Layanan akan dihentikan tanpa verifikasi.
Berdasarkan Surat Edaran Nomor 08 Kementerian Sains dan Teknologi tentang panduan verifikasi informasi pelanggan seluler terestrial, mulai tanggal 15 Juni, ketika sistem perusahaan telekomunikasi mendeteksi pelanggan yang menggunakan kartu SIM pada perangkat terminal yang berbeda dari yang sebelumnya terdaftar, operator jaringan wajib melakukan peninjauan dan menerapkan langkah-langkah untuk memverifikasi identitas pelanggan.
Secara spesifik, dalam waktu maksimal 2 jam setelah mendeteksi perubahan perangkat, operator jaringan harus menangguhkan sementara layanan keluar pelanggan seperti panggilan dan pesan teks, dan secara bersamaan mengirimkan pemberitahuan yang meminta pelanggan untuk melakukan otentikasi biometrik wajah.
Pengguna dapat melakukan otentikasi melalui layanan otentikasi elektronik atau dengan memverifikasi identitas mereka secara langsung di titik transaksi penyedia jaringan. Untuk otentikasi elektronik, data wajah pengguna harus dibandingkan dan diverifikasi dengan basis data nasional seperti: Basis Data Kependudukan Nasional; Basis Data Kartu Identitas Nasional; Basis Data Imigrasi Nasional; atau data yang tersimpan di bagian penyimpanan informasi terenkripsi pada kartu identitas.
Dalam kasus verifikasi langsung, perusahaan telekomunikasi akan mengambil foto wajah pelanggan dan membandingkannya dengan data biometrik yang tersimpan secara sah dalam sistem manajemen informasi pelanggan. Operator jaringan sepenuhnya bertanggung jawab atas keakuratan dan konsistensi data verifikasi.
Surat edaran tersebut juga menetapkan standar teknis yang ketat untuk sistem pengenalan wajah. Teknologi yang digunakan harus memenuhi standar internasional FIDO dengan tingkat penolakan palsu kurang dari 5% dan tingkat penerimaan palsu tidak melebihi 0,01%. Pada saat yang sama, sistem tersebut harus mampu mendeteksi bentuk-bentuk peniruan identitas seperti penggunaan foto, video , atau topeng 3D untuk melewati proses otentikasi.
Selain itu, perusahaan telekomunikasi bertanggung jawab untuk menyimpan semua informasi yang membuktikan proses otentikasi, termasuk waktu pelaksanaan untuk setiap pelanggan, untuk mempermudah pemeriksaan dan pemantauan bila diperlukan.
Bagi pelanggan yang gagal memverifikasi identitas mereka dalam waktu 30 hari setelah mengganti perangkat, perusahaan telekomunikasi diperbolehkan untuk mengambil tindakan yang lebih tegas seperti memblokir akun pelanggan di kedua arah atau mengakhiri kontrak layanan sebagaimana yang telah ditetapkan.
Perlu dicatat, peraturan baru ini tidak berlaku untuk semua pelanggan. Pengguna yang telah mendaftar untuk akun VNeID level 2 menggunakan nomor telepon mereka atau yang telah mendaftarkan informasi pelanggan mereka menggunakan kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip sesuai dengan peraturan tidak perlu memverifikasi ulang wajah mereka saat mengganti perangkat.
Mencegah penipuan
Menurut Kementerian Sains dan Teknologi, mewajibkan otentikasi wajah saat mengganti perangkat bukan hanya prosedur administratif baru, tetapi solusi teknis penting untuk mengatasi masalah penipuan yang sudah lama menargetkan pengguna ponsel.
Pada kenyataannya, terlepas dari berbagai kampanye yang dilakukan oleh lembaga pengatur dan operator jaringan untuk menstandarisasi informasi pelanggan, masalah kartu SIM yang tidak terdaftar dan kartu SIM sampah tetap belum terselesaikan, yang menyebabkan aktivitas penipuan yang terus berlanjut dan kompleks. Salah satu alasannya adalah proses otentikasi biometrik sebelumnya sebagian besar hanya dilakukan sekali saat mendaftarkan kartu SIM baru, dan hampir tidak ada mekanisme untuk otentikasi ulang selama masa penggunaan.
Celah hukum ini memungkinkan banyak orang untuk mendaftarkan kartu SIM secara legal atas nama mereka sendiri dan kemudian menjualnya kembali kepada orang lain. Dalam banyak kasus, kartu SIM yang telah diverifikasi sepenuhnya ini kemudian dialihkan kepada penipu atau organisasi ilegal, sehingga sangat sulit bagi pihak berwenang untuk mendeteksinya.
Menurut pakar keamanan siberFPT Group, Pham Van Nam, peraturan baru ini secara fundamental telah mengubah cara pengelolaan pelanggan dengan menghubungkan otentikasi biometrik dengan tindakan berisiko tinggi, termasuk penggantian perangkat terminal. Ini juga merupakan solusi yang menargetkan salah satu mata rantai terpenting dalam jual beli kartu SIM setelah otentikasi.
Menurut Bapak Nam, sebelumnya, verifikasi hanya dilakukan pada saat pendaftaran pelanggan, sehingga pengguna dapat dengan mudah menjual kembali kartu SIM mereka setelah menyelesaikan prosedur tersebut. Dengan peraturan yang mewajibkan verifikasi ulang setiap kali perangkat diganti, membeli, menjual, dan mentransfer kartu SIM akan menjadi jauh lebih sulit karena pengguna harus membuktikan identitas mereka.
Selain mencegah penggunaan kartu SIM yang terdaftar atas nama individu, peraturan baru ini juga membantu melindungi masyarakat jika kartu SIM hilang atau salah tempat. Bahkan jika penjahat menyita kartu SIM fisik atau memperoleh informasi pribadi pelanggan, mereka tetap akan kesulitan untuk terus menggunakannya di perangkat lain tanpa melewati langkah verifikasi pengenalan wajah yang sesuai dengan data asli, jelas Bapak Nam.
Keefektifan otentikasi biometrik dalam memerangi penipuan jelas terlihat di sektor keuangan dan perbankan. Menurut Departemen Pembayaran Bank Negara Vietnam, sistem pemantauan rekening pembayaran dan dompet elektronik yang mencurigakan (SIMO) yang saat ini diterapkan telah memberikan kontribusi signifikan dalam mendeteksi dan mencegah transaksi mencurigakan.
Pada akhir tahun 2025, sistem ini telah mengirimkan peringatan kepada lebih dari 2,4 juta pelanggan. Dari jumlah tersebut, lebih dari 776.000 pelanggan secara proaktif menunda atau membatalkan transaksi setelah menerima peringatan, sehingga mencegah potensi kerugian lebih dari 2,9 triliun VND.
Hasil positif dari sektor perbankan menunjukkan bahwa ketika identitas digital dikontrol secara ketat, akun palsu dan spam akan secara bertahap dihilangkan. Penerapan model serupa pada pelanggan seluler diharapkan dapat berkontribusi pada pembersihan lingkungan telekomunikasi, meminimalkan panggilan spam, pesan penipuan, dan penyalahgunaan kartu SIM seluler untuk melakukan tindakan ilegal.
Sumber: https://hanoimoi.vn/tu-15-6-doi-dien-thoai-nguoi-dung-phai-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1027221.html
Komentar (0)