Temu: Demam murah dan kekhawatiran bagi Eropa

Temu telah menekan harga hingga ke level yang "tak terbayangkan", membuat tidak hanya pengecer Eropa tetapi juga "raksasa" China AliExpress waspada.

Temu tidak hanya mendobrak semua norma tetapi juga menarik jutaan konsumen dengan produk berbiaya rendah yang belum pernah ada sebelumnya.

Namun, di balik kegilaan belanja ini terdapat serangkaian masalah yang mengkhawatirkan tentang biaya tersembunyi serta ancaman terhadap ekonomi Eropa.

Surat kabar Le Soir (Belgia) telah menganalisis masalah ini secara rinci.

Harga yang tak terbayangkan

Dalam waktu kurang dari dua tahun, dari nama yang sama sekali tidak dikenal, Temu telah menyebar dengan cepat secara global, bahkan meliput pasar Eropa.

Dikenal karena ribuan produk non-pangan yang harganya mulai dari beberapa euro saja, Temu telah menurunkan harga hingga ke level yang “luar biasa”, membuat tidak hanya peritel Eropa tetapi juga “raksasa” AliExpress di Tiongkok waspada.

Janjinya tetap konsisten: di Temu, pengguna dapat membeli apa saja dengan harga yang luar biasa murah. Ini merupakan strategi positioning yang efektif. Menurut survei terbaru oleh Federasi E-Commerce Belgia (BECOM), harga yang wajar dan ekspektasi akan diskon tetap menjadi faktor utama yang memotivasi konsumen Belgia untuk berbelanja online.

Untuk mendorong pembeli agar membeli dan meyakinkan mereka yang masih ragu, Temu menerapkan serangkaian strategi pemasaran yang canggih. Selain berfokus pada pemasaran dan meningkatkan antarmuka situs web, Temu juga mengintegrasikan elemen permainan ke dalam pengalaman pelanggan. Setelah mengakses aplikasi, pengguna diundang untuk memutar roda dengan imbalan kode diskon.

“Menurut saya, Temu adalah merek besar pertama yang memperkenalkan elemen hiburan ini,” analisis psikolog konsumen Alexandra Balikdjian dari Universitas Bebas Brussels (ULB).

Strategi Temu telah membawa perusahaan meraih kesuksesan dalam waktu singkat. Temu tidak mengungkapkan informasi spesifik mengenai jumlah pengguna di Belgia. Namun, hanya dalam satu tahun memasuki pasar Eropa, platform ini telah membangun citra merek yang kuat, dengan cepat memikat banyak kelompok konsumen ketika mereka memutuskan untuk berbelanja.

Bagaimana sebuah perusahaan dapat memperoleh laba dengan menjual produk seperti kaos, kamera, atau pot hanya dengan beberapa euro sambil menawarkan pengiriman gratis dari China?

Saat ini, menurut banyak pengamat, keuntungan bukanlah prioritas utama Temu. Platform e-commerce ini terutama berfokus pada peningkatan popularitas dan pangsa pasarnya. Dengan menghubungkan distributor-distributor besar Tiongkok langsung ke seluruh dunia , platform ini dapat menurunkan harga dengan menghilangkan banyak perantara yang tidak diperlukan.

Namun, faktor-faktor ini bukan satu-satunya alasan strategi bisnis mereka. "Ketika gratis, Anda adalah produknya." Ungkapan terkenal ini sangat sesuai dengan model bisnis Temu.

Menurut Axel Legay, peneliti keamanan siber di Politeknik UCLouvain, masalah penggunaan dan kemungkinan penjualan kembali informasi pribadi pengguna masih menjadi perhatian. Aspek lain yang terkait dengan harga rendah ini adalah kualitas produk yang seringkali dianggap buruk.

Awal tahun ini, asosiasi konsumen Belgia, Testachats, memberikan skor gagal kepada platform tersebut setelah menganalisis puluhan produk. Testachats menyoroti sejumlah masalah, termasuk tidak adanya tanda CE (persyaratan wajib untuk memasarkan produk di Eropa, yang memastikan produk tersebut memenuhi standar keamanan), keberadaan barang palsu, dan pelanggaran persyaratan keamanan lainnya.

Kekhawatiran Eropa

Ledakan e-commerce di Tiongkok selama pandemi COVID-19 berdampak besar pada pelaku industri, dan fakta ini semakin terlihat jelas ketika persaingan tidak seimbang.

"Eropa tidak memainkan perannya," kata Pierre-Alexandre Billiet, CEO Gondola Group. "Kami memberlakukan aturan di pasar internal Uni Eropa, tetapi aturan ini tidak dihormati di pasar eksternal karena tidak ditegakkan."

Celah ini dimanfaatkan oleh raksasa digital Tiongkok, menyebabkan gangguan besar di pasar Eropa. Produksi dalam negeri sedang terpuruk, sementara konsumen cenderung mengalihkan sebagian pembelian mereka ke pemasok non-Eropa.

Di Konfederasi Serikat Buruh Belgia (COMEOS) dan Serikat Buruh Independen (SNI), banyak yang menyatakan kekhawatiran tentang perbedaan perlakuan antara bisnis domestik dan platform e-commerce asing.

Tahun ini, COMEOS mengundang Profesor Roel Gevaers dari Universitas Antwerp untuk melakukan penelitian tentang lanskap e-commerce di Belgia.

Ia menunjukkan bahwa peran operator Tiongkok sedang berkembang, terutama di sektor mode, dengan nama-nama seperti Shein dan AliExpress sekarang berada di antara lima pemasok terbesar.

Menyadari bahwa ia tidak dapat memenangkan perang harga dengan pemasok Cina, SNI Union berfokus pada nilai tambah oleh pedagang lokal untuk membedakan dirinya.

Mereka mengincar model “ceruk” yang, secara teori, tidak bersaing secara langsung dengan platform e-commerce besar di Tiongkok, namun pengaruhnya masih meluas hingga ke kasir toko.

“Biaya sebenarnya dari produk murah bukan hanya deindustrialisasi, tetapi juga monopoli e-commerce dan konsumsi yang tidak terkendali,” kata Pierre-Alexandre Billiet, menyoroti penurunan bertahap industri tekstil Eropa.

Meskipun konsumen menimbun "barang plastik tanpa nilai riil" yang menyulitkan siklus ekonomi untuk berlanjut, kebangkitan Temu merupakan peringatan nyata. "Model mereka luar biasa kuat.

"Ini adalah 'tsunami' sosio-ekonomi," tegas ekonom tersebut. "Kerusakannya terletak pada hilangnya lapangan kerja dan seluruh jaringan produksi dan distribusi lokal – semuanya kewalahan oleh lantai perdagangan besar yang tidak dapat bersaing dan menerima penjualan dengan harga hampir di bawah harga pokok." Kebangkrutan serangkaian merek fesyen, dari produksi hingga distribusi, dalam beberapa tahun terakhir merupakan tanda peringatan pertama dari tren ini.

"Di Eropa, polusi dan biaya tenaga kerja semakin diperhitungkan dalam biaya produksi, sehingga mendorong kenaikan harga. Di Asia, yang terjadi justru sebaliknya. Kita menghadapi hilangnya industri dalam negeri dan konsumsi berlebihan, dua fenomena yang saling memperkuat," ujar Pierre-Alexandre Billiet.

Kritik dari berbagai pihak

Komisi Eropa (EC) sedang menyelidiki Temu atas dugaan ketidakpatuhan terhadap Undang-Undang Layanan Digital (DSA). Setelah memperluas operasinya dengan pesat di Eropa, Temu kini menghadapi kritik dari berbagai pihak, meskipun tetap populer di kalangan konsumen.

Komisi Eropa telah membuka penyelidikan untuk menentukan apakah Temu telah melanggar ketentuan Undang-Undang DSA. Undang-Undang DSA merupakan kerangka hukum Eropa baru yang bertujuan untuk mencegah praktik curang dan konten ilegal di platform digital utama.

Perusahaan dengan lebih dari 45 juta pengguna aktif bulanan di Uni Eropa (UE) diwajibkan untuk mematuhi peraturan ini. Per 31 Mei 2024, Temu (yang melaporkan 92 juta pengguna pada September 2024) diklasifikasikan sebagai platform digital besar dan oleh karena itu diwajibkan untuk mematuhi peraturan ini.

Namun, pertanyaannya adalah apakah Temu benar-benar mematuhinya dan Eropa skeptis mengenai hal ini, yang menyebabkan dibukanya penyelidikan.

Dalam siaran persnya, Uni Eropa memperingatkan “risiko yang terkait dengan desain layanan yang berpotensi menimbulkan kecanduan, yang dapat berdampak negatif terhadap kesehatan fisik dan mental pengguna.”

Tak berhenti di situ, asosiasi perlindungan konsumen telah berulang kali memperingatkan selama beberapa bulan terakhir tentang ketidakpatuhan dan bahkan bahaya beberapa produk yang dijual di platform tersebut. Komisi Eropa juga akan menyelidiki langkah-langkah yang diambil Temu untuk "membatasi penjualan produk yang tidak patuh di Uni Eropa."

Analisis tentang bagaimana perusahaan Tiongkok tersebut mencegah kembalinya penjual yang ditangguhkan juga akan dilakukan. Komisi Eropa sedang menyelidiki bagaimana Temu merekomendasikan konten dan layanan kepada pengguna untuk memastikan bahwa teknik yang digunakan mematuhi DSA.

Badan tersebut juga akan memeriksa apakah Temu memenuhi kewajibannya untuk memberi peneliti akses ke data platform.

Perlu ditegaskan bahwa saat ini hanya ada kecurigaan. Investigasi ini akan membantu mengonfirmasi atau membantahnya. Selama beberapa bulan mendatang, Komisi Eropa akan meminta informasi lebih lanjut dari Temu dan terus mengumpulkan bukti sebelum memutuskan tindakan selanjutnya.

Jika kecurigaan itu terbukti, Temu dapat menghadapi sejumlah hukuman, termasuk denda hingga 6% dari omzet tahunan.

Investigasi terhadap Temu muncul di tengah meningkatnya kecurigaan terhadap platform e-commerce China tersebut.

Pada akhir September, enam negara anggota UE, termasuk Prancis dan Jerman, secara resmi meminta EC untuk mengambil tindakan terhadap Temu.

Di Belgia, banyak bisnis di sektor komersial juga telah menyatakan kekhawatiran tentang praktik "tidak adil" dari "raksasa" ini. Isu ini dibahas di Parlemen Eropa (EP) pada bulan Oktober, dengan perdebatan sengit.

Banyak Anggota Parlemen Eropa telah menyerukan kerangka regulasi yang lebih ketat, khususnya terkait bea cukai, mengingat saat ini ada rezim bebas bea untuk produk yang nilainya di bawah 150 euro.

Upaya ini ditujukan untuk membatasi impor barang dari China dan menciptakan "lapangan bermain" yang lebih adil bagi bisnis Eropa serta bisnis di luar kawasan tersebut.

Sumber