Tho Xuan mengatasi kesulitan dalam mengoperasikan pemerintahan daerah dua tingkat

(Baothanhhoa.vn) - Untuk membangun administrasi yang berorientasi pada pelayanan, setelah 1 Juli 2025, Komune Tho Xuan telah menerapkan model "4 peningkatan, 2 penurunan, 3 tidak", yaitu: peningkatan penerapan teknologi informasi, peningkatan transparansi dalam penanganan prosedur administrasi, peningkatan tanggung jawab pejabat dan pegawai negeri sipil dalam menjalankan tugasnya, peningkatan kepuasan organisasi dan warga negara; pengurangan waktu dan biaya dalam pelaksanaan prosedur administrasi; tidak ada pelecehan, tidak ada permintaan dokumen tambahan lebih dari sekali, tidak ada penundaan dalam penanganan pekerjaan bagi organisasi dan individu.

Masyarakat Komune Tho Xuan mendapat pengarahan dan dukungan saat datang untuk melakukan prosedur di Pusat Layanan Administrasi Komune.

Untuk menerapkan model ini secara efektif, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Tho Xuan telah menetapkan tanggung jawab khusus kepada setiap unit, menempatkan personel untuk melaksanakan tugas-tugas reformasi kelembagaan, reformasi organisasi, serta membangun dan mengembangkan e-government dan pemerintahan digital. Bersamaan dengan itu, pusat layanan juga telah menambah staf untuk membantu masyarakat dalam memeriksa catatan, menyediakan formulir, memandu prosedur, dan berkoordinasi ke lokasi kerja yang tepat untuk memenuhi kebutuhan masyarakat secara optimal dan nyaman. Namun, selama proses implementasi, pada minggu pertama operasional, pusat layanan menghadapi kendala infrastruktur teknis seperti kendala perangkat lunak, saluran transmisi yang kelebihan beban, yang memperlambat proses pemrosesan catatan bagi warga; kesulitan sumber daya manusia untuk menangani pekerjaan, yang juga menciptakan tekanan besar bagi tim kader dan pegawai negeri sipil...

Untuk mengatasi kesulitan dan hambatan secara bertahap, Komite Partai dan Komite Rakyat komune senantiasa memantau dan memahami situasi untuk memperkuat kepemimpinan, arahan, dan manajemen kepada departemen-departemen khusus, kader-kader khusus, dan pegawai negeri sipil. Fokusnya adalah pada pembagian kelompok kerja untuk menetapkan orang dan tugas secara jelas sesuai dengan kapasitas profesional dan sesuai dengan kenyataan; sekaligus memberikan tanggung jawab dan disiplin kepada setiap kader dan pegawai negeri sipil yang gagal menyelesaikan tugas, serta memberikan pujian dan penghargaan kepada kader dan pegawai negeri sipil yang berprestasi. Dari sana, tercipta perubahan positif dalam kesadaran dan tindakan setiap kader dan pegawai negeri sipil dalam menjalankan tugas yang diberikan. Khususnya, selama minggu-minggu puncak penyelesaian prosedur administrasi, sebagian besar kader, terutama kader khusus di Pusat Layanan Administrasi Publik, bekerja hingga siang dan bekerja ekstra di malam hari untuk memastikan kemajuan pekerjaan. Selain itu, komune telah meningkatkan jaringan internal dan jalur transmisi agar dapat menjalankan tugas dengan lebih baik. Pada saat yang sama, menyelenggarakan pelatihan, pengembangan profesional, dan bimbingan bagi staf di Pusat Layanan Administrasi Publik; berinvestasi dalam peralatan tambahan untuk bekerja.

Di samping itu, untuk bergandengan tangan mendukung aparatur administratif baru agar dapat beroperasi dengan lancar dan efektif, Komite Partai dan Komite Rakyat komune juga mengarahkan serikat pemuda komune untuk menyebarkan tim relawan muda guna berpartisipasi dalam mendukung pemerintah dan rakyat akar rumput untuk melaksanakan tugas-tugas utama, seperti: Mengakses dan menggunakan layanan publik daring; membimbing masyarakat untuk melakukan prosedur administratif sesuai dengan prosedur; memasang dan menggunakan aplikasi VNeID, akun identifikasi elektronik; mendukung masyarakat untuk menggunakan portal layanan publik Nasional dan lokal; mendukung operasi dasar pada perangkat publik, aplikasi elektronik dan platform digital; menyerahkan dokumen secara daring, mencari hasil penyelesaian, melakukan pembayaran daring, mendaftarkan akun warga negara elektronik... Dengan demikian, hal ini juga mempersingkat waktu untuk memproses prosedur administratif bagi masyarakat dan pemerintah.

Menurut data penilaian Komite Rakyat Komune Tho Xuan, sejak 1 Juli hingga saat ini, komune tersebut telah menerima dan memproses hampir 2.000 catatan transaksi untuk organisasi dan individu di bawah wewenangnya. Pada dasarnya, komune tersebut telah memenuhi persyaratan untuk melayani masyarakat dan bisnis. Sebagian besar masyarakat yang datang untuk menyelesaikan prosedur administratif merasa puas dengan perubahan dari model pemerintahan yang baru.

Wakil Sekretaris Komite Partai, Ketua Komite Rakyat Komune Tho Xuan, Le Ngoc Quan, mengatakan: Pada minggu pertama pengoperasian model, karena kurangnya pemahaman tentang pekerjaan, penyelesaian prosedur administratif bagi warga sangat terdampak. Penyelesaian di tingkat lokal diperkirakan kurang dari 90%. Namun, sejak minggu kedua dan seterusnya, berkat upaya, tanggung jawab, dan konsensus Komite Partai, pemerintah, kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri, Komune Tho Xuan telah bangkit dan diperkirakan telah mencapai lebih dari 90%.

Penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat bukan hanya sekadar penataan aparatur, tetapi juga membuka peluang bagi pemerintah akar rumput untuk meningkatkan peran proaktif dan fleksibelnya dalam pengelolaan, operasional, dan pelayanan kepada masyarakat. Sebagaimana di banyak daerah lain, pada awalnya, pengoperasian model ini pasti akan menemui kendala. Namun, bersama dengan daerah-daerah lain di provinsi ini, Komune Tho Xuan senantiasa berupaya dan terus memantau serta mengawasi operasional dan aktivitas aparatur baru tersebut, untuk segera mengarahkan, membimbing, dan mendukung penyelesaian kesulitan dan permasalahan yang ada di bawah kewenangannya. Selain itu, Komune Tho Xuan juga senantiasa memperhatikan pengembangan kapasitas dan kualifikasi profesional para pegawai dan pegawai negeri sipil; mengingatkan para pegawai dan pegawai negeri sipil untuk bersikap ramah dan hangat dalam melayani masyarakat, sehingga menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap kepemimpinan dan manajemen Komite Partai dan pemerintahan daerah.

Artikel dan foto: Le Phuong

Sumber: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm