Pusat layanan satu atap baru di tingkat provinsi dan komune.

Untuk memenuhi persyaratan struktur organisasi sistem politik baru, Pemerintah baru-baru ini mengeluarkan Keputusan Menteri Nomor 118/2025/ND-CP tanggal 9 Juni 2025 (Keputusan Menteri Nomor 118) tentang pelaksanaan prosedur administrasi di bawah mekanisme satu pintu dan satu pintu terpadu di Pusat Pelayanan Satu Pintu dan Portal Pelayanan Publik Nasional. Hal ini dianggap sebagai langkah penting dalam peta jalan restrukturisasi aparatur administrasi, yang berkontribusi pada pembangunan administrasi yang berorientasi pelayanan, profesional, modern, dan ramah bisnis.

Bapak Ho Chi Linh, Direktur Pusat Penyelesaian Prosedur Administrasi Provinsi, menyampaikan: “Dapat dikatakan bahwa Dekret 118 akan berkontribusi pada penguatan dan penyempurnaan mekanisme “layanan satu pintu, layanan satu pintu terintegrasi”, menstandarisasi proses penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi di layanan satu pintu di semua tingkatan; mendorong transformasi digital dalam penyelesaian prosedur administrasi; memperkuat tanggung jawab dan kualitas layanan lembaga administrasi negara; dan menciptakan kondisi yang paling menguntungkan bagi masyarakat dan bisnis. Di atas segalanya, ini akan menjadi landasan hukum yang penting bagi daerah untuk menerapkan sistem layanan satu pintu secara serentak dan efektif dalam aparat administrasi baru, menciptakan keseragaman di seluruh sistem.”

Dekrit 118 menetapkan organisasi Pusat Layanan Terpadu di tingkat kementerian, provinsi, dan kecamatan. Secara khusus, di tingkat provinsi, Komite Rakyat Provinsi memutuskan untuk mendirikan Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, di bawah Kantor Komite Rakyat Provinsi, dengan stempel dan rekening bank sendiri untuk melaksanakan tugas dan wewenang yang diberikan.

Keputusan Nomor 118 secara jelas menetapkan tiga cara bagi organisasi dan individu untuk mengajukan permohonan dan menerima hasil prosedur administratif.

Demikian pula, di tingkat komune, Komite Rakyat komune memutuskan untuk mendirikan Pusat Pelayanan Administrasi Publik tingkat Komune, sebuah organisasi administratif di bawah Komite Rakyat komune, dengan stempel dan rekening sendiri untuk melaksanakan tugas dan wewenang yang diberikan. Oleh karena itu, Komite Rakyat komune memutuskan pengaturan titik penerimaan dan penyampaian hasil untuk prosedur administratif Pusat Pelayanan Administrasi Publik tingkat Komune di wilayah tersebut berdasarkan wilayah geografis, jumlah penduduk, kondisi sosial ekonomi wilayah, dan jumlah berkas prosedur administratif.

Mengenai tugas dan wewenang Pusat Layanan Terpadu yang baru, Bapak Ho Chi Linh menyampaikan bahwa, sesuai dengan Keputusan Nomor 118, mulai tanggal 1 Juli, Pusat Layanan Terpadu bertugas untuk segera dan sepenuhnya mempublikasikan, melalui sarana elektronik atau tertulis, daftar dan isi prosedur administratif di bawah yurisdiksinya dan yang dilaksanakan di Pusat Layanan Terpadu sesuai dengan undang-undang tentang pengendalian prosedur administratif dan peraturan perundang-undangan terkait. Pusat Layanan Terpadu akan membantu organisasi dan individu yang menghadapi kesulitan dalam mengakses informasi yang tersedia untuk umum secara elektronik. Secara bersamaan, Pusat Layanan Terpadu akan membimbing, menerima, dan memverifikasi keabsahan dan kelengkapan berkas sesuai dengan peraturan; mendigitalisasi dan mentransfer berkas ke otoritas yang berwenang untuk memproses prosedur administratif; mengembalikan hasil pemrosesan prosedur administratif kepada organisasi dan individu sesuai dengan hukum; mengumpulkan biaya, pungutan, dan kewajiban keuangan (jika ada) sesuai dengan peraturan; dan menolak untuk menerima berkas yang tidak sesuai dengan peraturan.

Selain itu, Departemen Layanan Terpadu bertanggung jawab untuk berkoordinasi dengan instansi dan unit terkait untuk menyelesaikan dan memberikan hasil kepada organisasi dan individu dalam kasus-kasus di mana prosedur administratif memerlukan penyelesaian segera pada hari yang sama, atau untuk prosedur administratif yang ditugaskan atau didelegasikan kepada pejabat dan karyawan di Departemen Layanan Terpadu; mendukung organisasi dan individu dalam menggunakan layanan publik daring; dan meminta otoritas yang berwenang dan instansi serta unit terkait untuk memberikan informasi dan dokumen untuk mendukung penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif...

Mengenai lingkup prosedur administratif yang diterima di Pusat Layanan Terpadu, Keputusan tersebut juga mengklarifikasi bahwa, kecuali untuk prosedur administratif yang termasuk dalam kasus-kasus khusus yang diatur dalam Pasal 3, Ayat 14 Keputusan tersebut (prosedur administratif yang diproses segera, prosedur administratif yang ditangani secara mobile, prosedur administratif yang memerlukan verifikasi kondisi, dll.), Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat Provinsi dan Komune akan menerima prosedur administratif tanpa memandang batas administratif di dalam provinsi, termasuk: prosedur administratif di bawah yurisdiksi atau yurisdiksi bersama Komite Rakyat Provinsi/Komune, Ketua Komite Rakyat Provinsi/Komune, dan lembaga-lembaga khusus di bawah Komite Rakyat Provinsi/Komune; prosedur administratif di bawah yurisdiksi atau yurisdiksi bersama lembaga-lembaga yang diorganisasikan menurut sistem vertikal di tingkat lokal; dan prosedur administratif di bawah yurisdiksi kementerian dan sektor yang ditugaskan ke daerah tersebut untuk diterima.

Berdasarkan Keputusan Nomor 118, Komite Rakyat komune memutuskan untuk mendirikan Pusat Pelayanan Administrasi Publik tingkat Komune, yang merupakan organisasi administratif di bawah Komite Rakyat komune, dengan stempel dan rekening bank sendiri untuk melaksanakan tugas dan wewenang yang diberikan kepadanya.

Bapak Ho Chi Linh menyatakan bahwa Keputusan tersebut juga secara jelas mengatur metode-metode yang digunakan oleh organisasi dan individu untuk mengajukan permohonan dan menerima hasil prosedur administrasi. Secara khusus, organisasi dan individu dapat mengajukan permohonan dan menerima hasil melalui metode-metode yang diatur dalam dokumen hukum yang mengatur prosedur administrasi, seperti: mengajukan langsung di Pusat Layanan Terpadu; melalui layanan pos umum sebagaimana diatur oleh Perdana Menteri ; melalui jasa dari perusahaan atau individu; melalui otorisasi sebagaimana diatur dalam undang-undang; atau secara daring di Portal Layanan Publik Nasional.

Selanjutnya, Keputusan tersebut juga mengklarifikasi bahwa, berdasarkan situasi aktual, menteri, kepala lembaga setingkat menteri, dan ketua Komite Rakyat provinsi akan memutuskan pelaksanaan mekanisme penugasan perusahaan penyedia layanan pos umum dan perusahaan penyedia layanan untuk mendukung pekerjaan pelaksanaan satu atau lebih tugas dalam proses membimbing, menerima, mendigitalisasi dokumen, dan mengembalikan hasil prosedur administrasi sesuai dengan undang-undang tentang tender.

Hong Nhung

Sumber: https://baocamau.vn/to-chuc-bo-phan-mot-cua-cap-tinh-cap-xa-moi-a39512.html