Dilema Apple

Pasar jam tangan pintar sedang mengalami banyak perubahan, dan Apple masih bisa tertinggal meskipun Apple Watch sukses.

Setelah 11 tahun sejak peluncurannya, Apple Watch telah mengubah pasar jam tangan pintar, menghasilkan pendapatan sekitar $100 miliar . Aksesori ini telah mendorong Apple menjadi pesaing utama di sektor perangkat kesehatan dan perangkat wearable pintar.

Pada tahun 2015, Apple Watch generasi pertama memukau dengan layar OLED-nya, sejumlah sensor, dan beragam pilihan warna serta tali jam. Seiring waktu, produk ini telah menambahkan banyak fitur khusus untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan preferensi.

Apple Watch juga meletakkan dasar bagi ekspansi ke headphone AirPods dan kacamata Vision Pro. Namun, menurut analis Bloomberg , Mark Gurman, Apple masih berisiko tertinggal karena industri memasuki fase pengembangan dan persaingan yang baru.

Risiko tertinggal

Dalam beberapa tahun terakhir, laju inovasi pada setiap generasi Apple Watch telah melambat. Preferensi pengguna juga telah bergeser, dengan banyak pelanggan menghindari perangkat layar besar dan lebih memprioritaskan produk yang lebih sederhana yang dapat mengumpulkan data secara pasif, memiliki daya tahan baterai yang lama, dan menawarkan analisis mendalam berbasis AI.

Perusahaan seperti Whoop dan Oura Health dengan cepat memanfaatkan peluang tersebut, menciptakan pasar bernilai miliaran dolar dengan pelacak kebugaran tanpa layar yang berfokus pada pemulihan, pelacakan tidur, dan kesehatan tanpa mengganggu pengguna dengan notifikasi.

Bahkan pesaing potensial, Google, mengambil pendekatan serupa. Perusahaan tersebut baru saja meluncurkan pelacak kebugaran Fitbit Air pada awal Mei seharga $100 , tanpa layar terintegrasi.

Gelang pintar Google Fitbit Air. Foto: Tom's Guide .

Menurut Gurman, selalu ada permintaan pasar untuk jam tangan pintar tradisional, yang dilengkapi sepenuhnya dengan aplikasi, tampilan jam, dan pelacak kebugaran. Namun, semakin banyak orang yang tidak menginginkan ketidaknyamanan tambahan berupa layar di pergelangan tangan mereka.

"Mereka hanya perlu melacak kesehatan secara akurat, beserta rekomendasi dan panduan yang bermanfaat. Hal itu menghadirkan peluang besar sekaligus tantangan bagi Apple," tegas penulis Bloomberg tersebut.

Dengan keunggulannya dalam chip, sensor, desain industri, dan rekayasa material, Apple diharapkan dapat menciptakan perangkat-perangkat perintis daripada hanya mengikuti para pesaingnya. Namun, kelemahan terbesar saat ini terletak pada pengalaman perangkat lunak yang belum sebanding dengan perangkat kerasnya.

Terlepas dari investasi selama bertahun-tahun, aplikasi Kesehatan di iPhone masih terasa berantakan, membosankan, dan tidak efektif. Platform seperti Whoop dan Oura melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengubah informasi mentah menjadi panduan yang bermanfaat untuk membangun kebiasaan berolahraga.

Gangguan internal

Dalam buletin Power On terbaru, Gurman mengungkapkan bahwa para pemimpin Apple menyadari situasi tersebut. Setelah secara pribadi mencoba produk Oura dan Whoop, Wakil Presiden Layanan & Kesehatan Eddy Cue dilaporkan mendorong beberapa perubahan dalam strategi kesehatan perusahaan.

Apple telah meneliti berbagai perangkat wearable dan proyek kesehatan berbasis AI, meskipun semuanya masih belum jelas. Proyek pelatih AI yang disebut Mulberry telah dikurangi skalanya dan mungkin belum siap untuk tahap awal iOS 27.

Ketidakstabilan ini meluas melampaui sisi produk karena banyak eksekutif senior yang mengundurkan diri. Mantan Chief Operating Officer (COO) Jeff Williams, yang mengawasi proyek-proyek kesehatan Apple selama bertahun-tahun, pensiun tahun lalu.

Bahkan CEO Tim Cook akan mengundurkan diri pada bulan September. Dalam sebuah wawancara dengan Bloomberg , Cook menekankan bahwa peluncuran Apple Watch adalah salah satu momen yang paling ia banggakan selama masa jabatannya.

Dari kiri ke kanan: Apple Watch SE generasi ke-3, Apple Watch Ultra 3, dan Apple Watch Series 11. Foto: Bloomberg .

Jay Blahnik, kepala Fitness+, akan segera meninggalkan Apple menyusul gugatan terkait perilaku tidak pantas. Stan Ng, Direktur Pemasaran untuk Kesehatan & Apple Watch, juga baru-baru ini pensiun.

Eric Charles, seorang anggota tim pemasaran Apple Watch yang sangat berpengalaman, meninggalkan perusahaan pada bulan Mei. Perusahaan tersebut juga kehilangan beberapa personel di divisi perangkat kerasnya yang pindah ke Oura.

Menurut Gurman, CEO baru John Ternus diharapkan tetap menjadikan kesehatan sebagai fokus utama perusahaan di masa depan, dengan rencana meluncurkan lebih banyak layanan yang menggabungkan perangkat keras dan AI. Namun, perubahan kepemimpinan ini menimbulkan pertanyaan tentang prioritas strategis.

Selama bertahun-tahun, Apple mendekati kategori ini dengan hati-hati, memprioritaskan kepatuhan terhadap peraturan daripada kecepatan. Filosofi itu membantu menghindari beberapa kesalahan, tetapi juga menghambat perusahaan di bidang AI dan perawatan kesehatan yang berkembang pesat.

Fitur kesehatan yang ada di Apple Watch jelas menggambarkan masalah tersebut. Kemampuan mendeteksi apnea tidur dan tekanan darah tinggi cukup efektif dalam iklan, tetapi Apple masih gagal memberikan analisis mendalam, pemantauan berkelanjutan, atau rekomendasi yang tepat, selain mengharuskan pelanggan untuk berkonsultasi dengan dokter.

Banyak pesaing Apple beralih ke produk yang dapat mengukur tekanan darah secara real-time, memberikan pelatihan berkelanjutan, dan menawarkan saran berbasis AI. Namun, Apple tetap ragu-ragu karena kekhawatiran tentang akurasi, regulasi, dan litigasi. Keterlambatan ini menyebabkan perusahaan tersebut tertinggal di bidang AI.

Harapan terhadap teknologi baru

Tahun ini, watchOS 27 diharapkan fokus pada peningkatan stabilitas dan akurasi pengukuran. Secara internal, dengan pensiunnya Bapak Ng, Ibu Kaiann Drance ditugaskan untuk mengawasi tiga divisi: kesehatan, rumah pintar, dan Apple Watch.

Menurut Gurman, Drance adalah manajer senior di departemen pemasaran produk iPhone. Perubahan ini menunjukkan bahwa Apple Watch akan tetap terkait erat dengan iPhone, sebagai aksesori dan bukan sebagai produk mandiri.

Apple juga secara aktif mempromosikan dan memberikan diskon untuk penjualan Apple Watch. Perusahaan ini untuk pertama kalinya memasukkan lini produk ini ke dalam program subsidi pendidikannya .

Mantan CEO Jeff Williams memperkenalkan fitur elektrokardiogram (EKG) pada Apple Watch. Foto: Bloomberg .

Seorang penulis Bloomberg menyarankan bahwa terobosan dapat datang dari proyek pemantauan glukosa darah non-invasif. Awalnya digagas di bawah kepemimpinan Steve Jobs, rencana ini bertujuan untuk mengembangkan sensor untuk mendeteksi glukosa darah tinggi tanpa perlu menusuk jari untuk mengambil sampel darah.

Apple baru-baru ini mentransfer proyek tersebut kepada Zongjian Chen, kepala Teknologi Canggih dan perangkat keras seperti modem jaringan. Transfer ini menunjukkan bahwa pekerjaan tersebut berjalan dengan baik dan memiliki potensi komersialisasi.

Terlepas dari perubahan-perubahan ini, divisi perawatan kesehatan Apple masih menghadapi banyak tantangan karena pergantian staf, keterlambatan, dan pola pikir yang hati-hati.

"Untuk benar-benar memimpin pasar perangkat wearable generasi berikutnya, perusahaan perlu lebih banyak bereksperimen, bertindak lebih cepat, dan mengambil risiko," tegas Gurman.

Sumber: https://znews.vn/the-kho-cua-apple-post1653998.html