perangkat lunak pemeriksaan dan perawatan medis menjadi lebih efisien. Bapak Vu Van Hiep, Direktur Rumah Sakit Umum Distrik Song Ma, menyatakan: "Secara khusus, perangkat lunak VNPT-HIS yang disediakan oleh VNPT membantu rumah sakit mendigitalisasi rekam medis pasien mulai dari penerimaan awal hingga pemeriksaan, perawatan, manajemen departemen, dan memastikan pembayaran asuransi kesehatan yang transparan dan hemat waktu."
Dari tahun 2024 hingga saat ini, kader dan anggota Partai dari cabang-cabang di bawah VNPT Son La telah mengusulkan 36 inisiatif dan solusi untuk meningkatkan kualitas layanan, perawatan pelanggan, menciptakan kepuasan dan kepercayaan pelanggan, yang berkontribusi pada peningkatan jumlah pelanggan yang menggunakan layanan VNPT; meningkatkan pendapatan rata-rata sebesar 3,73%/tahun; dan meningkatkan pendapatan rata-rata karyawan sebesar 2,2%/tahun. Contoh tipikal termasuk inisiatif "Beberapa solusi perawatan pelanggan komprehensif yang dikombinasikan dengan propaganda dan mobilisasi pelanggan untuk menggunakan layanan VNPT" dari Cabang Partai Pusat Telekomunikasi Moc Chau-Van Ho; dan solusi "Menggunakan alat dan peralatan untuk mengoptimalkan waktu dalam produksi dan bisnis" dari Cabang Partai Pusat Telekomunikasi Mai Son-Yen Chau, yang mengurangi waktu penyelesaian masalah pelanggan dari 2-4 jam menjadi sekitar 1 jam...
Untuk meningkatkan pengalaman konektivitas internet bagi masyarakat dan pelanggan, Komite Partai Telekomunikasi Son La telah mengarahkan investasi pada infrastruktur telekomunikasi dan teknologi informasi, menyediakan cakupan 4G di 99% wilayah provinsi, dan memastikan 100% kecamatan, desa, dan kota memiliki koneksi fiber optik berkecepatan tinggi. Selain itu, VNPT Son La telah mengimplementasikan berbagai layanan, solusi teknologi, dan aplikasi transformasi digital di berbagai sektor utama termasuk e-government, pendidikan, kesehatan, pertanian, dan pariwisata.
Untuk memastikan implementasi yang lebih efektif dari Direktif No. 05-CT/TW Politbiro di masa mendatang, Komite Partai Telekomunikasi Son La akan terus mempromosikan propaganda untuk meningkatkan kesadaran, dan memanfaatkan peran kader, anggota Partai, dan karyawan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan serta efisiensi produksi dan bisnis. Pada saat yang sama, Komite akan mempercepat transformasi digital di kalangan masyarakat, menuju masyarakat digital.
Sumber: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html
Komentar (0)