Sederhanakan aparatur administrasi, tetap dekat dengan rakyat, dan pedulikan rakyat.

(GLO) - Setelah satu tahun menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, komune De Gi (provinsi Gia Lai) secara bertahap menegaskan efektivitas kebijakan penyederhanaan aparatur administrasi, peningkatan efisiensi manajemen negara, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Model baru ini tidak hanya merampingkan struktur organisasi tetapi juga membawa perubahan signifikan dalam reformasi administrasi dan pembangunan pemerintahan yang lebih dekat dan lebih responsif kepada rakyat.

Sederhanakan struktur organisasi dan tingkatkan efisiensi layanan.

Mulai 1 Juli 2025, Komune De Gi dibentuk dengan menggabungkan seluruh wilayah dan penduduk kota Cat Khanh, Komune Cat Minh, dan Komune Cat Tai (sebelumnya). Bapak Pham Dung Luan - Sekretaris Komite Partai dan Ketua Dewan Rakyat Komune De Gi - menilai bahwa keberhasilan terbesar di tahun pertama adalah stabilisasi organisasi yang cepat dan penyederhanaan departemen-departemen perantara.

Seluruh sistem telah disederhanakan sesuai dengan "enam prinsip yang jelas," yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasional dan akuntabilitas pelayanan publik. Secara khusus, kriteria "dekat dengan rakyat, memahami rakyat, dan melayani rakyat" telah menjadi ukuran penting untuk mengevaluasi kapasitas dan efektivitas kinerja pelayanan publik.

Menyadari reformasi administrasi sebagai terobosan, Komune De Gi telah bergeser secara signifikan dari pola pikir "administrasi berorientasi manajemen" ke "administrasi berorientasi layanan." Pada Juni 2025, komune hanya menangani 164 prosedur administrasi, namun pada Mei 2026, jumlah prosedur yang ditinjau, ditingkatkan, dan dipublikasikan di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune telah meningkat menjadi 422, yang sebagian besar merupakan layanan publik daring sepenuhnya.

Sejak 1 Juli 2025 hingga saat ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune telah menerima 8.096 berkas prosedur administrasi; di antaranya, 7.917 berkas diproses lebih cepat dari jadwal, mencapai tingkat penyelesaian 97,7%. Tingkat berkas yang terlambat hanya 0,7%. Transformasi digital telah dipercepat, berkontribusi pada pembentukan lingkungan kerja elektronik dan meningkatkan efisiensi pemrosesan pekerjaan.

Reformasi pada aparatur administrasi juga mendapat dukungan positif dari rakyat. Semangat "Anggota Partai memimpin, rakyat mengikuti" terus menyebar dengan kuat.

Pham Van Kien (mengenakan topi), Sekretaris Cabang Partai desa Ngai An, mendorong warga untuk menjaga kebersihan dan keindahan jalan dan lorong desa. Foto: NH

Sebagai contoh, di desa Thang Kien, Bapak Nguyen Loi (seorang anggota Partai yang sudah lanjut usia) tidak hanya berpartisipasi dalam memberikan ide-ide untuk struktur organisasi tetapi juga memberikan contoh yang baik dalam kegiatan sanitasi lingkungan, mendorong masyarakat untuk menjaga jalan dan lorong desa tetap terang, hijau, bersih, dan indah.

Di desa Ngai An, Sekretaris Cabang Partai Pham Van Kien dan anggota Partai lainnya secara rutin "berkeliling dari jalan ke jalan, mengetuk setiap pintu" untuk menyebarkan pedoman Partai serta kebijakan dan hukum Negara.

Ibu Nguyen Thi Me (desa An Nhue) menyampaikan: “Penyederhanaan aparatur administrasi membantu pemerintah desa lebih dekat dengan masyarakat, melayani masyarakat dengan lebih baik, dan memudahkan masyarakat untuk mengakses pemerintah. Kami memiliki keyakinan penuh dan sangat senang.”

Dekati orang-orang untuk memahami mereka, dengarkan mereka.

Jika reformasi administrasi adalah ukuran efektivitas aparatur pemerintah, maka membangun pemerintahan yang dekat dengan rakyat dan menghormati rakyat adalah landasan untuk membangun kepercayaan sosial.

Mulai awal September 2025, komune De Gi menerapkan model "Mendengarkan Masyarakat Setiap Sabtu". Secara rutin setiap Sabtu pagi, para pemimpin komune dan departemen khusus secara bergantian mengunjungi pusat-pusat kebudayaan desa untuk berdialog langsung dengan, menerima, dan menyelesaikan permintaan serta saran masyarakat.

Model ini dengan cepat mendapatkan dukungan publik karena menciptakan ruang pertukaran yang lebih terbuka, ramah, dan nyaman dibandingkan dengan metode tradisional dalam menerima saran.

Selama sesi dialog, Ibu Nguyen Thi Kim Chung (desa Thai Phu) sangat tersentuh ketika para pemimpin desa mendengarkannya secara langsung dan mengarahkan peninjauan terhadap kondisinya untuk mempertimbangkan memasukkan keluarganya dalam program pengentasan kemiskinan. Yang paling dia hargai bukan hanya dukungan kebijakan, tetapi juga sikap yang mudah didekati dan bertanggung jawab dari para pejabat.

Model "Mendengarkan Rakyat Setiap Sabtu" yang diterapkan oleh komune De Gi telah mendapatkan dukungan publik yang tinggi. Foto: Disediakan oleh Komite Rakyat.

Sementara itu, Bapak Tran Van Sau (desa Hoa Hiep) mengatakan bahwa ia merasa nyaman datang untuk melaporkan kesulitan terkait prosedur pembagian lahan karena suasana dialognya terbuka dan tidak menimbulkan tekanan seperti yang ia rasakan saat bekerja di instansi administrasi.

Menurut Pham Dung Luan, Sekretaris Komite Partai komune tersebut, ketika masyarakat merasa suara mereka didengar dan ditanggapi dengan cepat, kepercayaan mereka terhadap pemerintah akan semakin kuat.

Terlepas dari hasil positif, pengoperasian sistem pemerintahan lokal dua tingkat masih menghadapi beberapa tantangan yang perlu diatasi terkait sumber daya manusia, anggaran, dan infrastruktur digital.

Namun, kesulitan-kesulitan awal ini tidak mengurangi tekad pemerintah daerah untuk membangun administrasi modern dan efisien yang lebih baik melayani masyarakat.

"Setelah penggabungan, perbedaan antar wilayah memang nyata. Tetapi masyarakat akan selalu mendukung para pejabat jika mereka benar-benar melayani rakyat. Persatuan adalah kekuatan terbesar bagi komune De Gi untuk memiliki kemauan dan aspirasi yang sama untuk pembangunan dan terus maju ke era digital," tegas Bapak Luan.

Sumber: https://baogialai.com.vn/tinh-gon-bo-may-gan-dan-lo-cho-dan-post588845.html